Maison Stella

Déçus par la livraison de notre cuisine. La livraison s’est malheureusement très mal déroulée. Le personnel de livraison s’est montré particulièrement désagréable et s’est permis plusieurs remarques déplacées concernant l’espace disponible ainsi que notre voisinage. Ces remarques nous ont d’autant plus surpris que la camionnette de livraison s’est elle-même stationnée sur la propriété de nos voisins, sans leur accord. Nous avons également constaté un manque de respect envers le matériel lors de la livraison, ce qui est particulièrement regrettable pour des éléments de cuisine neufs et fragiles. Une expérience qui contraste fortement avec le reste de notre projet, et qui mériterait d’être améliorée.

LAMENTABLE !! Je tiens tout particulièrement à souligner l'effroyable performance d'un soit disant MATTEO au service logistique. Ce pauvre monsieur en plus d'être mauvais, décale volontairement notre livraison de jours en jours. Nous avions convenu d'une date de livraison avec le magasin Cuir Center de Nancy qui fait partie du même groupe pour coller à notre emménagement. Résultat : 0 livraison, 2 enfants en très bas âge avec 0 canapé, 0 table et 0 chaises. Une honte. Fuyez la maison STELLA. Nullissime avec une expérience client je le répète lamentable.

Poseur très agréable et travail de qualité professionnel. Je recommande à 100%

Une catastrophe cette société, je ne vois pas d’autres mots, le technicien devait passer le 27/03/2024 et il ne m’a jamais appelé pour convenir de l’heure et il n’est simplement jamais venu tout court. Un désastre surtout pour un SAV pour une cuisine acheté chez Schmidt Thionville. Monsieur Burnet avait très bien commencé en prenant ma demande de rdv il y a 2 mois mais depuis il reste injoignable et ne répond plus à mes appels ni même un collègue à lui au cas où ce dernier serait absent. Je suis vraiment déçu et en colère par ce manque de considération. CATASTROPHIQUE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ravi du service rendu par Atef et Salim lors de la livraison des matériaux en lien avec nos placards Schmidt, ils ont été rigoureux, appliqués et professionnels !