Groupe GERFLOR

Lors d'une commande, via un revendeur, des éléments manquaient (clips pour plinthe). Réclamation faite ....silence de Gerflor, après rappels enfin une réponse ; "Non c'est comme ça, même si c'est indiqué dans la notice que c'est fourni avec il faut les commander à part" ...?? Donc éléments captifs qu'on ne trouve que chez Gerflor .... OK, va pour commande en plus ... facture : Prix des clips 84,48 € HT ... bon, MAIS FRAIS de LIVRAISON chez le revendeur : 70 €HT (soit 84 € TTC) pour une boite de 12 x 16 x 19 d'un poids de 640 gr !!! Réclamation par moi-même=0 réponse, relai par le revendeur lui-même offusqué du prix de la livraison: réponse de Gerflor "Bah, c'est comme ça : c'est un forfait !!". Bref la réponse de Gerflor quand vous faites une réclamation c'est soit "Je réponds pas" soit quand vous finissez par avoir une réponse c'est "Circulez et si vous n'êtes pas content c'est pareil". Ca c'est de la politique commerciale !! A signaler à la Fevad

Qualité et durabilité des produits Gerflor toujours satisfaisants. Livraison rapide et service client réactif et à l’écoute

Tout parfait. Parquet magnifique. Livraison rapide.

J'ai acheté 30 m2 de dalle chez castorama. J'ai pris Gerflor pensant que c'était de la bonne qualité, payer un peu plus chère pour un bon produit. Erreur. Les dalles ne se clipsent pas normalement. En quelques jours les dales se declipsent laissant un jour entre chaque lame. Effectivement la sous couche installé n'est soit disant pas compatible. Je concois mais je ne comprend pas. Sauf que j'ai deja installe cette sous couche avec un produit de marque castorama. Depuis 5 ans je n'ai aucun probleme. Un commerciale est passé. Il m'annonce que le sol n'est pas d'aplomb. Mesure faite a l'oeil. Chapeau monsieur! Meme pas un niveau ou une regle pour verifier. Pour info il y a moins de 1 cm de difference sur la pièce. Mesure faite au laser. Selon Gerflor le produit n'a aucun probleme. Donc pas de reprise possible. J'ai perdu 900€ dans l'histoire En regardant de plus pres chez casto malheureusement trop tard c'est je oense le pire des produits. Les lames sont beaucoup trop souple. Ell se deforme ce qui n'est oas le cas sir du produit tarket ou meme goodhome de casto . En plus j'ai perdu 4 mois le temps d'attendre un commerciale et son retour. Je ne vous remercie pas pour vos produits.

Beau rendu. Emballage solide. Un peu de mal pour couper au cutter aussi bien que dans le tuto. Sans colle il prend la forme. La couleur est conforme au site. Parfait

Commande conforme à ma commande et le produit est de qualité. Livraison rapide, mais les paquets sont mal filmés sur la palette. Certains paquets étaient en vrac dans le véhicule du livreur, heureusement qu'aucun n'ont subi des dégradations.

Commande reçue rapidement. Le produit est conforme à mes attentes. J'ai déjà fait une commande d'échantillons auparavant et le service clientèle est facilement disponible et de bon conseil. Je préfère passer directement par eux que par un magasin de bricolage.

Bonjour, J'ai été très content de cette 1ère commande chez Gerflor. La livraison est assez rapide. Les dalles commandées sont de très bonne qualité et la pose très facile. La coupe se fait au cutter et c'est un gain de temps. Je n'hésiterai pas à recommander chez eux. Cdl, Serg