Jonak - Siège

Cliente depuis 20 ans. C’était ma marque de référence, à chaque saison. Et chacune avec un problème de semelle. C’est honteux de vendre ces produits en connaissance de cause.

Problème de livraison avec la société chronoposte, alors que le colis devait être livré dans un point relais il a été déposé dans des casiers connectés. La personne qui doit récupérer le colis n'est pas en capacité de le faire, les chaussures retourneront dans vos entrepôts, dommage.

Je ne sais pas si c’est un CHAT qui répond à nos questions, mais je rejoins totalement les avis sur cette marque , les réponses que j’ai reçu n’ont rien à voir avec les questions !!!!! Je fuis cette marque

Si je pouvais mettre aucune étoile, c’est ce que j’aurais fait. Une honte ce service client ! Je revoie ma paire de boots pour échange…. Et on me dit qu’ils ont reçu la boîte vide !!! Je suis écœurée par leur mensonge, accusions et les propos de nos échanges par mail, sans parler de leur sous-entendus de « voleuse ». Mesdames, fuyez. Cette façon de prendre les gens pour des voleurs est inacceptable. La politique du service client est honteuse. Vous êtes en charge de la preuve, après de telles accusations et vous n’êtes pas capables de nous fournir quoi que ce soit …. L’affaire continue…

A FUIR. Paire achetée il y a 1an, portées une dizaine de fois, la semelle s'est affaissé, les coutures ont cédés, aucun SAV, tout le monde se renvoi le dossier, le cordonnier m'a dit que rien n'était possible... paire de très mauvaise qualité, a ce prix c'est honteux. Modèle ABRAHAM

Nous avons commandé 2 fois une paire de bottines. Ces deux commandes ont été catastrophiques. Des délais d’envois interminable, des bottines complètement abîmées à leurs arrivées, un SAV peu réactif.. C’est très décevant pour une enseigne comme la vôtre

Une honte j’ai acheté une paire de botte tout cuir à 250€ que j’ai porté très peu semelle coupée sur les 2 au même endroit le cordonnier m’a dit que c’est irréparable car cela n’est pas du caoutchouc mais de la mousse de pétrole je dois les jeter

Très mauvaise qualité vu les prix Au vu des prix très élevés, une honte de vendre des chaussures de mauvaises qualités. Mocassins en cuir achetés en octobre, utilisés deux fois : cuir déchiré à l arrière d une chaussure, cuir et intérieur de la chaussure très abîmé… Grosse déception. Même les chaussures « low cost » sont beaucoup plus solides. Attention si vous commandez chez Jonak, à en croire la réponse du service client à côté de la plaque malgré les photos transmis, si je résume : c est du cuir vieilli / fripé donc c est normal que le cuir soit déchiré à l arrière, donc c est normal que la semelle intérieure soit abîmée en 2 utilisations. Aucun geste commercial de leur part. Pour info, J ai acheté des chaussures « cuir fripé et vernis » chez Minelli et la paire après deux ans et multiples utilisations est toujours en bon état… A FUIR JONAK (Commande C23100284274)