Feu Vert

Après avoir commandé et reçu - avec réactivité pour le coup - ma commande, je m'aperçois en l'ouvrant qu'il manque un levier, pièce essentielle de mon porte vélo. Je réalise alors qu'il y a eu 2 scotchs ajoutés par le transporteur DPD et qu'il y a donc probablement eu un problème avec ce colis. En l'occurrence cet emballage n'est déjà pas du tout adapté à un envoi (carton pas scellé, maintenu avec un simple lien en plastique trop lâche... pour 16kg - pièces à l'intérieur non attachées ni au carton ni au porte vélo - sa brinquebale !) Après 3 jours d'attente, la réponse du service client est tout simplement incroyable !!! "Ni nous ni le transporteur ne pouvons être responsables d'un colis vide... " Je n'ai jamais dit qu'il était vide - à se demander si mon message a été lu !? Qui l'est alors - responsable ? Quand on ouvre son colis et qu'il manque une pièce ? Aucune solution proposée et je ne vous parle même pas d'excuse ou autre... J'espère donc que je ne vais pas devoir saisir le médiateur et la cellule locale de Que choisir, mais s'il le faut j'irai jusqu'au bout car la pièce manquante est de toutes façons indispensable au bon fonctionnement d'après la notice... Je voulais acheter français d'une enseigne française après avoir hésité avec un achat de la marque allemande spécialiste et voilà ! :-( Sans doute mon DERNIER achat chez Feu Vert, s'ils ne réagissent pas très vite!

Très bon accueil ainsi que de bons conseils que ce soit pour le choix de la batterie et pour le choix des pneus qui comme ils étaient en stock ont pu être posés dans la matinée.

L'équipe est vraiment super, très à l'écoute et prends le temps de donner des explications. Cela m'a beaucoup aidé à choisir mes produits. De plus en plus rare aujourd'hui de trouver du personnel très compétent.

Très déçu du manque de considération mon véhicule a reçu une intervention en mai 2025 pour un remplacement d’un compresseur de climatisation qui a été remplacé mais avec une mauvaise référence résultant deux mois après une casse moteur car la courroie d’accessoires pas aligner est venu se loger dans ma distribution une expertise a eu lieu les deux expert sont catégorique sur le fait que la responsabilité feu vert est bien engagé … Ça fait un an que je me Bat pour me faire entendre en appelant le siège social aucun responsable ne sont jamais disponible au téléphone ont me dit que c’est un franchisé donc ils peuvent rien faire ! Nous client à l’entrée du magasin l’emblème c’est feu vert par autre chose c’est honteux de laisser un client dans une tel situation y’a des gens qui ont besoin de leurs véhicules pour travailler et faire vivre leurs famille ! Une action de la part de mon assurance juridique a été engagée le siège a bien reçu la mise en demeure et l’acte d’expertise mais le franchisé lui ne répond pas au téléphone ni ne récupère pas son recommandé de mise en demeure… Je suis triste de devoir mettre un tel avis mais en espérant être lu par quelqu’un de compétent chez feu vert au plus vite car la situation est très très moyenne venant de cette chaîne qui pourtant fait pignon sur rue partout ….

Bonjour, J'ai été pris en charge par une personne du nom de Onisoa, ce jour, pour un souci concernant un autre Centre auto de leur Groupe, elle fut parfaitement à l'écoute de ma réclamation, elle a su faire preuve de courtoisie, de bienveillance et d'une grande politesse, et je l'en remercie vivement, ce sont grâce à des personnes ainsi, qu'un brin de sens commercial devant l'injustice qui me concerne, que l'on peut se dire, qu'il reste dans ce monde des personnes dignes et correctes à l'écoute de leurs clients. Merci à vous, merci pour votre professionnalisme. Cathy Esposito

Nous avons été reçus et plutôt accueillis par un employé répondant au prénom de Mohamed. Ses qualités: gentillesse, affable, à l'écoute, compétent, n'hésitant pas calmement à nous répéter les avantages qualitatifs du produit choisi tout en filtrant et traitant les entrěes de la clientĕle. Il s'est comporté comme le responsable du magasin dont il en a l'étoffe. Notre avis oui nous recommandons cet espace qui se situe prês d'Auchan dans un grand rond point face à un circuit de kart à Fréjus. Et nous profitons pour lui passer un coucou amical vous avez là un parfait professionnel qui aime son boulot veut satisfaire ses clients , tient à les faire revenir, et donc měrite d'ëtre encouragé par sa direction

Concernant le feu vert du parking de leclerc à trelissac qui n accepte pas la mauvaise note que j ai attribué car j avais sollicité qu ils permutent les pneus uses de l avant .a l arriere et de monter les deux neufs a l avant. . En recuperant ma voiture je me rends compte qu ils ont fait le contraire donc apres explication avec 3 personnes ils n ont pas voulu admettre leur erreur pourtant bien ecrit et ce matin un employé m appel et me remet une couche en me disant vu votre âge manque total de respect donc je n aurais pas saisi incroyable je demande au siège de saisir le responsable de ce centre et s excuser cordialement

J'avais un RDV pour la revision de ma voiture, Accueil minable, pas du tout pro, ils m'ont donné l'impression que c'était eux les clients, ils vous parlent mal, se plaignent de pas avoir de mécaniciens et où ils sont en formation, ce n'ai pas mon problème, j'ai un contrat d'entretien mais ils ne sont pas dans la capacité d'honorer le contrat.Mais plus jamais, je déconseille n'y aller surtout pas. J'ai du récupérer ma voiture de peure qu'ils ne font rien. Plus jamais plus jamais