Bandai Namco Entertainment Europe

Extrêmement déçu du SAV de Bandai Namco, la satisfaction et la fidélité de leurs clients ne font manifestement pas partie de leurs priorités, je ne commanderai donc plus rien chez eux, c’est terminé.

Cher Bandai, Dans One Piece Bounty Rush, j'avais vu que EX Rob Lucci coûtait que 200 Pts de recrutement dans le pack Cipher Pol et j'étais à deux doigts l'avoir quand j'étais revenue au jeu j'avais 200 pts et quand j'ai le voir maintenant ça coûtait 800 Pts De Recrutement... Expliquer. Maintenant. Et remettez. À 200 pts. Cordialement, Un joueur De OPBR.

Je ne peux plus accéder au jeu Dblegends (compte suspendu) depuis le 22/11 et c'est la 1ere fois que çela m'arrive en quasi 6 ans de jeu. (Inscris en décembre 2018). Alors J'ai peut-être mes torts (connexion par moment pourries, je ne le nie pas et ca a du jouer sur votre décision mais ce n'etait pas tout le temps le cas), étant assez haut dans le classement à ce moment ci, je me retrouvé souvent face à des bots car pas assez de joueur ou des joueurs très faibles et qui avaient une connexion pas tout le temps en adéquation avec mon niveau... J'ai déjà envoyé 3 mails de requête avec quasi 3 fois le même genre de réponse au mot près...des messages robotisés...ca se voit que c'est des réponses déjà toute prête, y'a rien d'humain, on dirait des réponses d'IA. Alors la chose que j'aimerais bien c'est de savoir la durée de suspension et si possible d'avoir un moyen de communiquer avec un "HUMAIN" de mon cas, et non des réponses toutes auto et robotisée...car pour être honnête, c'est très décevant de votre part de me laissez dans le flou comme ca et trouve le traitement fait ultra négatif pour mon cas alors que je n'ai jamais posé de soucis sur le jeu en 6 ans. C'est bien de punir les vrais tricheurs qui pourrissent à la longue le jeu mais mettre des joueurs plutôt honnête dans le même panier et qui, selon vos critères, ont fauté, les punir au même level que les gros tricheurs, ne pas essayé de comprendre le contexte, c'est pas donné envie et confiance au futur joueur de DBlegends. Pour cela que je vous mets 1 étoile 🌟, car la façon de modérer et traiter le soucis est catastrophique, atroce, froide et robotique.

Le jeux crash à chaque fois que je veux jouer online le jeux est bien mais je comprends pas le problème je suis ps5

Franchement service client d'aucune efficacité ne pré-commander jamais chez bandai à fuir complètement , ils produisent des éditions collections en très peu de quantité fuyez leurs licences dragon ball et tout se qui va avec

Depuis le 31 mars j'attends un colis, ils n'ont que L'adresse mail, vous les contactez et aucune RÉPONSE À SI "réponse automatique" "on reviens vers vous" punaise venez j'attends ?!? j'ai payé la livraison pour être livrée en 2 à 4 jours, on est le 8 toujours pas de colis, Donc 9 jours..... Je vis en Bretagne faut pas exagérer ! c'est pour l'anniversaire de mon fils-j'ai bien été débité de 80€ Parcontre 😠😠😠😠 J'ai commandé à La fnac des cadeaux le 31 Mars aussi et en 48h j'ai été livrée.... SERVICE APRÈS VENTE NUL !!!!!!! Je Sui dégoutée Jdois courir après mes achats😬😬

J'ai un gros souci. J'ai commandé 2 Dark souls . Bandai Namco a fait une grave erreur de livraison, ils ont livré mon colis à une adresse X qui n'est pas la mienne mais à l'autre bout de la France. Mais le colis est livré! Je suis donc l'idiot de service qui paye pour que M. X reçoit mon colis. Et pas de téléphone pour résoudre l'affaire !...

Leurs jeux sont bien "en général" mais sont compliquer à apprécier en multijoueur pour la simple et bonne raison que leurs jeux "bug" : que se soit xenoverse , xenoverse2 à cause des serveurs à mauvaise connection ou encore FIGHTERZ à cause des attaques qui ne marchent que 1/15 où encore les touche non détectées. J'espère franchement que bandai Namco veillera à régler tous ces soussis . Merci pour la prise en considération et bonne continuation. Mattéo.T