Siège social · Wattrelos (59)
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DTLM est une entreprise spécialisée dans la conception et la distribution de literie et de meubles de qualité accessibles à tous. Depuis 2009, l'entreprise développe et améliore des sites e-commerce et institutionnels dédiés à la literie et aux accessoires pour la maison. DTLM met l'accent sur l'innovation, le dynamisme et le fun au sein de son équipe.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
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| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
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| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
J’ai commandé plusieurs fois sur Le Matelas, et je n’ai jamais été déçue. Très bon produits, made in France, excellent rapport qualité prix et Service Clients facilement joignable et très réactif. C’est agréable d’avoir encore des êtres humains au bout du fil et efficaces. Je recommande vivement !
Pas le choix de mettre une étoile . Je déconseillé fortement . Lit cabane pour bébé via le site Conforama . C’est vraiment n’importe quoi pour la livraison, il te font des faux espoirs de jour de réception , puis sans raison le colis repart chez l’expéditeur. Finalement je reçois le lit mais pas du tout de la même couleur , j’avais demandé un tout blanc j’ai reçu le tout bois . Pas le choix de le garder car je sais que je recevrais jamais le blanc . À fuir complètement, plus jamais je commanderais ici .
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Retard de livraison (pas 3 jours, 2 mois, et seulement parce que j'ai demandé un matelas en stock à la place d'un autre qui avait disparu dans la nature), produits mal emballés arrivés abîmés, SAV qui doit prendre des anxiolytiques car leur travail consiste à écouter des clients mécontents toute la journée et ils finissent par mentir. Cette entreprise se gargarise d'être française mais leur manque de professionnalisme fait honte à la France. Nul, nul, nul. Ne vous faîtes pas avoir. L'achat d'un matelas est onéreux et important et mérite mieux que ça. DTLM=lematelas.fr
J'ai commandé le lit, le matelas, ainsi que la parure de lit. Hyper satisfait de mon achat ! Expédition rapide, suivi de commande OK, rien à redire ! Merci LeMatelas
Une expérience client désastreuse Aucun respect pour les clients Des collaborateurs désengagés et qui s’en fichent totalement !! Dommage pour une entreprise des HDF…
Livreur qui vous jette le colis sans attendre votre arrivée. Je voulais refuser le colis pour m'éviter les frais de port en retour !!! DTLM ne veut rien entendre et ne prendront pas à leur charge les frais, 10 euros !!! À fuir...
SCANDALEUX à ÉVITER ABSOLUMENT! Pratiques commerciales à la limite de l’arnaque. Ce partenaire de la Redoute, ne tient absolument pas ses engagement et vous mène en bateau ! Livraison d’un meuble qui n’est absolument pas le bon il y a 1 mois et demi et depuis; rien n’a été fait. Le meuble qui nous a été livré n’a toujours pas été récupéré et nous attendons toujours le bon. Service Client à la ramasse , pour un fournisseur de meuble c’est en dessous de tout. On se fait balader par la Redoute et le Matelas par mail. Plusieurs réclamations par e-mails. Ce sont des amateurs. A FUIR.
Une livraison qui aurait pu mieux se passer... Le revendeur n'aura eu aucune considération du début à la fin. Reprise de l'ancien sommier impossible selon lui, nous aurions dut en faire soi-disant la demande sur le site la redoute au moment de l'achat ! Pourtant, nous ne pouvons en faire la demande, ni même laisser quelques commentaires, MAIS surtout il est clairement indiquée sur la fiche produit et sur la fiche revendeur du site la redoute, 1 pour 1, comprendre ici qu'il est possible de faire reprendre l'ancien à la place du neuf, sans conditions particulière ! Suite à une demande effectuée auprès du SAV la redoute et du revendeur le matelas, réponse de celui-ci en résumé : débrouillez-vous, il fallait en faire la demande avant ! Pour informations, cette livraison s'est effectuée chez une personne handicapée, une nouvelle fois, la prise de considération de cette information de la part du revendeur est inexistante, aucune solution proposé. Je ne tolère absolument pas ce type de comportement, surtout le cas ici quand il s'agit d'une situation avec handicape.
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