Qobuz

J’avais choisi Qobuz parce que je souhaitais soutenir une entreprise française. J’ai souscrit à un essai, puis un abonnement annuel de 149,99 € a été prélevé. J’ai contacté le service client dès le 2 juillet pour demander des explications et un remboursement, puis j’ai effectué une relance. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Ce qui me déçoit en plus de ce prélèvement, c’est l’absence totale de réponse du service client. C’est regrettable pour une entreprise française que j’avais choisie précisément parce que je souhaitais promouvoir une alternative nationale.

AUCUNE réponse du service client, aucune aide. Achat qui ne se fait pas et autorisations multiples de prélèvement sur mon compte bancaire. Inadmissible

Le meilleur service de streaming pour les vrais mélomanes. Ignorez les avis négatifs de ces gens qui pensent que la musique ne mérite pas d'être payée.

Le choix de musique est très vaste et la qualité est top. Mais le service client est tout simplement inexistant. Il leur faut 1 semaine pour répondre "on va vous répondre". Aucun contact réel, aucune solution ni trouvée ni même évoquée. Le service support est un service fictif. Je ne sais pas s'ils ne veulent pas qu'on paye ou s'il veulent qu'on aille ailleurs.

Le service de musique fonctionne parfaitement. Cependant, des problèmes récurrents surviennent avec Qobuz Connect lors de l'utilisation de produits Wii M. (Il est difficile de déterminer si le problème vient de Qobuz ou de Wii M). Si vous êtes abonné via Google Play ou l'App Store, vous devez également gérer votre abonnement sur ces plateformes. Les problèmes rencontrés par certains utilisateurs sont probablement dus à une erreur de manipulation. Par conséquent, il est toujours préférable de s'abonner directement via Qobuz. C'est plus simple et moins cher que sur les boutiques en ligne.

Heuu j'adore mais il manque plusieurs choses !! Et impossible de trouver de service client Deja, pq vous avez pas les derniers albums de Theodora? Et pourquoi ne pas mettre les paroles des musiques ?

Ne leur communiquez pas vos informations de carte bancaire. Fonctionnalité de recherche déplorable. Service client inexistant : aucune réponse au chat ni à l’e-mail (support-help). J’ai laissé cet avis sur le Google Play Store et j’ai immédiatement reçu une réponse automatique inutile me demandant d’envoyer un e-mail à support-help. Autant dire que personne chez Qobuz ne lira ce commentaire. Je me suis abonné à Studio car j’en avais besoin pour acheter une carte cadeau prépayée Black Friday valable 6 mois. J’ai utilisé la carte cadeau et je leur ai envoyé un e-mail pour confirmer l’ajout. Aucune réponse. Mon compte indique que la carte cadeau de 6 mois a été ajoutée, mais j’ai quand même été facturé mensuellement. Je n’apprécie pas du tout leur agent virtuel. Il est inefficace et impersonnel. Réponse du développeur :

Ils utilisent des méthodes similaires à celles d'Amazon pour vous soutirer de l'argent. J'ai annulé mon abonnement, mais le lien de confirmation qu'ils m'ont envoyé est arrivé dans mes spams. Je n'étais donc pas au courant du prélèvement pour trois mois. De plus, je n'ai jamais reçu de réponse du service client.

De très loin le meilleur service de streaming musical, un choix énorme dans tout les genres.

J'ai bénéficié d'un mois d'abonnement gratuit, mais la musique proposée ne me convenait pas. J'ai donc résilié mon abonnement. Pourtant, Apple Pay continue de prélever des frais mensuels sur mon compte. C'est la première fois que je suis prévenu. Se débrouiller pour obtenir un remboursement est un vrai parcours du combattant. Quel désastre et quelle arnaque !