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SIÈGE SOCIAL

Le Vapoteur Discount

Siège social · Marseille (13)

4,2 438 avis Google Fermé
Le Vapoteur Discount — Siège social

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Le Vapoteur Discount

Le Vapoteur Discount est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Marseille (13006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (438)

Avis Google
4,2
438 avis
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1★70
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MS Google

Livraison très rapide, colis soigneusement emballé, prix réduits lorsqu'on commande en quantité et possibilité de paiement en plusieurs fois. Vendeurs très sympathiques par téléphone. Le Vapoteur Discount me donne entière satisfaction. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un très grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis. Merci pour votre soutien et vos encouragements. Toute l'équipe du Vapoteur Discount vous souhaite une excellente journée. À bientôt !
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Cynthia Kaziemierowiez Google

Expérience catastrophique et pourtant, ce n’est pas la 1ère fois que je commande. 1er problème, j’ai du remplacer un liquide car en rupture de stock et bien entendu je ne l’ai su que quand j’avais déjà commandé. Bref je remplace ce liquide par un autre. Le délai est extrêmement long pour l'envoi du colis. Une fois le colis reçu, je m'aperçois qu’il manque un autre liquide et que celui-ci m’a été remboursé sous forme d’avoir. L'excuse a été que ce liquide n’était pas non plus disponible! Donc finalement rien n’est disponible chez vous! Je ne commanderai plus via votre site

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Valerie Cuefg Google

Premiere commande de liquide menthe fraiche/20mg. Commande arrivée très rapidement et bien emballée. Excellent suivi de commande. Le produit est bon mais je trouve que le goût est moins instance que d'autres marques. Je vais recommander mais cette fois en menthe glaciale. Donc dans l'ensemble, je recommande ce site.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un très grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis. Merci pour votre soutien et vos encouragements. Toute l'équipe du Vapoteur Discount vous souhaite une excellente journée. À bientôt !
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Pauline Bretin Google

Lors de ma commande du 14 juillet, j’ai souhaité régler par PayPal, mais le paiement semblait ne pas avoir fonctionné en disant erreur. J’ai donc renouvelé ma commande en essayant à nouveau de payer par PayPal, mais le paiement semblait encore une fois avoir échoué. Pour finir, j’ai passé une commande, identique aux précédentes, en réglant cette fois-ci par carte bancaire, et celle-ci a bien été validée. Or, quelque temps après, j’ai reçu deux notifications mail m’informant que les deux premiers paiements avaient finalement bien été pris en compte. Je me suis donc retrouvée avec trois commandes identiques, alors que je pensais que les deux premières n’avaient pas abouti. J’ai immédiatement annulé une des commandes et effectué une demande de remboursement via le site. À ce jour, je suis toujours dans l’attente du remboursement. J’ai également tenté de faire une demande de remboursement directement via PayPal, mais celle-ci a été refusée. Je trouve cette situation particulièrement décevante et surtout très compliquée à gérer. J’espère qu’une solution pourra rapidement être apportée et que le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception ainsi que les désagréments occasionnés. Nous regrettons les difficultés rencontrées lors du paiement et du remboursement, et faisons notre maximum pour que ce type de problème soit traité dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à nous contacter directement avec les références concernées afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous apporter une solution. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous.
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Virginie Google

Je commande depuis quelques mois sur ce site et je n'ai jamais été déçu. Les commandes sont toujours livrées à temps et les produits en parfait état. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un très grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis. Merci pour votre soutien et vos encouragements. Toute l'équipe du Vapoteur Discount vous souhaite une excellente journée. À bientôt !
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Patricia Gibrat Google

Délai de livraison très long, en plus il me manque un produit, si ce n'était pas moi qui demandait pourquoi le délai d'expédition était aussi long, je n avais pas de nouvelles. Et en plus au lieu de me rembourser. Ils m ont fait un avoir, donc si je veux recommander, j aurais encore des frais de livraison.... je ne vais plus commander chez eux, a chaque fois déçue !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous vous invitons à contacter notre service client via la rubrique Contact de notre site afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et trouver une solution adaptée. Cordialement, L'équipe Service Client du Vapoteur Discount.
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severine A (Seve5102) Google

Commande reçu rapidement, tout est conforme et vraiment top au niveau de la vapote , reglage facile et très beaux effets lumineux. Merci a mes amis qui nous ont fait découvrir ce site.(jen et flo) Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un très grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis. Merci pour votre soutien et vos encouragements. Toute l'équipe du Vapoteur Discount vous souhaite une excellente journée. À bientôt !
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xavier Google

Les articles étaient mentionnés en stock sur le site mais quelques après la commande, le site me contacte en me disant qu'ils sont en rupture de stock, donc la livraison arrive en 10 jours au lieu de 2. A la livraison, les produits ne sont pas bien emballés, à l'arrache. Rien de grave mais pour une commande à plus de 200€, je m'attendais à plus de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'emballage. Même si les produits sont arrivés en bon état. Vos commentaires ont été transmis à nos équipes afin d'améliorer nos processus. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement.
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isabelle Firme Google

J'ai commandé plusieurs articles sur le site, mais un article manqué et sans me demander mon avis, le site a procédé à la création d'un avoir valable 3 mois. J'estime que si l'article est manquant, ils doivent procéder au remboursement car c'est avoir m'oblige à recommander chez eux et je vais être obligé de commander pour un montant supérieur à 29€ pour ne payer de frais de port alors que mon avoir représente 9€ et que je n'ai plus besoin de rien à part des cartouches. Je ne commanderai plus sur ce site.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant l’article manquant et l’attribution d’un avoir. Lorsqu’un produit devient indisponible au moment de la préparation, notre service applique automatiquement un avoir afin de ne pas bloquer l’expédition complète de la commande et permettre au client de l’utiliser librement sur une prochaine commande. Cette solution est celle choisie par de nombreux clients habitués du site. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait déçu et prenons votre remarque en considération afin d’améliorer notre fonctionnement et la gestion des ruptures de stock. Bien cordialement.
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Usine a gaz domotique Google

La fameuse garantie qui s'active toute seul je fait ma commande me rend compte qu'il y a cette option annule ma commande dans les 2minutes et refait une commande sans ... Moralité j'ai payer 2fois via PayPal Débité 2x au bout d'une semaine je fait une réclamation. A paypal qui me rembourse partiellement la premiere commande annulée (10e de moins car les quantités ne sont pas les bonnes sur le listing du litige) Envoi d'un message au vapoteur discount qui me dit qu'ils ont fait un avoir ... 0 avoirs au moment de passer la seconde commande. Moralité ils me demande d'annuler mon litige ouvert sur paypal pour me faire un avoir chose que je refuse et ne me rembourse meme pas la somme manquante. C'était ma derniere commande sur ce site de voleurs bien dommage j'y avais mes habitudes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, mais certains éléments méritent tout de même d’être clarifiés. L’option de garantie complémentaire reste facultative et peut être retirée du panier avant validation de la commande, ce que vous avez d’ailleurs fait sur votre seconde commande. Concernant le double paiement, la première commande ayant été annulée, un avoir avait bien été généré de notre côté conformément à la procédure habituelle. Cependant, lorsqu’un litige PayPal est ouvert, les fonds sont bloqués par la plateforme le temps de l’enquête, ce qui limite nos possibilités d’action directe tant que le dossier reste actif. Nous vous avons simplement demandé de clôturer le litige une fois la situation régularisée afin d’éviter un double remboursement (via PayPal et via notre service), ce qui est une procédure classique et non une tentative de refus de remboursement. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait mis fin à votre confiance alors que vous étiez cliente habituée de notre site. Notre objectif n’a jamais été de léser qui que ce soit, mais de gérer les dossiers dans le cadre des procédures imposées par les plateformes de paiement. Bien cordialement.
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Sianna Dayi Google

Site très clair et attirants. On peux y retrouver ce que l'on recherche facilement la livraison est rapide le suivi au top pour le prix en plus c'est génial ce site est en favoris j'ai d'ailleurs passée une nouvelle commande et j'en ferai d'autres a coup sur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un très grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis. Merci pour votre soutien et vos encouragements. Toute l'équipe du Vapoteur Discount vous souhaite une excellente journée. À bientôt !
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Anita Le Google

Bonjour, ce que j'en pense. C'est qu'il y a toujours un souci pour la livraison. Encore aujourd'hui Chronopost m'envoie un mail me disant que mon colis a été bloqué à la plateforme de Caen. Et que il y aurait du retard. Bien la peine de prendre Chronopost pour que ce soit plus rapide. De toute façon, il faut être honnête avec vous-même. Ce serait bien de le reconnaître. Dès que l'on a payé commande. Ensuite il y a toujours un souci de livraison quel que soit le transporteur. Moi franchement j'en ai vraiment assez de vos engagements non tenus. Ne vous avancez pas, alors que vous savez très bien que vous n'assurez pas derrière le cheminement des commandes. 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre agacement face à cette situation, mais il est important de clarifier un point essentiel : nous ne sommes pas le transporteur. Une fois votre commande expédiée, son acheminement dépend entièrement du service de livraison choisi, en l’occurrence Chronopost. Nous faisons le nécessaire pour préparer et expédier les commandes dans les délais annoncés. En revanche, nous n’avons aucun contrôle sur les éventuels retards, blocages en plateforme ou problèmes liés aux tournées de livraison dans votre région. Nous vous invitons donc à vous rapprocher directement de Chronopost pour obtenir des explications précises sur votre colis. De notre côté, nous restons disponibles si besoin, mais nous ne pouvons être tenus responsables de dysfonctionnements qui relèvent du transporteur. Cordialement.
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Romain Nicloux Google

A ma première commande satisfait,puis ma deuxième beaucoup...gros retard sur une rupture de stock non notifiée lors de l'achat,puis finalement remboursement,je rachète donc d'autres parfums de e liquide avec l'avoir,je reçois dans les temps cette nouvelle commande..puis je m'aperçois il y a quelques heures(donc 1 semaine après..helas) qu'un de mes 9 flacons reçu est...vide . Ça commence à faire beaucoup... Très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes, et comprenons parfaitement votre déception face à cette succession de situations. Concernant le flacon vide, nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’une commande doit être vérifiée dès sa réception. Cela permet de constater immédiatement toute anomalie et de la traiter dans les meilleurs délais avec notre service client. Dans le cas où un problème est constaté, il est essentiel de nous transmettre rapidement des photos de l’ensemble des produits reçus, en mettant bien en évidence le défaut rencontré. Ces éléments sont indispensables pour nous permettre d’analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée. Malheureusement, un signalement effectué une semaine après réception complique fortement la prise en charge du dossier. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement.

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