Feu Vert

RDV pour un montage d’attelage. Parfaitement reçu en magasin, notamment pour le devis très correct par rapport à d’autres garages autour de Montauban. Prestation executée en temps et en heure. Un cache poussière est arrivé cassé. Le magasin de Castelsarasin avait déjà fait le nécessaire pour recommander la pièce. Je recommande ce garage.

Aucune considération du service client malgré une réclamation justifiée. À ce niveau, j’estime qu’il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse. Je ne recommande pas l’enseigne. J'irai chez Norauto ou un autre centre à l'avenir.

Bonjour, Accueil sympa, l'hôtesse est agréable et vous aide même à choisir vos essuie-glaces. Rien à redire de ce côté-là. En revanche, côté mécanique... comment dire... ça laisse un peu à désirer. Je viens pour une recharge de climatisation et je repars avec... une demi-recharge, sans que personne ne juge utile de me le préciser. Surprise ! Comme la clim ne fait toujours pas vraiment de froid, j'y retourne. On me dit : « On va regarder. » Quelques minutes plus tard, un gentil monsieur m'annonce qu'ils n'ont trouvé aucune fuite. Du coup, une question me vient : si aucune fuite n'a été détectée, pourquoi la recharge n'a-t-elle pas été faite correctement dès le départ ? Mystère de la mécanique, sans doute...

Bonjour Étant une amie de Mme petrignet je viens vers vous aujourd'hui pour vous faire part de mon mécontentement suite à sa panne de vae neuf en pleine vacances., ( et seulement une semaine apres l'acquisition. ....d'où obligation pour elle de louer un autre vélo pour finir le séjour....) aucune considération de votre part à ce jour......cette situation a gâché nos vacances puisque nous étions ensemble.. .je m'interroge maintenant sur l'achat de mon nouveau vélo ,sur votre sérieux et la prise en charge du sav.. Bien commercialement..😉

Je suis le mari de Mme Petrignet ,celle ci n'ayant pas eu de velo( en panne) au bout de 2 sorties pendant nos vacances. Je m'interroge sur le sérieux de notre marque. D'autres part me serait-il possible d'avoir une réponse concernant la location qu'elle a dû faire. Aucune proposition ne m'a été faite et cela vient du siège Je partage ce message à tous mes contacts avant de contacter l'émission ça peut vous arriver. Cordialement Mr Poissenot

Mon expérience avec Feu Vert a été particulièrement compliquée. À la suite d'une intervention sur le système de freinage, un bruit est apparu alors que mon véhicule n'en présentait absolument aucun auparavant avec ses pièces d'origine, pourtant usées. Malgré plusieurs retours au garage, une intervention réalisée au titre de la garantie et de nombreux échanges avec le service après-vente, le problème n'a pas été résolu. J'ai finalement fait réaliser un diagnostic auprès d'une concession afin d'identifier l'origine du bruit. S'en sont suivis plusieurs échanges avec le service clients, plusieurs signalements sur SignalConso (DGCCRF), une demande de médiation, qui n'a pas abouti, puis une conciliation de justice. Une solution transactionnelle a finalement été trouvée et j'ai obtenu une indemnisation de 600€, mettant ainsi un terme au litige. Si je peux donner quelques conseils aux personnes qui rencontreraient une situation similaire : • Conservez toutes vos factures, devis et l'ensemble de vos échanges écrits. Privilégiez les communications par e-mail afin de conserver des preuves. • Si le dialogue est bloqué, effectuez un ou plusieurs signalements sur SignalConso (DGCCRF). Si le litige persiste, n'hésitez pas à saisir le médiateur de la consommation compétent (voir les coordonnées figurant sur le site internet du professionnel), puis, si nécessaire, un conciliateur de justice en vous rapprochant de votre mairie. Ces démarches sont gratuites, rapides et relativement simples. Elles permettent souvent de débloquer une situation. • Si un accord est trouvé lors d'une conciliation, demandez qu'un constat d'accord soit rédigé et signé par l'ensemble des parties. Cela permet de formaliser clairement les engagements de chacun et d'éviter d'éventuelles difficultés par la suite. J'espère que ce retour d'expérience pourra être utile à d'autres consommateurs. Bon courage à toutes les personnes qui pourraient être confrontées à une situation similaire.

Après avoir commandé et reçu - avec réactivité pour le coup - ma commande, je m'aperçois en l'ouvrant qu'il manque un levier, pièce essentielle de mon porte vélo. Je réalise alors qu'il y a eu 2 scotchs ajoutés par le transporteur DPD et qu'il y a donc probablement eu un problème avec ce colis. En l'occurrence cet emballage n'est déjà pas du tout adapté à un envoi (carton pas scellé, maintenu avec un simple lien en plastique trop lâche... pour 16kg - pièces à l'intérieur non attachées ni au carton ni au porte vélo - sa brinquebale !) Après 3 jours d'attente, la réponse du service client est tout simplement incroyable !!! "Ni nous ni le transporteur ne pouvons être responsables d'un colis vide... " Je n'ai jamais dit qu'il était vide - à se demander si mon message a été lu !? Qui l'est alors - responsable ? Quand on ouvre son colis et qu'il manque une pièce ? Aucune solution proposée et je ne vous parle même pas d'excuse ou autre... J'espère donc que je ne vais pas devoir saisir le médiateur et la cellule locale de Que choisir, mais s'il le faut j'irai jusqu'au bout car la pièce manquante est de toutes façons indispensable au bon fonctionnement d'après la notice... Je voulais acheter français d'une enseigne française après avoir hésité avec un achat de la marque allemande spécialiste et voilà ! :-( Sans doute mon DERNIER achat chez Feu Vert, s'ils ne réagissent pas très vite!

Très bon accueil ainsi que de bons conseils que ce soit pour le choix de la batterie et pour le choix des pneus qui comme ils étaient en stock ont pu être posés dans la matinée.

L'équipe est vraiment super, très à l'écoute et prends le temps de donner des explications. Cela m'a beaucoup aidé à choisir mes produits. De plus en plus rare aujourd'hui de trouver du personnel très compétent.

Très déçu du manque de considération mon véhicule a reçu une intervention en mai 2025 pour un remplacement d’un compresseur de climatisation qui a été remplacé mais avec une mauvaise référence résultant deux mois après une casse moteur car la courroie d’accessoires pas aligner est venu se loger dans ma distribution une expertise a eu lieu les deux expert sont catégorique sur le fait que la responsabilité feu vert est bien engagé … Ça fait un an que je me Bat pour me faire entendre en appelant le siège social aucun responsable ne sont jamais disponible au téléphone ont me dit que c’est un franchisé donc ils peuvent rien faire ! Nous client à l’entrée du magasin l’emblème c’est feu vert par autre chose c’est honteux de laisser un client dans une tel situation y’a des gens qui ont besoin de leurs véhicules pour travailler et faire vivre leurs famille ! Une action de la part de mon assurance juridique a été engagée le siège a bien reçu la mise en demeure et l’acte d’expertise mais le franchisé lui ne répond pas au téléphone ni ne récupère pas son recommandé de mise en demeure… Je suis triste de devoir mettre un tel avis mais en espérant être lu par quelqu’un de compétent chez feu vert au plus vite car la situation est très très moyenne venant de cette chaîne qui pourtant fait pignon sur rue partout ….