Kiloutou - Siège Social

Je prends le temps d’écrire ce message avec beaucoup de sincérité et une réelle tristesse, après des années passées à observer l’évolution de cette entreprise sur le terrain. Le métier de technicien, mais aussi celui des chauffeurs ou des collègues de comptoir est devenu extrêmement difficile chez Kiloutou. Nous sommes aujourd’hui à bout de souffle. La charge de travail ne cesse d’augmenter, les procédures se multiplient, les checklists s’enchaînent, et la pression est constante. On nous parle en permanence de productivité et de performance. Il faut être d'après leurs tableaux à minimum 100 % en permanence, et se justifier dès que ce n’est pas le cas, sans jamais prendre réellement en compte les aléas du terrain, la fatigue ou la réalité des interventions. Chaque geste semble contrôlé, chaque minute comptée, souvent avec des temps d’intervention déconnectés de la réalité du terrain, notamment à travers les ordotechs (liste de tâches quotidiennes donnée aux techniciens pour nettoyer, entretenir, réparer ou contrôler de nombreuses machines, pour ceux qui ne connaissent pas). Le travail est physique, exigeant, et parfois éprouvant dans des conditions compliquées (manutention, vidanges en série, nettoyage machine et atelier, préparation, documents et procédures interminables…). Pourtant, malgré cet engagement, la reconnaissance n’est pas au rendez-vous. Les salaires stagnent. Les augmentations sont gelées ou insignifiantes depuis des années. Beaucoup de techniciens évoluent à peine au niveau du smic malgré leur expérience et leur implication. Les primes, souvent mises en avant à l’embauche, sont rarement à la hauteur des attentes, avec des critères flous ou changeants. Dans le même temps, on observe une hausse constante des coûts facturés aux clients : locations qui augmentent, surfacturations de casse ou de frais divers parfois très élevées, marges de refacturation en forte progression. Mais sur le terrain, rien ne suit dans l’autre sens. Ce qui est difficile à accepter, c’est le contraste avec les choix stratégiques visibles : investissements massifs, rachats d’entreprises, flotte de véhicules récents et électriques pour la direction et les responsables, multiplication de poste de cadre, séminaires “Yellow” extrêmement coûteux, toujours pour les mêmes. Pendant ce temps, sur le terrain, les équipes qui tentent de faire de leur mieux manquent de moyens (pendant que d’autres s’amusent et jubilent en s’applaudissant sur des sièges de cinéma face à de bons chiffres). Les ateliers sont régulièrement en sous-effectif dû à un turn-over élevé, et le matériel se dégrade faute de ressources humaines suffisantes. Il existe un réel décalage entre l’image renvoyée par l’entreprise et la réalité vécue par les équipes techniques. Une impression que tout est optimisé du côté des coûts humains, tandis que les décisions en haut de la pyramide suivent une logique totalement différente. Beaucoup de collègues sont démotivés, fatigués, voire en perte de sens. Et c’est dommage, car à la base, c’est un métier passionnant. Ce message n’est pas écrit par colère, mais par lassitude et par attachement à ce métier. Il est encore temps de rééquilibrer les choses, de redonner de la valeur au travail des techniciens, et de reconnecter la direction avec la réalité du terrain. Aujourd’hui, ce fossé est devenu trop grand. Merci à ceux qui ont pris le temps de me lire et de mettre un cœur pour soutenir moralement tous ces gens qui en bas de l'échelle font du mieux qu'ils peuvent pour enrichir la société et sa hiérarchie.

Votre chauffeur qui double par la droite et qui colle les voitures sur les routes de Thiais a 17h10 on en parle ? Plaque :GX945WY

Méfiez-vous de Kiloutou. Ils ne respectent pas leur engagement et ensuite ils vous prennent pour un imbécile. Gros manque de professionnalisme !

Quel service après-vente épouvantable. Cela fait déjà deux ans que nous attendons le remboursement d'une caution de 3 000 euros qu'ils refusent de nous restituer. Silence radio total et impossible de les joindre. C'est affreux et regrettable. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Une société très malhonnête. Que ce soit les conducteur ou les chef de chantier et responsable. Depuis le 24 juillet 2024 j’attend un retour pour ma voiture qui a été accidentée alors que j’étais garée et chez moi. Ils m’ont fait tourner en bourrique pour qu’au final le conducteur vienne en bas de chez moi mais refuse d’établir un constat !!! MR dis que ce n’est pas lui malgré la société qui le confirme bien que c’est lui et les échange de mail ! Aujourd’hui je le retrouve avec une voiture accidentée sans pioche rien faire. Le responsable et très malhonnête ils m’ont prise de haut 2 hommes femme à une femme …. De plus il y a eu plusieurs endommager à cause de leurs conducteur ! Mr Alexandre Masson responsable et Mr Carette Laurent le conducteur qui m’a bousiller m’a voiture il est venu pour être arrogant et mal me parler et a refusée le constat société à fuir !!!!!

Demande d’aide – Problème avec mon compte Kiloutou Bonjour, Auriez-vous la gentillesse de m’aider et de m’expliquer comment cela se passe chez Kiloutou ? Je suis complètement perdu depuis deux mois. À chaque fois que j’essaie de louer du matériel, il y a un obstacle ou un problème. Je ne sais pas à qui m’adresser : ni le commercial ni le responsable ne semblent gérer mon compte, et je ne sais plus vers qui me tourner. En ce moment, je suis en déplacement à Toulouse, à 600 km de chez moi. Hier, j’ai loué du matériel chez Kiloutou Paris sans problème, mais ce matin, mes collègues à Toulouse se retrouvent bloqués à cause d’un soi-disant impayé. J’appelle depuis plus de trois heures tout le monde à Paris, et on me dit qu’il n’y a rien qui bloque le compte. Pouvez-vous, s’il vous plaît, m’aider à clarifier la situation ? Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement,

Kiloutou comme prestataire je ne sais pas mais comme client c'est une horreur ! Je suis restaurateur et cela fait 3 mois que je ne suis pas payé ! Les interlocuteurs sont injoignables. Mes interlocuteurs incompétents sont les suivants : - Mme Guinet Service Formation - M. Bastien Comptabilité - Mme LECLERC responsable du service A bon entenderu salut !

Sauve qui peut !!! Une honte absolue ! J’ai loué une tarière au KILOUTOU Manosque qui était défectueuse dès le départ, impossible de tenir le ralenti, et au bout d’une heure elle ne redémarrait plus. Location totalement inutilisable, j’ai dû arrêter mon chantier à cause de leur matériel défaillant. Et le pire ? Ils reconnaissent que la machine était en panne, mais osent quand même me facturer la moitié de la location sous prétexte que j’ai pu l’utiliser UNE heure avant qu’elle ne rende l’âme… Du vol pur et simple ! Un service lamentable, aucune vérification du matériel avant la location, et un mépris total du client. Fuyez, sauve qui peut !!! 🚨