Engie

Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion du service "Mon Pilotage Elec" par ENGIE. Suite aux difficultés rencontrées par ce secteur, ENGIE a décidé de suspendre ce service et de procéder au démontage des équipements installés à mon domicile. Un rendez-vous a été fixé par téléphone et confirmé par mail pour le 10 février entre 8h et 12h. J’ai donc bloqué toute ma matinée pour honorer ce rendez-vous. Or, aucun technicien ne s’est présenté et je n’ai reçu aucun appel ni message pour m’informer d’un éventuel retard ou report. Ce n’est qu’un peu avant 13h qu’un technicien m’a contacté, non pas pour s’excuser, mais pour reporter le rendez-vous à 14h le même jour. Contraint, j’ai accepté. Malheureusement, une nouvelle fois, personne ne s’est présenté et je n’ai reçu à ce jour aucun appel ou explication. Un simple SMS ou un mail aurait suffi pour éviter de me faire attendre inutilement toute la journée. Ce comportement témoigne d’un réel manque de respect envers un client fidèle d’ENGIE depuis de nombreuses années. Je suis particulièrement déçu par ce manque de professionnalisme et de considération.