Orange

Je vois beaucoup de commentaires négatifs et certains similaires à mon expérience. Vous êtes lamentables, vos soit disant collaborateurs téléphoniques sont d’une inutilité je n’ai jamais vu ça. Vous m’avez vendu un téléphone défectueux ( même les paramètres du téléphone disent qu’il y a un problème). Le téléphone est envoyé en état parfait , je dis bien EN PARFAITE ÉTAT en réparation, donc la garantie constructeur est censée être appliquée. ET BIZARREMENT, JE DIS BIEN BIZARREMENT, le téléphone est en n’1 perdu, que nous finissons par retrouver en boutique toutes seules sans l’aide de vos collaborateurs, et ensuite qu’elle ne fut pas mon horrible surprise, de découvrir que LE TÉLÉPHONE REVIENT CASSÉ !!!!! Par vos soit disant super techniciens et le culot du 3900 est de nous dire que c’est de notre faute et que vous ne ferez rien. N’y a t’il pas un problème là ?! Sachant que c’est orange qui a envoyé le colis en aller et en retour, donc dans tout les cas C’EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ ! Pour toutes les personnes mécontentes, sachez que nous avons des droits et si ils sont bafoués comme le fait orange, vous êtes en droit de déposer une plainte et/ ou de signaler à la DGCCRF ! J’ai toujours entendu que du mal sur orange et je ne comprenais pas pourquoi, maintenant je sais. Vraiment honte à vous.

J’ai regretté d’avoir souscrit un abonnement chez Orange. Je mets une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro.

Vous avez promis à trois reprises de réparer ma connexion internet, et à chaque fois, vous n'êtes pas venu. Cela fait maintenant 40 jours et la situation ne s'améliore toujours pas. Votre service client est totalement inacceptable.

Depuis le 10 janvier j'ai signalé à plusieurs reprises à la fois sur Orange réseau et au service client un câble traversant la voie de circulation très distendu en dessous des 4 m réglementaires et risquant d'etre arraché par les camions. Le signalement a été pris en compte puis annulé, puis reporté au 25 janvier, puis au 30 janvier puis au 6 fevrier puis au 7 mars 2026. Immanquablement le câble a fini par être arraché par un véhicule entraînant la section des branchements des 3 maisons voisines et un entrelacs de câbles et de platines sur le trottoir. Votre service infrastructure a dépêché un intervenant le 20 janvier qui est reparti sans rien faire prétextant le besoin d'une nacelle . Il est insupportable d'avoir à subir le rejet des responsabilités entre le 3900 et le service orange dommages-réseau . Veuillez faire en sorte par un simple coup de fil à vos services que ma panne soit résolue au plus vite. Panne et signalements enregistrés sous les numéros : 5168994 puis 5176078 puis 5180961 puis 518087 puis dernier N de dossier toujours pour la même panne 5203736. Cordialement, Abonnée Orange:

revoyez votre politique en terme du service client 3900. souvent renvoyé sur des plateformes à l'étranger, le tout est d'avoir des interlocuteurs efficaces qui est rarement le cas lamentable pour un opérateur comme orange

Lunaire lors d'une portabilité orange ➡️ concurrent !!!! Orange m’a confirmé par écrit : – qu’aucun blocage technique n’existe au point de mutualisation (PM), – qu’aucun blocage n’existe côté portabilité. Pourtant, dans les faits, la ligne est maintenue par Orange dans un statut “suspendu”, sans résiliation claire ni libération complète, ce qui empêche toute activation par un opérateur concurrent, bien que le PM soit ouvert. Cette situation place le client dans une impasse : la ligne n’est ni pleinement active, ni pleinement résiliée, et reste dans un état intermédiaire incompatible avec une portabilité effective. À ce stade, l’ARCEP et SignalConso ont été officiellement saisis afin de constater ce dysfonctionnement et rappeler les obligations de neutralité et de continuité de la portabilité. J’attends désormais d’Orange une prise en charge sérieuse par une cellule experte, avec une clarification écrite du statut réel de la ligne et une libération effective permettant au nouvel opérateur d’intervenir.

Honteux ! J’envoie mon iphone 15 qui est intact (0 choc) à réparer car il faisait que s’éteindre et se rallumer tout seul et il était encore sous garanti. On me confirme par téléphone qu’on me le réparera !! Grande surprise le technicien n'a pas voulus réparer mon téléphone mais il a bien voulu ouvrir mon téléphone pour me voler ma batterie et me coller une petite étiquette en disant " je vous ai retiré votre batterie pour votre sécurité !!! Je me retrouve avec un téléphone que j’ai payé 1000€ sans batterie ! Et le sav qui est totalement inhumain a l’air de trouver ça normal pour me dire "Quand on les répares pas ont les renvois en états". Un téléphone sans batterie vous appelez ça en état ? Voleur. Je compte résilier tout mes forfaits et passer chez un opérateur plus compétent. J’attend aussi qu’on m’envoie tout les enregistrements téléphonique passées pour voir cette situation avec mon avocat.

Voici un opérateur qui autrefois vendait de la qualité. Je suis artisan, j’ai déménagé et le commercial nous a attribué de nouveaux numéros, de ce fait j’ai perdu mes numéros pour lesquels j’avais basé toute ma communication. J’ai tout d’abord envoyé un recommandé mais aucune réponse même après plus de 1 an !! J’ai appelé au minimum 300 fois pour enfin tomber sur la bonne personne, qui me certifie que ce qu’avait le commercial lors du déménagement était strictement interdit ! Perte d’exploitation pour ma société environ 139 000€. À ce jour Orange m’a proposé un dédommagement de 229€!!! Ensuite j’ai acheté un téléphone neuf su lequel j’ai souscrit un assurance premium. Je me suis fait voler mon téléphone et la toujours pareil on m’envoie balader !!! En résumé la spécialité de Orange c’est ne pas et vous donneront jamais raison. Orange est devenu le très bas de gamme des opérateurs. En tout cas pour les professionnels je vous conseille de fuir ces voleurs qui n’ont aucun scrupule.