Ramsay Santé

Ma mère a été opérée de la main le 25 juin 2026 par le Dr Éric Roulot. Notre expérience a été très décevante. Pendant l’intervention, ma mère a ressenti de la douleur alors qu’elle était censée être anesthésiée. Un complément de médicament lui a ensuite été administré. À son réveil, elle a commencé à vomir. À la sortie, nous n’avons pas reçu le compte rendu opératoire. Ma mère présentait encore d’importantes douleurs au bras et à la main ainsi qu’un saignement au niveau du pansement, mais elle a tout de même été autorisée à quitter la clinique. Durant toute la nuit, le pansement a continué à saigner malgré la prise du traitement antidouleur prescrit (Néfopam). Inquiets, nous avons contacté le service de permanence de nuit de Ramsay Santé afin d’obtenir des conseils. Nous avons eu le sentiment que notre situation n’était pas prise en compte et nous n’avons pas obtenu l’aide ou les explications attendues. Nous regrettons le manque d’information, le suivi postopératoire insuffisant et l’absence de réponse adaptée face à nos inquiétudes

Excellente infirmière, le problème c'est est les offres hôtelière ça ne vaut pas le coup, la nourriture est à gerber que ce soit en premium ou pas. Je vous conseil de prendre un sandwich. L 'Hygiène des chambres laisse à désirer, le lit à étais fait une fois dans la semaine.

Intervention fin mars 2026, je reçois par sms une demande de paiement le 17 avril puis une relance le 21 avril. Une fois le paiement effectué il est précisé que je recevrai une facture acquittée par courrier postal. Nous sommes le 20 mai et je n'ai toujours rien reçu. Impossible de les joindre au téléphone, l'accueil de la clinique ne répond pas, l'accueil du siège de Ramsay à Paris ne répond pas. Aucun service comptabilité client joignable. Visiblement les process administratifs sont inexistants.

les services me demandent par mail une piece complémentaire au vue de mon hospitalisation le 1.04. N'étant pas chez moi je me connecte de l'ordinateur d'autrui; Par 3 fois je fais une erreur de mot de passe et depuis message d'erreur permanent :"error contacter nos sevices informatiques. Et ca aussi c'est impossible car vs etes fermes du vendredi midi + tt le weekend. Stressant quand on doit subir une opération et que vs en avez déjà fait de belles. Cependant trop tard pour annuler l'opération. Honte à vous

Il aura fallu 6 mois à Ramsey santé pour m'envoyer le bordereau de facturation devant me permettre de me faire rembourser par ma mutuelle après un nombre incalculable d'e-mails. Ils ne décrochent jamais le téléphone et en fonction du jour où on appelle, on a un message différent : "appelez lundi et jeudi" mais si on appelle le jeudi, le message devient "appelez lundi et vendredi". Il est difficile de trouver un organisme plus desorganisé sur lequel on a le sentiment de n'avoir aucune prise.

Hospitalisé le 12/09/25 à la Clinique Aguilera à Biarritz, j'ai demandé à régler en sortant ce que je devais dépassement d'honoraires y compris. La personne en charge de l'administratif a refusé en prétextant que l'on m'enverrait la facture ultérieurement. Nous sommes le 14/10/25 et je viens de recevoir une injonction de payer via un cabinet de recouvrement... alors que je n'ai, à ce jour, pas reçu la demande de paiement en bonne et dû forme....

Clinique du Landy, plutôt usines à pognon !!!! Les secrétaires super désagréable limite tu dois pas leurs demander un renseignement, il te font payer et il ne te donne pas de facture faut attendre 1 mois c EST scandaleux!!!!!!!! c est la dernière fois dans cette clinique et RAMSAY SANTÉ AUSSI SI IL FAUT JE CHANGE MON MÉDECIN .

À quel moment allez-vous recruter du personnel administratif compétent. Qu'il s'agisse de Domont ou Ermont, toujours des problèmes de facturation, on n'indique pas sur bordereau AMC consultation de l'anesthésie, on indique hors parcours alors qu'il y a le courrier de recommandation, personnel très désagréable,...

Si je pouvais donner la note de 0 j'aurais pas hésité une seconde. La liste des choses négatives est très longue. Hospitalisée à la clinique EUGÉNIE de pierrefonds pendant quelques semaines je trouve qu'il est inconcevable de manquer de repas équilibrés et de quantités significatives en 2025. Même les bouts de pain sont sous haute surveillance, il faut surtout pas demander du RAB.alors que les plateaux des membres du personnel sont très bien garnis. Quant aux activités quasi inexistantes, elles sont actuellement prioritaires sur les réunions du personnel devenues, ces derniers temps très présentes. je demande me refaire l'ordonnance comme il faut car celle qu'on m'a remise à ma sortie ne convient pas, on me fait tourner en bourrique et me fait comprendre que je dérange, où est ce qu'elles sont formées ces personnes qui savent pas que c'est grâce aux patients que les cliniques existent ?

Clinique Privée La Louviere Lille Hospitalisation payé le 30.09 depuis 1 mois je dois appeler eet me démener dans tout les services pour obtenir une facture afin de me faire rembourser et cela meme avec preuve de paiement du décompte bancaire .A ce jour j' attends encore ! Déplorable a notre époque de l' informatisation, c' est encore pire .