JOTT - Siège Social

Bonjour, Suite à un retour de mon article effectué en boutique le 28 mars 2026, Saint Laurent du Var cap3000.(DF532250-R1) dans le cadre d'une commande en ligne, je suis en attente de mon remboursement. Le service client m'a contacté aujourd'hui, après de nombreux échanges par e-mail, pour m'informer que la boutique n'a jamais reçu mon retour. Cela soulève des interrogations quant à la responsabilité du vendeur et à la gestion de cette situation. Je trouve inacceptable que les retours en boutique soient autorisés, pour ensuite annoncer qu'aucun remboursement ne sera effectué et que je dois désormais traiter directement avec la boutique. Je vous remercie de bien vouloir examiner cette affaire avec attention. Cordialement.

Le produit est superbe mais la politique commerciale insupportable, personne ne prends en compte la demande de désinscription, je reçois un mail par jour ... Je saurais m'en souvenir !!

Service client qui ne réponds que par mail mais vous règle le problème de livraison qui est de colissimo la livraison en point relais est préférable ça évite les pertes de colis !!!!

Bonjour, ( magasin val Europe ) Je souhaite signaler le comportement inacceptable d’une vendeuse, à la limite de l’arrogance, qui a refusé de reprendre une casquette présentant un défaut de fabrication : la boucle arrière métallique n’est pas protégée par le tissu, ce qui provoque un contact direct avec la peau, contrairement aux autres modèles. Client habituel de la marque JOTT (vêtements, casquettes, etc.), j’ai signalé ce défaut à la vendeuse. Celle-ci a refusé tout échange au motif de l’absence d’étiquette, alors que la casquette m’a été vendue dans cet état. Elle m’a ensuite demandé de repasser dans 7 jours, soit le 26/12/2025, prétextant l’absence de responsable pour gérer les échanges. Je lui ai rappelé que j’étais en droit d’obtenir un échange pour un article défectueux. Sa réponse, sur un ton hautain et déplacé, a été : « la boutique ne vous appartient pas, je connais la politique du magasin », le tout en mâchant un chewing-gum, ce qui est totalement irrespectueux. Après insistance, elle s’est rendue en réserve pour appeler, selon ses dires, le directeur, puis est revenue m’annoncer qu’aucune solution ne serait proposée. Résultat : 30 € perdus, une expérience client déplorable et la décision de ne plus acheter chez JOTT, alors même que j’équipais régulièrement mes employés (vestes, bonnets, etc.) avec vos produits

Gros défaut sur un manteau réversible homme acheté en février 2025. Impossible de joindre le magasin jott de noyelles godault, où je l' ai acheté ! Je crains la fermeture de ce magasin !!! Comment faire????

Doudoune de 260 euros avec garantie de fermeture éclair pas prise en charge. Jott d’Amiens. Imposible aujourd’hui de trouver couturière qui fait cela. J’attends simplement que la garantie soit considérée, en plus avec un client assidu.

Service déplorable. La veste d'hiver est d'une qualité exécrable. C'est une entreprise malhonnête qui utilise des matériaux de piètre qualité pour maximiser ses profits. La veste a été portée deux fois et s'est déchirée. Après l'avoir renvoyée, le retour a été refusé car elle était déjà portée. Sérieusement ? C'est une honte pour cette entreprise et sa politique de retour. Un conseil : n'achetez rien chez eux. La qualité chez Primark est probablement meilleure.

Déception totale pour une doudoune à 300 € Je suis extrêmement déçu par la qualité de ma doudoune JOTT Prestige 2.0 achetée à 300 €. Dès les premiers jours, les fermetures éclair se sont avérées de mauvaise qualité, se bloquant régulièrement. Mais le pire est arrivé récemment : en faisant une simple manipulation dans ma voiture, le tissu (visiblement très fragile) s’est déchiré, laissant échapper une quantité impressionnante de duvet partout. Pour une doudoune à ce prix, je m’attendais à une qualité bien supérieure. Il est clair que l’on paie uniquement la marque, car le produit lui-même est loin de répondre à ce que l’on pourrait attendre d’un article à ce tarif. De plus, le service client est incompétent, l'expérience client ils ne connaissent pas !! Aucune réponse ni solution proposée pour ce problème. À ce prix, un minimum de suivi et de considération serait attendu. Très déçu, je ne recommande absolument pas cette marque qui semble miser sur l’apparence et non sur la qualité réelle de ses produits. Date de l'expérience: 28 janvier 2025

Je met 1 étoile car je ne peut pas mettre 0 mais franchement ça les mérite même pas !!!!! Service client très médiocre. Aucune prise en charge ça fait plus de 3 semaines que j'attends mon remboursement !!!! On nous invente des excuse à chaques appel aujourd'hui c'étais ( problème de logiciel pour les remboursement) foutage de tronche totale !!!! Par contre pour débité y a pas de problème ! Marque que j'appréciai beaucoup mais franchement la j'en suis dégoûté !!!!!!! A fuir !!!!!!!!!

Mauvaise commande reçue il y a un mois et toujours aucun remboursement à ce jour, soit 234€ …une honte, on nous balade de mails en mails…