iGraal

Je ne recommande pas cette plate-forme. A chaque achat ça ne de valide pas. Obligé d'écrire au service client puis envoyer la facture et tout ça dans un labs de temps considérable sans compter les bonus qui ne se valident pas non plus. Pas intuitif et perte de temps. Je suis déçue

Très déçu par iGraal.Cela fait plus d’un an que ma réservation effectuée sur Hotels.com via iGraal est terminée et le cashback n’a toujours pas été payé. J’ai pourtant fait toutes les démarches : 12 mails envoyés factures d’hôtel transmises toutes les informations demandées fournies. À chaque relance, je reçois simplement le même message automatique et stéréotypé, sans aucune solution concrète. Curieusement, les petites sommes sont payées rapidement, mais dès qu’il s’agit de montants plus importants, cela semble bloquer pendant des mois… voire plus d’un an. Après 12 relances et un an d’attente, je trouve ce fonctionnement très peu sérieux. J’attends maintenant le paiement de la somme due et une vraie réponse, pas un message automatique.

Fuiez!!!! Vite cette plate-forme... c'était bien au début mais depuis, je crois qu'ils ont décidé de garder le cashback pour eux obligé de justifier systématiquement les achats via une facture et un bon de commande, d'attendre des mois avant d'avoir une réponse qui vous renvoie sur un autre service et encore des mois d'attendre et pourtant j'ai effectué tout mes achats en passant a chaque fois par la plate-forme. Décevant a 100% j'ai pas de temps a perdre pour quelques euros, gardez les... je vais nourrir des plates-formes qui distribue a leurs abonnés sans être obligé de se battre pour des centimes voir quelques euros... bon courage au plus téméraire d'entre-vous...

J'ai testé Igraal via un cashback de Samsung (20%), donc bien intéressant pour un gros achat "sur le papier". Le cashback ne s'est pas affiché après l'achat, et pourtant, j'ai tout fait dans les règles de l'art. J'ai contacté le SAV sur mon compte, mais aucun retour de leur part. J'ai contacté le SAV via mail, mais on me dit d'attendre le retour sur le compte. Je n'ai jamais vu un SAV dire qu'il faut attendre une semaine pour avoir une réponse. Au bout de 11 jours, toujours aucune réponse. J'ai lu que pour les petites sommes, ça fonctionne bien, mais que dès qu'il y a une somme importante, bizarrement, il y a des soucis. Je ne conseille pas.

Compte perdu avec mon solde dessus suite a la mise a jour catastrophique de l’application… même l’ia sortirait une app plus intuitive et performante que cette daube sans nom. Je me suis inscris chez Poulpeo

Quand cela veut bien fonctionner, c est super mais là j attends une réponse depuis le 15 novembre pour un super cashback sur etsy et également depuis plus d une semaine pour showroomprive. J ai attendu, fait une réclamation, fourni justificatif et screen des commandes et je n ai aucune réponse. Le délai d une semaine est bien dépassé !! Je veux bien croire à une charge plus importante mais quand comptez vous répondre ? Je rejoins pas mal d utilisateurs pour leur mécontentement malgré ma 1ere fidélité auprès de votre application. Merci pour votre réactivité....

Plateforme non intuitive. Nous sommes obligés d'envoyer des factures pour prouver des achats quel intérêt de passer par l'application et d'activer des autorisations si c'est pour ensuite tout devoir justifier ?! De plus, les cashbacks mettent parfois plus de 2 mois à être validés et d'autres ne se valident jamais. Le service client répond à tout sauf à vos demandes et ne proposent aucune solution satisfaisante. Je déconseille.

J’ai économisé plusieurs dizaines, voire centaines d’euros grâce à Igraal. L’application est super simple et fluide à utiliser. À chaque fois que j’ai rencontré un souci avec un cashback (retard ou refus), le service client a été réactif et efficace, mes demandes ont toujours été prises en compte, et mes cashbacks validés. J’ai même reçu un geste commercial de leur part suite au refus injustifié d’une marque pour un cashback alors que j’avais rempli toutes les conditions. Je recommande donc à 100% et je les remercie pour leur professionnalisme !