Deezer

Impossible de joindre Deezer Je paye tous les moi et ne peux me connecter car j'ai changé d'adresse mail

Une simple application qui nous permet de passer des moments inoubliables dans la vraie vie, je remercierai jamais assez toutes l’équipes Deezer 🙏🏻

Je suis resté client Deezer plus d'une dizaine d'années au sein d'un abonnement famille. Au moment de changer, j'ai naturellement réadhéré au même service. Je souhaitais soutenir une plateforme française et imaginait que le service était le même partout. Depuis, j'ai testé toutes les plateformes concurrentes au gré d'offres découvertes : Deezer est de loin la pire. Il manque beaucoup de choses au catalogue, l'algorithme est digne d'une recommandation youtube des années 2010 sans oublier le service clients relancé de nombreuses fois qui ne répond jamais. Je ne peux que souhaiter la fin de Deezer !

Suite à la dernière mise à jour, des fonctions importantes sont cachées ; il faut maintenant appuyer plusieurs fois sur le menu principal pour y accéder, ce qui est vraiment pénible. De plus, le support client est totalement injoignable ; ils sont même incapables de mettre en place une IA correcte pour gérer les échanges avec les clients. Aucun conseiller humain n'est disponible, ce qui signifie que l'entreprise est devenue totalement inaccessible.

Deezer fonctionne pas il faut arrêter avec ça ça fait 3 fois que ça fonctionne pas si non je vais partir ailleurs merci pour ça c’est un super service pourtant

Please Alignez vous sinon on part TOUS !!!! : - controler Dj pionner - choix de kalitè fichiers Vous avez tout, une super app, allez !!!! 1 dernier petit effort financier et on est bon DjGogostar

La hi-fi est bloquée dans mon pays. Adieu la bibliothèque que je constitue depuis des années.

Je ne comprends pas pourquoi cette appli me tutoie. J'aime bien le tutoiement, dès lors que ce mode de communication est décidé par les 2 parties. Mais quand ce n'est pas le cas, et en plus venant d'une machine, cela me fait surprend et me choque à chaque fois, avec forcément et inconsciemment une 'expérience client' qui chute. A noter que dans la page de paiement, c'est le vouvoiement qui revient. mdr. Affligeant comme stratégie de com. Ayez conscience que les 'jeunes' sont sur spotify, alors à vouloir les conquérir, vous risquez de tout perdre :).

J'aime bcp deezer et je ne m'en séparerai jamais. Mais là ptn c'est trop. Déjà le changement du logo et des polices dans l'appli à été très difficile mais c'est ok ce n'est rien on s'est habitué. Par contre les changements au niveau de l'interface... Voici quelques problème que j'ai en tant qu'utilisateur et je pense que je ne suis pas le seul : Pour commencer les 3 derniers titres que l'on vient d'ajouter aux coups de cœur en haut en gros ça prend trop place pour un nouveau truc dont on ne se sert pas tant que ça personnellement. Puis ensuite le fait qu'il faille descendre pour avoir accès à la musique télécharger, en tant qu'utilisateur du téléchargement c'est décevant. D'ailleurs le téléchargement, je ne comprends pas pourquoi il y a un chargement si long des covers et des titres alors que c'est censé être téléchargé. Mais là la tout dernière mise à jour c'est l'apocalypse. Les albums téléchargés ne sont même plus rangés en ordre alphabétique !? les playlists non plus !? il n'y a plus le fonction essentielle "écouter juste après" et disparition aussi de "ajouter à la file d'attente". c'est ingérable on ne peut plus rien faire. Sur mobile maintenant, lorsqu'on veut modifier l'ordre des titres dans une playlist ça bug et change complètement l'ordre de manière incompréhensible. Aussi les tites que l'on ajoute en mp3 c'est une fonction super intéressante mais ils ne sont pas pris en compte dans le résumé de l'année ou du mois et non plus dans les heures d'écoute, c'est un problème mineur mais ça serait cool si c'était réglé.

Deezer Famille est vraiment pratique pour toute la maison ! Chacun a son propre compte avec des recommandations personnalisées, une super option pour les familles !

J'ai été facturé 2 fois. Impossible de me faire rembourser ! Mon unique abonnement Deezer Premium est facturé via ma facture mensuelle de téléphone Orange. En septembre 2024, Orange me facture 2 fois et me renvoie vers Deezer pour régularisation. Malgré 2 envois de ma facture Orange comme justificatifs de la double facturation, l'assistance Deezer persiste à me demander une preuve bancaire des 2 prélèvements, qui n'existe pas puisque payé via ma facture de téléphone. Dialogue de sourd avec un interlocuteur hors de France, qui ne comprend rien malgré nos nombreuses échanges sur une semaine. Deezer me doit toujours un mois d'abonnement indû.

Une expérience incroyable avant ces mises à jour qui sont sans queues ni têtes, je défendais l'usage de Deezer avant mais maintenant que j'ai basculé dans la concurrence c'est bien mieux ! PS : 1 étoile obligatoire mais si 0 avait été possible je l'aurai fait

Chui Spotify mais ça fait 2 ans que j’étais sur deezer et n’y avait pas de problème ???

Après 7 ans chez Deezer payant je résilie l’abonnement qui augmentait tous les ans. En photo le mail qu’ils m’envoient. Et oui, je suis passé chez Spoti**, bien mieux en tout point. Mais je garde Deezer gratuit pour la radio. Encore merci ;-) Bisous

Deezer (application ) service clients injoignable, scandaleux je suis prélevé tous les mois de 10.99 euros sans pouvoir bénéficier des fonctions de l'abonnement .

Expliquez moi qui est le geni qui s est dit, ""quand un client deezer partage une chanson via l.appli deezer sur whatsapp a un pote qui lui n pas l appli, ce dernier DOIT S INSCRIRE PUIS SE CONNECTER POUR ECOITER UN EXTRAIT"" Non mais vous avez fumé Rien que pour cette idée de geni je ne serai pas client chez vous 😉 puis vous vous etonnez de votre cours d action ! Prenez en de la graine de SPOTIFY

Une entreprise d'une incompétence, d'une impolitesse et d'un manque de professionnalisme inadmissibles. La liste de leurs méfaits est trop longue pour être énumérée. Après chaque mise à jour de l'application, un démarrage normal est impossible car la mise à jour efface mes identifiants de connexion.

Vol de données et application catastrophique. Deezer minimise le problème. Selon l'avocat de Deezer, seules les données suivantes ont été volées : nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, statut du compte Deezer et préférences. Sérieusement ?! Mais apparemment, Deezer s'en dégage. Il faut vraiment bien choisir ses partenaires commerciaux. J'ai porté plainte ! Ma boîte mail personnelle est inondée de spams. Au moins, maintenant je sais pourquoi. Et je préfère ne même pas parler de cette application violette. Je suis chez Spotify depuis six mois et tout fonctionne parfaitement ! Il ne faut pas les laisser s'en tirer comme ça. À mon avis, Deezer fait preuve d'une négligence grave avec nos données. Toute personne qui en a les moyens et qui possède une assurance protection juridique devrait poursuivre Deezer en justice pour obtenir des dommages et intérêts.

Je me demandais pourquoi je recevais autant de spams. J'ai vérifié mon adresse mail par hasard et, surprise, je suis victime de la fuite de données de Deezer. Merci d'avoir permis que mes données soient vendues sur le dark web. Je vais porter plainte contre vous ; vous ne m'avez même pas prévenu. Faites vérifier vos adresses mail vous aussi et rejoignez les recours collectifs ; il existe des sites web spécialisés, gérés par des avocats, où vous pouvez le faire. J'espère que les indemnisations dans le monde entier seront si importantes que les coupables se retrouveront au chômage.

4 mois gratuit grâce à une carte Fnac, CB obligatoire pour activer, et une fois les 4 mois finis le compte est désactivé mais les prélèvements sont actifs par contre depuis deux mois !!! Arnaque

Piratage de mes données, augmentation de tarif, confusion artistes principaux/artistes invités, écriture inclusive, etc. Je vous quitte sans regrets.

Super appli et française en plus

Encore une augmentation de prix ! Pourquoi une famille de deux personnes qui écoute peu de musique devrait-elle payer autant qu'une famille de quatre personnes qui en écoute toute la journée ? Et ce, pour un service et une application de streaming qui ne cessent de se dégrader. Adieu Deezer !

Deezer nous prend pour des vaches à lait a augmenter les tarifs des abonnements regulierement ! Fuyez !

La pire application de l'univers. Il n'y a jamais eu pire. Si vous voulez écouter de la musique, choisissez n'importe quelle autre application concurrente ; même chanter pour soi-même serait mieux que ça. Honte à vous, j'espère que vous ferez faillite très vite.

Impossible de les avoir part téléphone !!!

DEEZER, fournisseur de musique (et MP3) avec podcasts ————————————————————————— En théorie, ce service pourrait convenir pour accéder à tous types de musique (y compris des fichiers MP3 téléchargeables) et à des podcasts. Il propose notamment un mois d'essai gratuit. Je l'ai récemment testé. Mais j'ai constaté qu'ils étaient, d'une certaine manière, trop insistants (et agaçants) car ils se sentent obligés de solliciter quotidiennement les utilisateurs en leur envoyant des e-mails de conseils et d'assistance, sans se rendre compte que ce faisant, ils causent beaucoup de désagréments et risquent même de faire fuir des clients. De plus, ils communiquent par e-mail avec l'option « Ne pas répondre » (ce qui signifie qu'ils ne souhaitent pas recevoir de réponses à leurs e-mails). Je pense qu'en agissant ainsi, ils deviennent facilement impopulaires (et agaçants), et il se peut que, comme moi, ils suppriment immédiatement, prématurément et définitivement l'application (juste pour éviter d'être harcelés) avant même la fin de la période d'essai. 23/05/2023 ——————————————————————- NOTE SUIVANTE. Il est impossible de comprendre pleinement la raison (et les critères) pour lesquels Google Maps a soudainement, injustifié et arbitrairement décidé, le jour même de mon avis (23/05/2023), de le rendre invisible (sans raison valable), le suspendant et l'empêchant d'être consulté et lu par quiconque. J'ai toutefois eu la possibilité de contester et de faire appel de cette décision injustifiée en contactant directement Deezer France (par écrit). J'ai donc cliqué sur le lien fourni et j'ai rédigé les raisons de mon avis, en critiquant l'aspect (désagréable) que j'avais constaté et signalé. Moins de 24 heures plus tard, j'ai reçu une réponse de Deezer France, qui m'informait, ainsi que Google Maps, que mon avis était de nouveau visible. Merci. 24/05/2023

Le service client n'est pas à la hauteur. J'ai du supprimer mon inscription au service.

Il est impossible de joindre le service client c’est INSUPPORTABLE !!! J’ai perdu mon mdp de mon compte et je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation, je suis en train de payer pour un compte que je n’ai plus c’est ignoble ! Je recommande pas du tout Deezer. Du jamais vu il n’y a aucun numéro de téléphone ! Je contacte le sav par e-mail à plusieurs reprise j’ai eu 0 réponses de leur part. A fuir !

Il est impossible de joindre par téléphone le service client une honte

Une bande d’incapables, c’est pas des flèches les types

Service client absolument déplorable. Les modifications apportées à l'application sont imposées, et si vous posez des questions, votre compte est résilié. Le pire service de streaming qui soit.

Deezer gratuit je contacte le sav pour annuler. Il me dit que je n'ai rien à faire et hier il me prélève 10.99 😡😡😡😡

Un lieu extraordinaire, si vous avez la chance d'y travailler ou de visiter 😎🙂👍

Méthodes commerciales de voyous. J'ai souscrit un abonnement à 9.99€ mois, sans option hifi. Trois mois plus tard, on m'impose la souscription ce cette option, pour un euro de plus, sauf à demander la résiliation de mon abonnement : "À compter du prochain renouvellement de votre offre, lors de votre prochain paiement, nous ajouterons le son Haute Fidélité à votre offre" J'appelle cela de la vente forcée. Comme il s'agit d'un cadeau pour ma femme, je ne peux pas résilier. Si c'était mon abonnement, je l'aurais fait immédiatement.

Comment je peux contacte avec vous? car tt les mois j’ai un prélèvement chez vous ! Le problème j’ai pas une compte chez Deezer !