Siège social · Paris (75)
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LEMONWAY est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Paris (75002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Lemonway nous accompagne depuis nos débuts. On est passés de 3 M€ à 300 M€ de CA ensemble. Réactivité, expertise métier, vraie relation de partenariat : un PSP indispensable à notre croissance.
Nous travaillons avec Lemonway comme partenaire de paiement pour nos opérations d'investissement et notre expérience est très positive. L'intégration a été fluide, les processus KYC sont conformes aux exigences réglementaires et l'équipe est disponible pour accompagner les besoins spécifiques de notre activité. La plateforme est fiable, les flux financiers sont sécurisés et les paiements sont traités efficacement. Pour une entreprise opérant dans un environnement réglementé, la robustesse et la conformité de Lemonway constituent un véritable atout. Nous recommandons Lemonway aux plateformes d'investissement, marketplaces et acteurs de la fintech recherchant un PSP sérieux et expérimenté. Imvesters
J'utilise Lemonway depuis plusieurs mois et mon expérience a toujours été très positive. L'ouverture du compte et la vérification KYC ont été rapides et simples. L'interface est intuitive, les paiements sont traités efficacement et les transferts arrivent dans les délais annoncés. J'apprécie particulièrement la fiabilité de la plateforme et la transparence des opérations. À chaque fois que j'ai eu une question, le service client a répondu rapidement et de manière professionnelle. Je me sens en confiance pour gérer mes fonds avec Lemonway et je recommande cette solution à toute personne recherchant un prestataire de paiement sérieux et performant. Je recommande fortement.
Excellente expérience avec Lemonway. KYC fluide et rapide, wallet facile à utiliser, paiements et virements traités sans accroc. Payout super simple et fiable, même sur des montants importants. Support disponible et réactif quand j'ai eu besoin d'aide. Système performant, je me sens en sécurité avec mes fonds. Super PSP.
En tant que PDG de notre entreprise, je dois très souvent me soumettre à des procédures KYC. Je n'ai jamais connu de procédure KYC aussi difficile, longue et peu professionnelle. J'ai dû fournir des informations publiques à plusieurs reprises. Presque à chaque fois, on me demandait un document supplémentaire au lieu de tout demander d'un coup. Une fois, on m'a même forcé à convertir un fichier JPG en PDF. On m'a également demandé des informations et des documents confidentiels, absolument inutiles pour une procédure KYC. Je pense qu'ils voulaient simplement collecter un maximum de données, car c'était possible sans recourir à des méthodes douteuses. La procédure complète a duré plus de trois mois.
Retards de traitement. Manque de communication.
Problème résolu avec efficacité et réactivité. Merci Inès pour votre professionnalisme
Cette société à bloquer sans préavis mon compte depuis le 6 janvier 2026, m’empêchant de récupérer mon épargne venant de mon travail ! Je suis retraité et j’ai besoin de MON argent : ce sont des escrocs qui touchent des intérêts sur de l’argent qui ne leur appartient pas !
J'ai rempli en temps voulu ( octobre 2025) le KYC et pourtant mon compte sur Bien Prêter géré par Lemonway est bloqué depuis 3 semaines malgré les tickets SAV ouverts par ma plateforme . Pas l'ombre d'une communication A fuire...
Incompétents, injoignables Ne mérite même pas une étoile
KYC bloqué alors qu'il a été refait est validé en temps et en heure. Incompétence et aucune réactivité... bientôt 1 mois de blocage.
Allez les gars on passe la seconde pour débloquer les comptes qui ont rempli les questionnaires KYC svp ! Ça commence à faire très très long là ! Un amateurisme de ce niveau pour une entreprise du secteur bancaire, ça fait très peur !
Lemonway est un piège fatal pour ceux qui pensent proposer une solution de paiement facile à ses clients ... Et bien sachez que vous n'aurez aucun support, que Lemonway n'a aucun humain derrière et qu'il bloquera vos clients au moindre prétexte (blanchiment, KYC ...) pour faire couler votre business bien plus vite que vous n'aurez réussi à le développer.
1 etoile faute de pouvoir mettre moins.bloquent les compte des utilisateurs de plateforme type bien preter ou autre alors que leurs questionnaires ont été renvoyés en temps et heure. a fuir. la concurrence se comporte bien mieux
Bloqué à cause des KYC. C'est pitoyable !
La vérification ne fonctionne toujours pas j’ai même envoyé une photo de clebar rien ne change A fuir de toute urgence Ps je suis resté bloqué avec la vérification d’identité pendant 6 mois et mtn je suis bloqué avec la vérification de rib Honteux
Selon la plateforme d'investissement Housers, j'attends un remboursement depuis un mois à cause d'eux. C'est scandaleux.
J'ai fait une demande de renseignement, ils ne m'ont pas rappelé, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas traiter avec moi, sans même savoir ce que je demande.
Validation des infos personnelles toujours non validées au bout de plusieurs mois, demande d'info personnelle inutile et intrusive, fonctionnement brouillon, coût onéreux, et système non intuitif...
Une entreprise dynamique, en proximité avec les clients qui est en pleine montée en puissance & croissance.
C'est un fournisseur de services de paiement pour d'autres plateformes qui gagne à être plus connu !
Un désagréable échange avec Matthieu Watremez.
Depuis trois semaines impossible de récupérer l'argent du compte, message d'erreur au moment de la validation du virement, la société Lemonway indique que tout est bon de leur côté, je leur envoie la copie du message d'erreur de leur site et ils ne font rien ! je les relance plusieurs fois, aucune réponse ! je vais alerter les autorités
Lemonway ne vous aidera pas à développer votre entreprise, travailler avec eux est extrêmement pénible, ils ne respectent absolument pas les délais et leur communication est déplorable.
Nous avons décidé de fermer une marketplace qui n’était pas profitable. Afin d’accompagner nos clients dans cette phase de transition, nous avons informé nos clients de la fermeture de nos services et leur avons demande de faire la demande de remboursement de leur wallets gérées par Lemonway. Lemonway a décidé de manière unilatérale de bloquer les demandes de restitution de nos clients en verrouillant leurs wallets. Entrepreneurs : ne comptez absolument pas sur cet acteur pour assurer son rôle de tiers de confiance !
Des arnaqueurs, à fuir de toute urgence ! Voilà maintenant plusieurs semaines que j’attends un virement de leur part suite à l’encaissement de paiements sur mon site via Easytransac. Lemonway est censé me virer l’argent une fois l’ordre transmis par Easytransac. En attente depuis des semaines et toujours rien. Totalement injoignable par téléphone, avec un message automatique qui dit de laisser un message vocal. Je pense qu’ils sont en train de voler les entreprises et qu’ils nous arnaquent. À la vue des autres commentaires ça ressemble fortement à une arnaque généralisée. Personnellement j’ai déposé plainte à la DGCCRF et je déconseille à tout professionnel de collaborer avec Lemonway. Vous serez au moins avertis, et pour preuve, essayez d’avoir un interlocuteur au téléphone vous verrez c’est mission impossible ça en dit long sur la politique de l’entreprise…
Voilà 15 jours qu il ont bloquer mon statut et mes virements ils ont pris en otage plus de 200 eur aucune réponse de leur part je suis en colère pas du tout sérieux !!! Je suis une petite société vous me mettais en galère !!! J aimerais récupérer mon argent très rapidement
Un service client qui n'est pas la hauteur De nombreux couacs et dysfonctionnement et une équipe support SAV qui ne répond pas aux problématiques du client, c'est dommage pour une entreprise française..
Ils ne sont visiblement pas en quête de nouveaux clients. 1 semaine d'attente pour qu'on me dise que mon business model n'est pas compatible avec l'offre Lemonway alors que l'un de mes concurrents travaille avec eux. J'appelle ça de l'incompétence, à la limite du refus de vente. Bonne chance Lemonway, vous en aurez probablement besoin lorsque la blockchaine rendra votre service totalement obsolète.
Service client catastrophique
Une fois que j'ai réussi à tomber sur la bonne personne qui pouvait gérer mon problème sur Lemonway, la communication a été fluide et la personne a su gérer de manière efficace le dit problème.
Nous collaborons avec Lemon Way depuis quatre ans et pouvons affirmer sans hésiter qu'ils ont géré avec brio l'augmentation constante de nos paiements. Chapeau ! Un grand merci à Martin-Pierre et Messaouda, qui nous ont été d'une aide précieuse à de nombreuses reprises.
Service en nette amélioration depuis plusieurs mois. Disponibilité et réactivité des équipes
Equipe compétente et très réactive sur différentes demandes. Je recommande.
Désagréable, inefficace, service client inexistant....à fuir
J'ai essayé la solution pour mon site web qui est avantageuse sur 2 points : tarifs / jour de valeur pour moi. Mais gros pb d'intégration et documentation trop lourde à côté de stripe
Solution fiable et équipe réactive
Ne répondent jamais aux mails, ne traitent pas leur dossier ou n'importe comment. Parlent très mal le français. A fuir!!!
Merci pour votre réponse mais en attendant j'ai usé tout mon credit tel hier en faisant opposition à ma carte (sur les conseils de ma banque) pour au final comprendre que vous vous êtes permis (ou le site "mon super voisin" au choix ? à vous de me dire ) de me débiter 3 fois 1 euros pour un paiement refusé par ma banque. Bref, depuis quand des prèlevements sont réalisés à titre "d'ajouts de carte" sans que ce cela soit clairement mentionné ?? Repondez moi clairement et je retire mon message mais j'avoue avoir eu la journée d'hier gaché.
Service utilisé pour payer un visa du Benin cette semaine. Débité 2x mais reçu qu'un seul avis de paiement Le prestataire dit ne pouvoir rien faire. 50€ dans l'eau
Conditions imposées abusives et discriminatoires
Service client / Support pas du tout au niveau, ni en terme de rapidité que de qualité de la réponse. La documentation technique pour l'intégration est également de piètre niveau, en tout cas sur Prestashop. Peut être ce message les fera réagir, en tout cas je l'espère pour eux.
Ne respectent pas leur engagement de pricing
Prélèvement bancaire sans source connue également. Faites très attention !!!
également un prélèvement bancaire sans source connue
Super efficace, équipe réactive !
Tant que vous n'êtes pas en "production" vous aurez un interlocuteur dédié, gentil, et disponible. Une fois cette étape passée, vous n'existez plus. Pour avoir le support, c'est la croix et la bannière, et lorsque vous les joignez ils n'ont que "envoyez nous un email" a la bouche. Je vous recommande vivement un autre prestataire (Stripe, Mangopay etc)
Support sans réponse depuis 1 mois Pas de service clients
Système d'arnaque ! Impossible de savoir à qui le paiement est adressé !!!
Siege-social.tel