Groupe SEB France

SAV inexistant même pour les produits sous garantie. Service honteux

J'ai acquis un aspirateur ROWENTA X O 9 O modèle IX7768EA en février 2024. Je n'ai eu que des ennuis avec et je ne suis pas du tout satisfaite de cet aspirateur. Il est inefficace et très fragile. Des pièces en plastique se cassent et son aspiration est faible. Il est toujours sous garantie, mais j'abandonne car j'en ai marre d'acheter du matériel qui n'est pas du tout satisfaisant. Je suis allée plusieurs fois le faire réparer, mais rien de change. Donc j'ai banni cette marque. Je n'aurai sûrement pas de réponse à ce message, on est un numéro pour tous ces sociétés qui n'en on rien à faire des clients.

Avant mème de recevoir le produit, qui n'est pas arrivé, c'est le drame. Le service client est en dessous de tout, proche de zéro. Je ne sais pas ce que valent les produits mais si c'est à l'image de la société, passez votre chemin.

Un retour pris en charge (qui tarde un peu), on m'a donné un nouveau produit à la place, rien à dire ils sont au top

Ma machine a été perdu et cela a été confirmé par le transporteur, malgré cela ça fait des mois qu’ils me font tourner en bourrique pour ne pas me rembourser (on se parle d’une machine à plus de 900euros !) Le service client est injoignable par téléphone et ne répond pas à mes mails.

Groupe à fuir. Le service client catastrophique et injoignable par téléphone j’ai eu un problème avec ma machine krups et je n’arrive à avoir personne au téléphone depuis des jours et le service client ne répond plus à mes mails. Je n’achèterai plus de produits du groupe seb.

Génial ! Je recommande des produits de haute qualité… J’espère que vous m’inviterez à venir les voir.

Sav non éthique, des réparateurs agréés soit disant indépendant mais en réalité complice de pratiques abusives visant à ne rien prendre en charge.