Siège social · Castelnau-le-Lez (34)
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Maui Jim Europe est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Castelnau-le-Lez (34170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
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| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Lunettes envoyées au SAV de Castelnau samedi, reçues mercredi en colissimo impeccables : réparées, nettoyées et emballées avec soin. Service client ultra professionnel, rapide et efficace. Merci beaucoup Vico de chez Maui Jim, vous avez assuré !!
Un immense merci à l’ équipe SAV de Maui Jim. J’avais cassé une branche de mes lunettes de soleil polarisantes achetées en 2019. En moins d’une semaine, je reçois une paire quasi-neuve de mes MJ sport avec en prime le nouvel étui. Service client topissime ! Je recommande sans réserve
Merci au SAV de Castelanau le Lez! J'avais 2 paires de Maui à faire réparer (je me suis assise sur une paire par maladresse et j'ai cassé un verre), l'autre était vieille et les verres complètement rayés! J'ai vu sur le site de la marque qu'il était possible de faire un SAV sur les verres. C'est pourquoi j'ai renvoyé mes 2 paires de solaire au siège. Je suis absolument ravie du SAV , et une paire a même été prise sous garantie (je ne me rappelais plus de la date d'achat j'avais perdu le ticket mais avec le nom du modèle c'était ok). J'ai eu le droit à des nouvelles boites+ chiffonnettes . Merci à Lucie qui s'est occupé du SAV de mes lunettes, je recommanderais à nouveau des Maui à mon entourage. Très bonne expérience du SAV qui vaut le prix de la solaire initiale!
Je recommande Maui Jim, c’est une marque qui protège très bien que ce soit en utilisation, mer et montagne sans modifier la vision, avec un SAV très efficace. Après un incident sur mes lunettes j’ai été reçu par Lucie une technicienne SAV qui a été à l’écoute et a pris en charge mes lunettes.Elle m’a téléphoné le lendemain pour me dire qu’elles étaient réparées prise en garantie de plus j’ai béneficié d’un super étui Encore merci à Lucie et Maui Jim Bernard
Je pensais que cette marque tenait la route concernant la qualité de ses produits, je me suis totalement trompé. Mes lunettes achetées au printemps 2022 ont commencé à se relâcher au niveau de la monture plastique durant la première année, au printemps 2025 le revêtement des verres polarisés s’est complètement altéré rendant les lunettes impossible à porter. Bien entendu la garantie des 2 ans est passée mais ne croyez vous pas qu’à ce prix (+de 700€) un geste aurait pu être fait ? Déplus ces lunettes ne servaient que pour la navigation en mer, elles ont toujours été utilisées et nettoyées avec précaution. Terminé pour moi avec eux
Des produits fabuleux et surtout un excellent SAV en cas d’usure, un accueil formidable! Merci Maui Jim 🤩
Excellent service pour la réparation de 2 paires de lunettes. Rapide et efficace. Merci à W. pour son super accueil !
Je recommande le SAV de cette marque : rapide, efficace (réception le matin, renvoi de l'article réparé l'après-midi même!) et en complément, j'ai bénéficié de 2 étuis neufs et du changement des plaquettes nasales pour mes lunettes dont j'avais commandé le remplacement des verres... Si seulement tous les SAV étaient à ce niveau... Merci en tout cas à Maui Jim!
Je suis client de votre marque depuis plus de 20 ans ! j'ai environ plus de 10 paires de vos lunettes et aujourd'hui je casse un verre en m'asseyant dessus et vous refusez la garantie ?? La paire ma coûtée plus de 250€ chez mon opticien qui est sincèrement désolé de m'annoncer votre démarche de SAV !! Vous avez été racheté par une grande marque de luxe et vous voulez rentabiliser sûr le dos de vos clients ?? Vous allez perdre beaucoup de client avec cette politique car en à écouter les dépositaires de votre marque dans la région de l'Occitanie vous avez perdu beaucoup de client et je peux vous annoncer qu'à partir d'aujourd'hui j'en fait parti et je ne vais surement pas vous faire de la publicité je vous le garantie !!
J’ai pu commander facilement une très belle paire de lunettes de soleil Maui Jim Stone Shack sur le site Internet. Commandée dimanche, j’ai reçu cette paire dès mardi à 12h par Chronopost. Impeccable. Contacts téléphoniques faciles. Rapides. C’est agréable de parler à des humains plutôt qu’à des plateformes. Je recommande Maui Jim.
Super lunettes, et surtout SAV (suite à un accident de genou) impeccable, remplacement des pièces et renvoi en quelques jours, un client fidélisé en tout cas! Merci bien, c'est un plaisir trop rare de trouver des boîtes sérieuses comme ça
Un professionnalisme inégalable, des produits de grande qualité et un service incroyable. Un grand merci à toute l’équipe. Bravo pour tout. Je recommande à tout le monde vos lunettes. Pas mieux dans le monde.
On connaît le style iconique et la qualité des verres Maui Jim. En cas de problème, le SAV est top. Très accueillant, rapide et efficace. Changement d'une branche cassée sans frais, resserrage de la monture, avec en cadeau un nouvel étui et la proposition de changer les verres à moitié prix. Merci ! 👍
Marque très fragile! Attention pas de Garantie ! A fuir ! J'ai acheté une paire de MAUI JIM à 210 € il y a une an et demi et la monture s'est cassée au niveau du pont sans raison apparente. Ces lunettes étaient exclusivement utilisées pour conduite, rangées dans leur étui et n'ont subi aucune distorsion, ni aucun choc. La paire a été ramenée à l'opticien pour prise en charge par la garantie constructeur (2 ans). Surprise, la marque Maui Jim ne veut pas le prendre en garantie prétextant que leurs lunettes ne pouvaient pas se casser sans choc ou torsion, ce que je réfute formellement. J'ai demandé un rapport d'expertise mais ils ne veulent pas le faire et le seul retour que j'ai eu a été que leurs lunettes ne pouvaient pas présenter de défaut. Allez circuler il n'y a rien à voir Conclusion, Je ne recommande pas cette marque bien sûr (privilégiez les marques historiques comme Ray Ban ou Police, j'en possède depuis des années). Maui Jim sont des charlatans, un peu trop sûr d'eux et méprisants , à fuir !
j'ai acheté une paire de lunette maui jim à 250€ , la première paire avait un défaut sur le revêtement de la monture celle-ci a été changé et de nouveau un soucis sur le revêtement mais ils ne veulent rien entendre marque BAS DE GAMME à fuir ! et soit disant les verres incassables .... une chute sur une pelouse synthétique et verre cassé !!!! VRAIMENT UNE MARQUE DE LUNETTE BAS DE GAMME !!!! A FUIR
J'ai acheté des lunettes de soleil Maui Jim en 2018 à 250 € avec des verres polarisés. En 2021 j'ai fait refaire la monture pour 150 €. En août 2022 je casse un verre et on me dit que le modèle n'est plus disponible et que l'on ne peut pas refaire de verre.... Pour des lunettes à ce prix c'est juste inadmissible. Je suis passé au siège il y a quelques semaines, j'ai été très bien accueilli mais on m'a dit que rien ne pouvait être fait, même pas un échange avec une autre paire de lunettes. On devait me rappeler pour me proposer quelque chose mais rien du tout. Je suis très déçu d'avoir mis le prix de la tranquillité dans des lunettes et au final m'être fait avoir.
Super service après vente. C’est en autre pour ça que je suis client de cette belle marque. J’ai personnellement trois paires de chez eux et je sais déjà qu’elle va être la quatrième.
Suite à une usure anormale de ma paire de lunettes, je l'ai envoyé chez Maui Jim France pour réparation. Le service après vente fût ultra réactif et ultra sympa ! Ca change des marques qui ont du SAV que le nom SAV.. Un grand merci à votre équipe.
La qualité des lunettes est excellente, les verres polarisés au top. J'ai ces lunettes depuis 2 ans et un verre s'est fendu. J'ai envoyé les lunettes au SAV pour remplacement du verres fendu. Il m'ont renvoyé une paire neuve pour le même prix. Bravo à toute l'équipe et merci.
SAV exceptionnel. Ma monture Maui Jim après plus d'un an d'utilisation a eu un verre qui s'est fêlé. Remplacement immédiat, sans être obligé de fournir de facture, juste lunettes renvoyées en suivant les instructions du site et retour rapide moyennant uniquement 5 euros de participation, d'une nouvelle paire de lunette remplaçant la défectueuse. Bravo !
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