La Foir’fouille siège social

J’ai eu une très mauvaise expérience lors du jeu « 2 minutes de shopping » à La Foir’Fouille de Marly. Contrairement à d’autres magasins, celui-ci est resté ouvert pendant le jeu. Malgré mes demandes répétées pour qu’un message soit diffusé au micro afin de prévenir les clients, ou pour bénéficier d’un accompagnement permettant de sécuriser ma participation, la responsable a refusé. J’ai été violemment agressé par un client. J’ai informé la responsable, mais elle n’a pas réagi. Elle m’a simplement dit de continuer le jeu, jusqu’au moment où la situation a vraiment dégénéré et que des personnes sont intervenues pour m’aider. Elle a également refusé d’appeler la police et ne m’a jamais présenté d’excuses. J’ai envoyé un courrier recommandé au siège, resté sans réponse. Après un mois, j’ai dû appeler et me faire balader par des interlocuteurs peu aimables. Quand j’ai explicitement demandé des excuses, on m’a simplement répondu « oui, c’est vrai », sans rien d’autre. Une heure après, j’ai reçu un mail d’excuses du service client ,aucun geste commercial, aucune vraie reconnaissance des faits. Les « 2 minutes » ont été réalisées ultérieurement par ma conjointe, mais c’était le minimum, on l'avait tout de même gagné. Une gestion déplorable et un profond manque de considération pour les clients.

Aujourd’hui, j’ai fait mes courses dans votre magasin. Arrivée en caisse, j’ai effectué un paiement sans contact via Apple Pay, qui a été approuvé par ma banque. J’ai même récupéré une preuve que le paiement est bien passé. Cependant, la caisse a planté, et la caissière m’a affirmé que le paiement n’avait pas fonctionné, sans me fournir de ticket de refus. Résultat : on m’a refusé mes articles sous prétexte que le paiement n’était pas passé. Je suis donc repartie les mains vides, traitée comme une voleuse et une menteuse. Une chose est sûre, je ne remettrai plus les pieds dans votre enseigne. À bon entendeur, salut.

Bonjour, Je viens de laisser un commentaire concernant le magasin à Anthy sur Leman (74) et j'espère que le siège mènera une action afin que les caissiers et les caissières de ce magasin puissent avoir un minium de courtoisie avec le client, au moins bonjour, au revoir et un sourire. Ce n'est pas la Galerie Lafayette, mais y'a un minimum de respect envers LES CLIENTS. J'y mettrais plus mes pieds dans ce Groupe.