OVHcloud

Aucun support. Personne ne décroche le téléphone

Zone DNS d'un de mes site désactivé du jour au lendemain. Juste un mail pour prévenir sans rien expliquer. Vous trouvez ça normal ? Alors vous trouverez normal que je migre les 5 abonnements de mes clients vers des hébergements plus sérieux.

Injoignable en cas de souci . J’ai payé et je suis toujours bloqué depuis 1 mois . Fin de la collaboration.

Une expérience au combien médiocre qui confine à de l'escroquerie. Ma prestation d'hébergement VPS clôturée unilatéralement après une semaine d'utilisation pour une soit disante attaque DDOS, qui a consommé moins de flux que le flux classique du serveur. Et bien évidemment aucun remboursement alors que je me suis acquitté d'un and d'abonnement.

"Vous avez délibérément mis fin à notre collaboration en saccagant mon outil de travail et c’est impardonnable !!!! Je suis un artisan photographe et vous m’empêchez de travailler en mettant mon entreprise en difficulté ! (nom de domaine suspendu) Je n’ai pas de mot pour qualifier votre action, si peut-être un mais mon éducation m’oblige à ne pas le prononcer !!!!"

J’avais un abonnement l’an dernier que j’ai résilié et j’ai eu le désagrément de constater que j’avais été prélevé en février. “Bien sur” une fois la résiliation on ne peut plus se connecter sur l’espace client… j’ai du demander une nouvelle carte bancaire pour éviter d’avoir la même chose l’an prochain. Maintenant vais-je réussir à me faire rembourser…

Cliente pendant une dizaine d'années et ça ne se termine pas hyper bien. À la lecture d'autres posts, je suis rassurée de voir que je ne suis pas seule à avoir vécu une mauvaise expérience. Je ne saurais dire si j'ai été victime de fraude ou pas, je n'ai reçu aucune information de la part d'ovh. Après ma demande de résiliation, me disent que j'ai Internet via ma box jusqu'à la fin du mois, mais je n'y ai déjà plus accès 15 jours avant la fin du mois. Lorsque je leur signale, me font une réponse de politicien type "votre accés inutilisé". J'insiste en disant qu'il n'est pas "inutilisé" mais "inaccessible", pas de réponse. Ravie de partir, sans compter le prix de l'abonnement.

Car 0 n'est pas possible. Service déplorable. SAV inexistant. Hébergeur à fuir. Une catastrophe.