Louise Carmen

J'ai reçu mon road book et il est comme je l'imaginais. Avec 3 carnets aussi beaux les uns que les autres, un cuir qui sent bon et d'une qualité incomparable. Je vais commander d'autres fils de liens et le baume pour permettre une patine et une protection indispensable pour conserver la beauté de mon road book. Je suis ravie et remercie toute l'équipe de Louise Carmen pour la préparation et l'expédition impeccables.

👎 Attitude peu élégante voire mesquine: faire repayer une personnalisation déjà payée. Cela faisait près d’un an que je rêvais d’un carnet Louise Carmen, séduite par le concept du carnet unique entièrement personnalisable. Pour mon anniversaire, ma petite nièce rassemble ses économies et m’en offre un (à retenir pour la suite: 177 €). Comme il s’agit d’un cadeau, elle précise qu’elle souhaite me laisser le plaisir de le personnaliser moi-même et la gravure qu’elle demande ne comporte donc que 3 lettres sur les 15 possibles (voire plus). Quelques jours plus tard, je retourne en boutique pour modifier deux carnets intérieurs et ajouter simplement 4 lettres à cette gravure. J’en profite également pour acheter un portfolio à 120 € que je règle. Au moment de compléter la gravure, on m’annonce que je dois repayer les 18 € de personnalisation. Je ré-explique le contexte : « la gravure avait déjà été payée et volontairement laissée minimale puisqu’il s’agissait d’un cadeau (ce qu’elle a précisé). Je souhaite simplement la compléter. » Qu’importe, la personne en charge des gravures insiste: il faut repayer car cela nécessite une « nouvelle manipulation » de la machine. Après 300 € dépensés chez une marque dont le positionnement repose sur la personnalisation, l’expérience, le service et l’élégance à la française, j’ai trouvé cette attitude fort peu élégante, voire franchement mesquine. Au départ bien accueillie, ce refus d’ajouter 4 lettres à une gravure qui peut en comporter au moins 15 et n’en contenait que 3 a littéralement gâché l’expérience et la valeur émotionnelle que je portais à l’objet et à la marque. C’est comme si l’investissement fait par ma nièce était méprisé et non pris en compte. Ce n’était même pas une question de 18€, mais l’attitude face à ce qui ne nécessitait pas 10min de travail… et le principe. Je suis repartie très déçue, sans la gravure, avec une véritable impression de mesquinerie pour une marque qui soigne son image premium mais fait preuve de peu d’élégance commerciale… Ce n’était pas très classe. Cette expérience devait être spéciale, ce fut une vraie déception.

Avec Lou pour ce triple achat: custo de mon Ernest, un portfolio fruits rouges pour mon magnum et surtout l organizer vert London. L experience est un cadeau en lui même. Toujours un plaisir de revenir et partager sur les carnets ( et inspirer des futurs clients dans la file d’attente…)

J'avais beaucoup hésité à braver la chaleur et la queue pour visiter le magasin. Après vingt minutes d'attente, Filly Keita est venu me chercher et m'a offert une réception VIP. Son accueil et son savoir-faire m'ont beaucoup impressionné. Les carnets sont d’une qualité exceptionnelle. Comme je voyage à Paris chaque été, je vais y faire un pelerinage annuel.

J'ai commandé sur le site le Roabook et j'en suis heureuse car il est magnifique! Je suis impressionnée par la qualité du cuir. De plus , j'adore son odeur. Les carnets sont également de bonne qualité concernant le papier. Je l'ai reçu rapidement et l'envoi était soigné. Un grand Merci à l'équipe Louise Carmen:)

Je suis ravie de mon cadeau d’anniversaire. Je rêvais d’avoir un carnet comme ça qui m’accompagnera toute ma vie. Juste une petite déception quant au choix des gris-gris en boutique par rapport au site internet. Je n’ai quasiment pas trouvé ceux que j’avais vus sur le site. Et si je peux me permettre, en tant que dessinatrice, je trouve qu’un carnet avec un papier épais pour croquis ou aquarelle légère manque à votre offre. Mais bon, je fais ma difficile là, car je chéris mon carnet et je suis très heureuse de mon choix

J’attendais un voyage à Paris pour choisir mon Roadbook que je convoite depuis longtemps. Mais cette occasion ne venant pas, je me suis décidée à passer ma commande en ligne avec un peu de crainte. Mais mon précieux bleu marine est arrivé exactement comme je l’avais imaginé. Il est beau, il est doux et il sent bon ! J’en ai beaucoup de plaisir depuis quelques jours.

Je me suis offerte un carnet Honoré avec portofolio via la site. Réception très rapide, le carnet magnifique, je suis ultra fan, je pense que je pourrais en avoir de toutes les couleurs ! J'espère pouvoir en faire un nouveau directement en magasin bientôt !!

Bonjour, j'ai eu le plaisir de m'offrir mon premier carnet Louise Carmen en collection limitée. Il est parfait; le cuir est magnifique. L'envoi est soigné et rempli de délicates attentions. On ouvre l'emballage comme si nous découvrions un trésor. Et dans l'absolu, c'en est un. Merci de m'avoir fait vivre cette expérience! et cette aventure va continuer au fil des pages et je n'en doute pas de mes prochains carnets Louise Carmen

Superbe expérience ! Merci à Shania de m’avoir accompagnée dans la création de mon Roadbook ! Elle a été superbe, ses conseils et sa patience sont au top ! Je suis arrivée 30 minutes avant l’ouverture un samedi et deux personnes attendaient déjà. Après mon arrivée, beaucoup ont commencé à faire la queue. Quand je suis revenue chercher mon carnet vers 13:45, il n’y avait plus d’attente devant le magasin.