Free2Move France

Borne à domicile free2move installée par zeeborne qui se met en défaut 103 constamment depuis 2ans dés l’installation plusieurs passages demandés à free2move jamais honorés à l’exemption de 2fois en 2 ans et le problème persistant au deuxième passage le technicien nous dit que la borne doit être remplacée car elle a un défaut d’origine mais free2move refuse car la garantie est selon eux dépassée !!malgré les nombreuses demandes et mails pendant la la période de garantie Les 2 sociétés free2move et zeeborne se renvoient la balle! Société escroc a fuir qui vous mène en bateau, nous engageons une procédure

Service de voiturier non contactable par mail, téléphone, WhatsApp. Donc prestation non fournie mais facturée et non remboursable, malgré preuves à l'appui de l'absence totale de contact possible, afin d'obtenir les informations préalables nécessaires (lieu de rendez-vous).

Lunaire ! Mon compte a été suspendu car j'ai essayé à multiples reprises de faire valider mon permis (valide). Suite à un bug, impossible de réaliser l'opération Un beau jour, mon permis se retrouve enfin, par miracle, validé, mais mon compte suspendu Après avoir saisi le "service client" on me répond que suite à la "gravité de leurs constatations" mon compte ne sera pas débloqué de manière ferme et définitive ... Impossible donc d'utiliser leurs services, Finalement en lisant les avis ce n'est pas forcément une mauvaise chose mais expérience très désagréable !

Très mauvaise expérience avec Free2Move. J’ai été facturé 51 € alors que j’étais arrivé à la station pour terminer la course. Le probleme est que l'app n'était pas a jour car la station pour charger le vehicule était en travaux. J'ai cherché un bon moment pour rien et quand j'en ai enfin trouver une autre, impossible de mettre fin à la location. Résultat : la course est restée active et j’ai continué à être débité sans que ce soit de ma faute.

Je n’ai pas l’air d’être le seul. Facturé 75€ pour “parking non autorisé” alors que j’avais branché le véhicule à une borne de recharge. Il fallait apparemment activer la charge via l’application. Cette obligation n’est mentionnée nulle part : ni dans les CGV, ni sur le site web, ni dans les règles de stationnement. Le site indique simplement “branchez la voiture à la borne” - c’est ce que j’ai fait. Après contestation, ils reconnaissent le manque de clarté mais ne remboursent que 50%. Impossible de respecter des règles qui ne sont pas écrites.

A fuir. Location annulée sans prévenir. Raison : pas de véhicule disponible. La réservation a été faite 2 mois à l'avance. Une arnaque, des voleurs (toujours pas été remboursée)

Une expérience cauchemardesque avec cette agence. Il y a plus de trois ans, ils m’ont littéralement verrouillé le véhicule à distance, simplement parce que j’avais dépassé (sans le savoir !) une soi-disant “zone autorisée” — aucune explication claire ni avertissement au départ. Résultat : voiture bloquée, impossible de la ramener à Paris, et remorqueur envoyé sans mon accord. Depuis, ils me réclament encore 500 € pour cette histoire invraisemblable, alors que je n’ai jamais eu la moindre aide, ni geste commercial, ni même de réponse correcte à mes nombreux mails. Une vraie honte pour une entreprise censée offrir un service client. Service client injoignable ou méprisant, conditions piégeuses, pratiques abusives… Je déconseille formellement à quiconque de louer chez eux si vous tenez à votre temps, votre argent et vos nerfs. À ce jour, le dossier n’est toujours pas réglé après trois ans de galère. Bref : fuyez cette agence, c’est une perte de temps et une source d’ennuis garantie.

Des pénalités exorbitantes sont appliquées alors qu’elles ne figurent pas dans les conditions générales dee vente. On m’a applique 75€ parce qu’un agent a du déplacé le véhicule que jai stationné près d’une borne de recharge. Je suis prête a assumer la pénalité, encore faut il qu’elle soit inscrite dans les CGV.