o.ecof

Problèmes dès le départ de l installation, SAV inexistant, impossible de joindre personne.....bref

Par quoi commencer. Société à fuir absolument. J aurai du regarder les avis avant de signer. 14000 euros restant à payer après avoir attendant et relancé pour la prime renov de 4000 e et non 5000 reçue 1 an plus tard ouf. Voila 1 an plus tard paf la pompe en panne. Apres avoir essayé tous les numéros de téléphone disponibles, on a fini par appeler le responsable des ouvriers qui etait venu nous le vendre. Ouf j avais gardé son tel sous le coude. Certes faut la appeler 20 fois avant qu'il daigne répondre ou bien rappeler. Mais lui au moins il a repondu. Lol. Le numero du siege vous tomber sur une secrétaire qui ne sert a rien vu qu'elle transmet notre demande par mail au service ap vente. Mais elle n est pas capable d'en connaître le numéro de téléphone. Donc apres lettre recommandée sans réponse et enfin 1 visite des ouvriers ils supposent que c est soit la carte mère soit carrément le coeur de la pompe qui est mort c a dire le groupe. Bref. Ils repartent ne reviennent jamais. Apres plusieurs semaines une autre équipe vient. Dit Pareil et repart. Ah cette fois à priori ils ont commandé à CHAFFOTEAU la carte mère. 1 mois plus tard bah la carte doit venir de chine où je ne sais où alors que c est une marque Française car toujours pas la. Bref ca fait bientôt 3 mois sans chauffage. Je vais me faire opérer fin mai et je vais grelotter dans mon lit glacé. Ah oui lol. On m a donné 1 numéro service ap vente qui n est pas attribué et un autre qui tombe sur répondeur faut laisser 1 message qui reste sans réponse. Tellement décevant tout ca. A.bon entendeur. Ah si je remercie mon mari de ne pas avoir voulu installer le chauffe eau car ca ferait aussi 3 mois sans eau.

Grosse arnaque grosse arnaque à fuir il ne se soucie pas de vous une fois avoir encaisser l'argent plus de nouvelles et vous promettre l'entretien mais ne viennent jamais je les ai harcelé au téléphone aucune réponse je vais contacter le service consommateur société non sérieuse malhonnête à fuir à fuir à fuir à fuir à fuir surtout ne vous engagez jamais avec eux vous allez être victime d'escroquerie fuyez

Installation d'une pompe a chaleur faites en juillet 2019. Elle fonctionne et tant mieux vu le prix déboursé Par contre que dire des méthodes commerciales ... on vous annonce un rdv technique avant travaux, nous n'avons rien eu, on nous appels plusieurs fois dans la journée pour que l'on prenne une décision alors que nous signalons que nous sommes en voiture et en vacances. On a céder on a accepter ... mais trop vite , on se retrouve avec un credit chez cofidis alors que nous voulions passer par notre banque , on nous dit non on doit passer par leur solution de financement cofidis , avec un report de 9 mois sur les prélèvements le temps de toucher les primes annoncées, on nous indique que dans ce délai on peu annuler le crédit cofidis pour faire notre paiement comptant (crédit auprès d'une vraie banque) on se garde bien de nous dire les frais que cela implique (ormis les 1% de la somme totale du crédit ça on nous l'as dit et on nous l'a remboursé) Sur notre facture de août 2019 une prime cee , prime que nous n'avons toujours pas eu , malgré appel et mail il y a toujours une raison : gréves , covid .... la prochaine étape va être la mise en demeure car nous sommes las d'attendre. Depuis quelques temps le numéro de téléphone a été retiré du site internet Je passe l’état du mur de l'escalier suite a la mise en place du ballon thermodynamique a l’étage, ah oui on ne vous dit pas non plus le bruit du ballon, ni même les vibrations de la pompe a chaleur) , le volet que l'on ne peut plus fixer au mur quand il est ouvert car le tuyau de la pac empêche de l'ouvrir entièrement Bref tout ça pour dire que nous déconseillons cette société pour leur méthode commerciale avec des promesses non tenues. Et pour la piètre prise en considération de nos réclamations pour la prime. Update du 08/09/2020 , las d'attendre un retour d'objectif économie , j'ai contacté la société qui nous a accordé la prime et il s’avère qu'ils sont en litiges avec objectif économie et on cessé tout paiement. En refouillant dans notre paperasse, je me suis apercue que le document signé lors de la visite du commercial ( la 1ere visite) est un bon de commande , cela nous a pas été présenté comme cela.

Arnaque A FUIR !!! Commercial venu en mai 2020 nous certifiant la prime renov de 4000 euros avec confirmation téléphonique d'un de ses collègues, on accepte le devis à 14900 puisque nous attendons la prime renov de 4000 euros, bien sûr on ne s'occupe de rien c'est la société qui gère tout ça (sois disant) je contacte la plate-forme pour savoir où en est notre dossier et la surprise nous ne somme pas éligible et comme par hasard son collègue qui lui a confirmé ne fait plus parti de l'entreprise !!!! Maintenant ce monsieur malhonnête nous a bien dit au téléphone que c'était que de l'oral et tampi pour nous, que lui n'y est pour rien et que si on parraine des amis nous auront pas 300euros mais 1000euros de leurs part bha oui on va aller arnaquer d'autre personnes!! En plus la société de crédit a changé au moment de l'installation alors certe le taux est plus bas mais de rien du tout mais l'assurance est obligatoire 6mois(domofinance) alors que sur projecxio l'assurance n'est pas obligatoire !!!parcontre cette société a bien reçu 3000 euros d'aide dans leurs poche !! Je ne vais absolument pas me laissé faire si je dois perdre 4000 euros se sera en justice et certainement pas pour eux qui vont formé des personnes pour entuber les gens et leurs promettre monts et merveilles !!!!

j’habite en Picardie, j’ai acheté une pompe à chaleur DAIKIN 11 kW et un ballon thermodynamique THALEOS en 2018 chez « OBJECTIF ECONOMIE ». Je consommais 1800 litres de fioul et maintenant je consomme 1400€ d’électricité de plus qu’avant c’est à dire bilan financier=zéro. Et en plus un crédit sur 10 ans 220€ par mois. J’ai signalé un défaut intermittent sur le ballon d’eau chaude le 4/12/2019 (soit 8 mois). Après plusieurs semaines quelqu’un est venu constater le défaut et n’est jamais revenu. Puis un autre est passé sans revenir réparer. Fuyez cette société « OBJECTIF ECONOMIE », ils n’ont pas de service après-vente, pas de formation sur le matériel qu’ils vendent (pas de responsable technique), quand vous les appelez pour signaler un problème ils cherchent dans les pages jaunes un artisan qui voudrait bien intervenir chez vous et comme ils ne trouvent pas (les bons artisans ont déjà trop de clients) vous restez avec votre problème. De toutes façons, celui qui viendrait n’aurait pas les pièces de rechange, donc le délai serait très long. Ces appareils sont trop compliqués à paramétrer et à faire fonctionner, ceux qui vous l’installent (moi c’était des roumains) ne connaissent pas les réglages à faire, ça fonctionne donc n’importe comment, d’où l’absence d’économie. Bonne chance aux futurs acquéreurs. Bien que je pense que ces appareils ont l’air de fonctionner plutôt bien (à vérifier quand même), je regrette ma vieille chaudière fuel, mon chauffagiste habitait à 5 km de chez moi, il me dépannait dans les 24 heures : une chaudière, c’est très simple à faire fonctionner et les pièces de rechange sont pas chères. Fuyez cette société, ce sont des bons à rien, aucun responsable n'a le courage de vous appeler, c'est lamentable.

Rien à redire pour l'installation mais en ce qui concerne le commercial c'est une toute autre histoire il commence par vous faire signer un bon de commande sans avoir le devis prétextant qu'il y avait une commission qui avait lieu à la fin de la semaine concernant la prime d'énergie ensuite il insiste pour que l'on prenne un crédit alors que nous n'en voulions pas et comme argument que on commencerais à rembourser que dans 6 mois soit on rembourse mensuellement où on choisit de rembourser la totalité mais ce qu'il ne dit que cela va vous coûter des frais de dossier les intérêts et l'assurance des 6 mois soit plus de 1000 € donc une année de consommation

Cette société vend du rêve délai de rétractation non respecté. première panne 1 moi après installation posé début juin 2019 . bloc pompe à chaleur non fixé administrativement c'est pire la société doit s'occuper de toutes les démarches administratives pour la prime à ce jour un an après toujours rien et ont nous même en bateau par mail depuis le dernier lettre morte plus de réponse si vous avez vous aussi de cette société merci de nous indiquer ce que vous avez fait pour obtenir gain de cause. Dernier rebondissement le 02 juillet 2020 je suis contacté par un responsable qui me propose un protocole d'accord on me verse directement le montant de la prime plus un dédommagement sous condition que j'enlève ce poste négatif je devrais recevoir par courrier le dit protocole à ce jour toujours rien reçu j'ai recontacter la société le responsable devait me contacter toujours rien je le redis ne faite pas confiance à cette société