FlixBus France SARL

Pour le weekend de l'ascension, j'ai effectué un voyage Massy Palaiseau - Toulouse aller-retour. Voyage aller : à Massy, il y a 2 gares routières. Trouver le point de départ des Flixbus est TRES difficile car il n'existe aucune indication dans les gares ou sur la passerelle. Heureusement les conducteurs d'autobus urbains connaissent ce point de départ. Il est demandé d'arriver 15 minutes à l'avance pour que le départ se fasse à l'heure. Malheureusement, l'autocar arrivera avec 10 minutes de retard. Le voyage est effectué par une société sous-traitante de Flixbus. Contrairement à ce qu'annonce Flixbus sur son site, l'autocar est tout sauf récent et il n'y a pas de wifi à bord. Voyage retour : au moment de l'embarquement, le conducteur nous informe que le placement est libre alors que j'ai payé pour le choix du siège. Même situation qu'à l'aller, toujours pas de bus récent ni de wifi à bord. Pour les 2 trajets, les conducteurs sont étrangers et parlent difficilement le français. A l'aller, le conducteur est agressif dans les rares échanges qu'il aura avec les passagers. C'était la première fois que je testais le transport par autocar avec Flixbus, je pense que c'était également la dernière ; tout du moins avec Flixbus.

C’est à notre tour d’exprimer notre indignation envers cette société. Nous revenions de Lisbonne et devions être déposés à Genève mais pas en plein milieu de la cambrousse de Corrèze sur une aire d’autoroute. Nous partions donc de Lisbonne à 15:20. Jusque là tout se déroulait normalement. Changement de chauffeur en Espagne, il s’arrête à Madrid, Bilbao, San Sebastian, Biarritz et Bordeaux pour des arrêts de courtes durées. Nous nous étions arrêtés en Espagne aux alentours de 3h du matin (en ce jour du 19/05) et jusqu’à 13h pas d’autres arrêts pour manger ou quoi ou qu’est-ce. Ce dernier arrêt nous l’avons effectué mais il se trouve que le chauffeur a décider de continuer la route avec ses autres camarades de bus sans nous ; moi et mes parents. Résultat des courses on s’est retrouvés paumés sur une aire d’autoroute au milieu de nulle part et ce sans nos affaires supplément on a dû payer un taxi d’où nous étions jusqu’à Clermont-Ferrant (140€) + l’hôtel (60€) + le train (150€). Parce que je cite : vous devez rentrer par vos propres moyens, c’est pas de notre ressort.

Trajet Paris → Amsterdam le jeudi 14 Mai à 8h10 de Paris Bercy: extrêmement décevant. Premièrement, le conducteur m’a marqué absent alors que j’étais bel et bien à bord. Deuxièmement, j’ai failli perdre mon bagage, et j’ai dû faire un long trajet supplémentaire, coûteux, pour rejoindre Amsterdam après avoir été laissé sur une aire de pause. En effet, Le conducteur est reparti sans vérifier la présence des passagers, alors que c’est la base de la sécurité. Mon bagage n’a été sauvé que grâce à un passager bienveillant, car le conducteur s’apprêtait à s’en débarrasser. De plus, le conducteur ne répondait même pas au bonjour lors du check‑in : qualité de service très basse, attitude irrespectueuse et absence totale de professionnalisme. Après cette expérience, je ne reprendrai plus FlixBus et je ne recommande absolument pas ce service. À fuir..

Entreprise Flexibus a eviter. Societé non professionnelle et qui vole ses clients. J ai pris le bus de nuit depuis l arrêt de Toulon le samedi 14 fevrier a 23h40. Je me rendais a Pau. Changement de bus a Toulouses vers 5h40. J oublie ma valise dans le bus Toulon -Toulouse. J effectue tout de suite le signalement sur le formulaire en ligne vers 6h00( aucun contact telephonique possible) et depuis RIEN. C'est le petit bonus en plus pour l'équipage les bagages oubliés....Mais on se croit où pour se ficher autant de ses clients et les voler aussi impunément !!! C'est honteux. Plus jamais Flexibus.

Trajet effectué sur le FlixBus N1528 Chamonix → Paris. Deux places à l’avant du bus avaient été réservées et payées. Durant le trajet, nous portions des claquettes, ce qui ne contrevient à aucune règle officielle figurant dans les conditions générales de transport FlixBus, lesquelles exigent uniquement de ne pas être pieds nus et de ne pas gêner les autres passagers. Malgré cela, le conducteur nous a imposé de remettre des chaussures fermées et de changer de place, sans base réglementaire ni justification objective. Nous avons tenté un échange calme et rationnel, en demandant notamment s’il existait un problème d’odeur ou de gêne, ce qui a été refusé sans explication. Le conducteur ne parlait ni français ni anglais, empêchant toute communication effective. La situation a conduit à l’intervention des gendarmes, qui n’ont constaté aucune infraction aux règles applicables et se sont montrés surpris par la situation. Afin de ne pas pénaliser les autres passagers, nous avons accepté une solution imposée, bien que celle-ci nous ait causé un préjudice réel : perte de notre réservation, inconfort, stress et près d’une heure de retard. Cet incident constitue un manquement à l’obligation de transport dans des conditions conformes aux règles annoncées, ainsi qu’une application arbitraire de consignes inexistantes. Une expérience très décevante pour une compagnie de cette envergure. J’attends des explications et des mesures correctives de FlixBus.

Le 22/01/2026, j’ai acheté un billet FlixBus au départ de la station Maillot à Paris, à destination de Toulouse, pour le trajet n°715, avec un départ prévu à 20h50. Le bus ne s’est jamais présenté à cette station à l’horaire indiqué. Environ 15 passagers attendaient ce départ. Après avoir contacté votre service client, il nous a été indiqué que le bus était déjà parti, ce qui ne correspond absolument pas à la réalité constatée sur place. En raison de ce dysfonctionnement imputable à votre société, j’ai été contrainte de rester à Paris, aucun autre départ proche n’étant disponible. La seule alternative était de rester dehors jusqu’à 3 heures du matin. J’ai donc été contrainte de réserver un hôtel en urgence. Le matin du 23/01/2026, j’ai également dû acheter un nouveau billet auprès d’une autre compagnie afin de pouvoir rejoindre Toulouse par un départ matinal. Le service client a donné informations mensongère. Je suis totalement déçu(

On débute avec 2h50 de retard cumulé à mi-chemin pour le premier car FlixBus… Correspondance du second car bien évidemment manquée, toujours avec FlixBus… Dernier transport de la journée… dommage! On repassera le matin suivant… S'il nous est pas encore passé l'envie d'arriver à destination… Toujours en suppléments à ses frais… s'il vous plaît bien sûr! Certains apprécieraient peut-être ce type d'aventure surprise… À se retrouver paumé au beau milieu de la nuit à 500km de chez soi… À moitié assommé d'une première étape de trajet complètement hasardeuse… Lâché dans une ville inconnue depuis un car douteux approchant les 3h du matin. Résultat miraculeux : Finalement arrivé à destination… à l'état de zombie certes… mais bien arrivé… Et sûrement pas grâce à cette enseigne… pour le fait de réagir face à la situation… Et débarquer 26h49 après l'horaire de départ contre les 9h44 initialement prévues… Le tout triplant les coûts non reconnus du voyage "low cost"… On dit merci qui ? Errata : Destination atteinte 26h49 après l'horaire de départ contre les 17h05 initialement prévues : les 9h44 étant le différentiel temporel net global en tant que "retard" pour le trajet aller (simplement posé ici comme rappel d'un rapport précis du planifié / réalisé). Autrement dit : finalement arrivé le jour même! mais à 20h34 au soir contre 10h50 du matin… et ce uniquement grâce à la propre réactivité dudit voyageur ici présent — tout service d'assistance FlixBus étant bien évidemment resté inaccessible car parfaitement injoignable en ces heures nocturnes. Les coûts triplés bien que jamais ouvertement reconnus d'un tel voyage aussi nébuleux que scabreux qu'il fut sont d'ailleurs merveilleusement véridiques si l'on s'en tient à l'ensemble du voyage FlixBus — donc multipliés par un facteur 6 s'agissant de la part mise en cause du trajet — soit pour 235,57 € de frais supplémentaires qui furent ainsi déboursés en sus des 62,48 € du billet aller d'origine (avec justificatifs à l'appui parfaitement transmis et retransmis à l'envie au "service client" respectif)*. * Le tout bien naturellement sans aucune prise en compte du moindre désagrément ayant sacrément impacté le voyageur sous l'implacable résultante de cet exorbitant retard délivré sans gestion aucune d'une telle firme à l'ouest persistant encore et toujours à se refuser d'assumer pleinement tout préjudice infligé, tels que : - l'indiscutable fonte d'une période vacancière… dont cette dernière fut pourtant amplement méritée. - l'incontestable inconfort de surprise découlant d'un pareil transport aux relents brillant d'un amateurisme patent… jusqu'à franchir les caractères d'une mise en danger de la vie d'autrui. - le bien long labeur bénévole de reconstitution, d'analyse, de démonstration, de rédaction et de synthèse par le rapport des faits tant et tant personnellement entrepris sur le propre "temps libre" du voyageur ainsi lâchement lésé en chemin par une belle bande de guignols. Rien à redire à contrario concernant le trajet retour : finement réglé sous la bonne conduite d'horloges allemandes… si l'on peut dire. En conclusion : Sans même s'y risquer l'emploi de plus de combinaisons qu'il n'en faut de mots toujours proscrits à l'évidence de toute intelligibilité de débat médiatique dit de France qu'il y soit encore permis de convenablement suivre religieusement d'entre moult engloutissements d'enveloppes si gracieuses en sommes du contribuable français détourné en cette heure de tout raisonnement d'ampleur réellement sociale, et pour ainsi dire d'ordres logiques… comme au travers de termes encore passés sous silence tels que "travail clandestin" et "dumping social" ; l'on en achèvera ici rien que d'une bien modeste quoique fameuse exclamation à bien laisser infuser jusqu'à remonter en tout point : Tiens mais quel somptueux concept européiste fichtrement bien emballé que celui de "travailleur détaché" !

Objet : Signalement d’un comportement dangereux lors du trajet Bordeaux-Lyon du 3 décembre 2025 Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous faire part d’un incident grave survenu lors de mon trajet en bus FlixBus au départ de Bordeaux Floirac Davremont à destination de Lyon, le 3 décembre 2025 (départ à 9h35). Manœuvre dangereuse sur la N230 : Peu après la sortie de Bordeaux, le chauffeur a manqué la sortie E70. Il s’est arrêté environ 150 mètres plus loin et a entamé une marche arrière sur une 2x2 voies, mettant ainsi en danger les passagers et les autres usagers de la route. Malgré les avertissements sonores des véhicules (klaxons) et nos propres interventions, il a persisté dans cette manœuvre interdite avant d’y renoncer. Mais aussi : Utilisation répétée du téléphone par le chauffeur pendant la conduite sur autoroute. J’utilise régulièrement vos services et n’ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme. La sécurité des passagers et des autres usagers de la route doit rester une priorité absolue. Je souhaite porter ces faits à votre connaissance afin que les mesures nécessaires soient prises pour éviter qu’un tel comportement ne se reproduise. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. À Clermont Ferrand on a eu un changement de conducteur et lui a été très sympa et très pro, aucun soucis avec lui. Vous trouverez ci joint 1 vidéo et 2 photos. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.