Malt

Freelance sur la plateforme depuis de nombreuses années, je ne peux que constater l'énorme déclin de Malt. Concrètement, je suis passé à ~30 missions concrétisées par an en 2017, à moins de 5 aujourd'hui. Le constat est le même chez tous les autres freelances de mon réseau, quel que soit le domaine. La raison principale : auparavant, le client cherchait une compétence pour son projet, puis devait sélectionner 3 freelances, avant de les contacter chacun individuellement. Aujourd'hui, le client poste sa mission sur le site, et "l'intelligence artificielle" de Malt lui envoie automatiquement des profils soi-disant adaptés à sa demande. La prise de contact est elle-même maladroitement gérée par IA la plupart du temps, il n'y a même plus de formules de politesse dans les messages. Par conséquent les leads sont de très mauvaise qualité, la plupart du temps le client ne répond même pas. Le support est visiblement lui aussi à moitié géré par IA au vu des réponses que l'on reçoit. On est loin du temps où Malt se vantait d'une proximité avec ses freelances. Je me souviens d'une époque où nous avions un agent dédié quand on était Super Malter (rang atteint quand on dépassait les 10k de CA par an). Je ne comprends pas la direction vers laquelle se dirige Malt, d'autant plus qu'ils affichent constamment des levées de fond et autres success stories sur leurs réseaux, contrastant clairement avec le constat que nous faisons aujourd'hui sur leur plateforme. Cas typique d'une start-up qui s'est ubérisée. L'interface du site ainsi que l'appli mobile souffrent d'énormes défauts de design. Toutes les x semaines le site change une fonctionnalité pour la rendre encore moins pratique. L'espace portfolio est terriblement mal codé, et ce depuis des années. Et récemment ils ont réussi à rendre l'espace devis encore plus illisible. Quel dommage d'avoir gâché une plateforme si humaine !

Je suis en contrat freelance via la plateforme MALT et sincèrement déçu par leurs délais de paiements des factures !!! Je dois attendre au minimum 10 jours pour un réglement sur mon compte et je me retrouve à devoir payer des pénalités à ma banque. Aucun service client Malt disponible pour résoudre ses gestions administratives... Juste le même mail automatique : Nous faisons face actuellement à un volume de demandes exceptionnel et nos délais de réponse sont temporairement rallongés. Réponse trop facile mais surtout un manque de professionnalisme et de respect client. Je n'ai pas eu le choix de passer par eux pour recevoir mes paiements et je regrette sincèrement ce partenariat forcé !!! J'ai hâte de ne plus avoir besoin de Malt pour recevoir mes paiements !!!!

Première expérience sur Malt en tant que freelance, et elle est malheureusement très décevante. Dès le départ, le système de blocage du prépaiement n’a pas fonctionné correctement, ce qui est pourtant censé être un élément clé de sécurité sur la plateforme. Ensuite, au moment du paiement, leur partenaire financier n’a pas été en mesure de traiter la transaction. Résultat : j’ai dû attendre près de deux mois sans être rémunéré. À ce jour, je ne suis toujours pas payé pour une mission représentant plusieurs dizaines de milliers d’euros, ce qui est tout simplement inacceptable. Concernant le service client, l’expérience est tout aussi problématique : réponses approximatives, informations parfois erronées sur les délais de paiement, et un manque de suivi évident. Les réponses sont rares et n’apportent aucune solution concrète. En résumé, la principale promesse de Malt — sécuriser les paiements pour les freelances — n’est pas tenue dans mon cas. C’est pourtant leur valeur ajoutée principale, et elle fait ici totalement défaut. Je ne recommande absolument pas cette plateforme aux freelances qui comptent sur un paiement fiable et sécurisé.

Lieu incroyable pour le co Work Les hôtesses d’accueil Incroyablement sympa, pareillement pour les Agent de sécurité, je recommande fortement

quel dommage d'avoir un tel outil et de masquer vos coordonnées - donc on ne peut pas vous joindre, ni par e-mail, ni par Chat, ni par tél - et on ne peut pas mettre ses coordonnées pour les freelance - donc si votre outil ne fonctionne pas parfaitement, ou si on ne comprend pas parfaitement comment il fonctionne ... impossible de communiquer ... et donc je laisse tomber ; dommage

J’ai payé un freelance via la plateforme Malt. Le freelance a ensuite disparu avec l’argent, sans livrer la prestation. Malt m’a indiqué ne rien pouvoir faire au motif que la réclamation serait intervenue 10 jours après la commande, alors que celle-ci date en réalité de 8 jours. Malgré cette incohérence, ils refusent tout remboursement. Pire encore, l’avis que j’ai laissé au sujet du freelance est invisible, la plateforme se réservant le droit de masquer les avis clients. En l’état, Malt ne protège pas ses clients, à fuire !

Les avis Google semblent avoir plus d’impact que votre support, donc je m’exprime ici. Je suis passée par votre plateforme pour une mission avec une somme importante. Le paiement a d’abord été bloqué pour des « documents non à jour », alors qu’ils l’étaient. Résultat : plus d’une semaine d’attente pour un déblocage injustifié. Une fois ce point enfin réglé, avec beaucoup de patience, le paiement est validé… puis à nouveau bloqué par votre partenaire, pour une raison inconnue. Aucune explication claire, aucune solution concrète. Je n’ai jamais vu une gestion aussi catastrophique. Vous incitez fortement à passer par votre plateforme, mais l’expérience est dissuasive. Le service est inefficace, le support peu réactif, et la situation est inacceptable. 300 € de frais pour un service aussi inexistant est tout simplement lamentable. J’ai perdu du temps et de l’argent. J’espère un déblocage rapide de la situation. Dans le cas contraire, je n’attendrai pas indéfiniment et j’envisagerai d’autres recours.

Belle ville visite pendant vos vacances Les habitants sont souriant