IONOS Datacenter

Je suis très content des prestations. Le personnel est professionnel, à l’écoute, disponible et très réactif.

Je tiens à exprimer ma profonde déception quant aux services français d'IONOS. J'étais client lorsqu'il s'appelait encore 1&1 Web et j'appréciais grandement la qualité des services et des outils proposés. C'est pourquoi, pour la création de mon site web « allincapture », je me suis tourné vers vous. J'ai également recommandé à mon épouse de créer son propre site web, « Corpus Gaïa », avec vos services. Souhaitant le créer elle-même, elle a sollicité une assistance en ligne le jour de la création afin d'éviter toute erreur. Malheureusement, la personne censée l'aider l'a amenée à créer un nouveau site web sans tenir compte du précédent, ce qui a entraîné la signature d'un nouveau contrat. Mon épouse, se fiant entièrement à leurs services, a continué à travailler avec ce nouveau contrat, ignorant que le contrat initial n'avait pas été résilié. Nous ne nous en étions pas rendu compte car nous avions confiance dans les services, et le délai de rétractation de 30 jours était déjà expiré. Aujourd'hui, nous payons toujours pour un site web inutilisé et sans nom, et j'ai finalement résilié le contrat en ligne après avoir constaté que la facture était plus élevée que prévu. J'ai rappelé aujourd'hui pour expliquer que ce contrat a été créé suite à une erreur de votre service français, et personne n'en tient compte. Nous payons pour un produit que nous n'utilisons pas, et personne n'a reconnu l'erreur. Je suis extrêmement déçu, car je gère plusieurs sites web pour mes clients, mais après ce dernier appel, je suis profondément frustré. Il est inadmissible de facturer un produit non désiré, surtout que l'erreur n'est pas de la faute de ma femme. Nous payons pour quelque chose dont nous n'avons pas besoin. Nous attendons maintenant l'expiration de nos contrats pour tout résilier. En tant que Guide Google My Business, avec plus de 18 millions de vues sur mes avis, je veillerai à ce que cette information soit largement diffusée. Je n'aime pas laisser d'avis négatifs, mais quand on se sent ignoré, il faut se faire entendre.

C'est devenu une entreprise frauduleuse ; ils m'envoient une facture tous les mois alors que j'ai déjà payé trois fois et résilié deux fois. Pauvre Allemagne.