Maje - Siège social

Service client déplorable J’ai retourné un colis avec 2 robes car mauvaise taille Impossible de me faire rembourser personne ne le contacte le service client me répond en boucle qu’ils recherchent mon colis alors que la poste m’a informée qu’il etai bien livré à son expéditeur FUYEZ CETTE MARQUE

Un service client déplorable qui semble ne pas comprendre mes demandes pourtant très claires. Le sac commandé pour ma fille est arrivé dans des délais très court. J'ai déchanté en ouvrant le colis. Sac mis dans une housse tissus dans un carton beaucoup trop grand. Resultat : les franges du sac étaient pliées et dans tous les sens donnant au produit un effet dégradé. Par ailleurs, il manquait une bandoulière métal argent dans le colis et enfin les étiquettes du produit n'étaient plus sur le sac mais mis en vrac dans la housse. A t'il déjà été utilisé ? Je m'interroge. Depuis le 1er octobre, date de ma réclamation, le service clients me fait tourner en rond, ne répond que partiellement aux demandes et depuis début de semaine ne répond plus. Inadmissible pour une marque qui se dit premium. A fuir . D'autant que le sac est pour l'anniversaire de ma fille qui a lieu samedi.

Même cas que le commentaire précédent. Retour effectué et reception des pièces ainsi que le traitement du remboursement confirmés par le service clients de maje. Cependant, à ce jour, j’ai été remboursée que partiellement, Maje me doit toujours près de 260€! Malgré mes relances presque quotidiennes auprès du service clients aucune évolution depuis un mois. On me dit de patienter à moi aussi! Service clients exécrable et d’une incompetence extrêmement frustrante!

MAJE ne respecte pas ses engagements contractuels lié au remboursement de ses produits en cas de retour d’un produit dans le délai légal. Malgré mes relances hebdomadaires auprès du service client aucune évolution depuis maintenant près de 2 mois. On me dit de patienter, qu’une solution va être trouvée, mais rien ne se passe. Soit la qualité du service client est déplorable et bien loin de l’image de marque de MAJE soit l’entreprise ne serait elle plus en mesure de faire face à ses remboursements…?

1 étoile car ce n est pas possible de faire moins. J ai acheté en solde des articles sur internet en janvier 2025, Une robe n’a pas été livrée mais bien débitée de mon compte. Je préviens le support qui le dit que je vais bien être remboursée. Après quelques jours d attente je rappelle et le support me dit qu’il y a un bug informatique qui bloque le remboursement . Cela fait 1 mois que cela dure et je ne suis toujours pas remboursée. J appelle le support plusieurs fois pour relancer mais je me confronte à la même réponse : soyez patiente ça va venir. Mon dossier est soi disant passer au siège, je pensais que cela accélérait le remboursement mais il n en est rien. Un responsable devait revenir vers moi mais aucun signe. Je me fais limite maintenant raccrocher au nez par le support car je manque de respect en disant que ce sont des menteurs et des voleurs. Je suis vraiment plus que déçue de ce service. A qui s adresser vraiment pour être remboursée ? Quand je lis les autres avis je me rends compte que d autres ont vécu la Même situation.

Honteux, service client honteux, ne respecte pas leurs CGV. Je leur ai renvoyé leurs articles pour un soucis de taille, l'article est marqué comme livré chez eux depuis quasiment 1 mois. Il est écrit qu'ils rembourseront dès réception de l'article ou de la preuve de retour dans leurs CGV: ("6.2 Quand serez-vous remboursé(e) ? Une fois la vérification de votre retour effectuée par nos services, vous recevrez un email de confirmation de remboursement. Nous nous engageons à vous rembourser le montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivants la date de réception de votre retour dans nos entrepôts, ou de la fourniture d’une preuve d’expédition de votre retour."). Malgré le fait que j'ai tout fourni MAJE refuse encore de me rembourser. Fuyez cette entreprise qui clairement ne respecte pas ses clients, j'avais l'habitude d'aller en boutique, avec cette expérience, je raye MAJE de ma liste de manière définitive.

Dommage que l'on soit contraint de mettre une étoile car MAJE n'en mérite pas ! Une catastrophe j'ai passé commande en janvier, il m'a été livré la jupe avec une taille erronée. Lors de la commande de la jupe, le suivi était erroné en raison d'un problème informatique... Lorsque je l'ai reçu enfin, j'ai retourné l'article et ma seconde commande. j'ai recommandé mes articles, la jupe n'a pas été livrée et le service client m'a dit que la commande de la jupe était annulé puis il m'a été dit que finalement non !!! est-ce normal de pas savoir où en sont les commandes ? Ayant réglé en partie avec des bons seconde main, ça a été chaotique pour obtenir le remboursement de mes bons heureusement que la boutique de Marseille m'a aidé. Le service client est incapable de gérer ni de donner une information claire et sérieuse. Je voulais utiliser mes bons seconde main pour profiter des actuelles promotions. Comble du manque de sérieux 2 bons sur 3 apparaissent comme ayant été déjà été utilisés alors que ce n'est pas le cas. Le service client contacte le service seconde main qui me réactive le seul bon qui fonctionnait ! J'ai encore appelé plusieurs fois le service client, fait un mail, pour m'entendre dire qu'il traite ma demande... celà fait déjà plus de 48H. Mais quelle honte, faut-il faire appel au service défense des consommateurs, au juge de proximité... MAJE se veut une marque sérieuse mais ce n'est pas le cas. Je suis cliente depuis tellement d'année, je suis écœurée

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Ma mère à commander un sac pour l'anniversaire de ma sœur il y a plus de 1 mois. Elle n'a jamais reçu l'article en question. Après de nombreux appels passé au service client très incompétent d'ailleurs on lui indique que la commande est bloquée informatiquement mais le paiement non bien évidement débité dès le lendemain. l'histoire dure plus de 1 mois et aujourd'hui on lui indique que sa commande est annulée faute de disponibilité du produit ! A FUIR ! Une honte, 1 mois que l'on nous traînait en bateau en nous disant "désolé, on va écrire au service informatique.." ce sont des personnes malhonnêtes. En espérant que le remboursement ne soit pas bloqué lui aussi ...