Damartex Group

Nous avons tenté une PREMIERE commande avec Damart... - Le site n'est pas très rapide, les tris par article ne fonctionnent pas correctement et à chaque clic sur un article, le filtre disparait et il faut le refaire... Ca commence mal... - Avant de payer, nous nous posons une question... pas de réponse trouvée sur leur site, on tente le service client.... grâce à un numéro PAYANT ( 0,50€ / minute !!!)... Un message m'indique que 'tous les conseillers sont occupés" et malgré cela, une personne décroche et me dit que mon compte va lui apparaitre grâce à mon numéro de tél... puis me dit que cela ne fonctionne pas et me demande mon numéro de client... Numéro de client?? On est déjà des personnes avant d'être un numéro bidon inventé par Damart et qui ne sert qu'à eux.. Je lui demande où le trouver sur leur site, on me répond de retourner mon bon de commande où il serait indiqué... Je répète ( pour la 4 ième fois) que je viens de créer mon profil sur LEUR SITE... on me répond '' il faut votre numéro client''... puis la personne ne dit plus rien... Je re demande ''où trouver ce numéro'' et on me répond '' ben, sur le site'''... Voila, j'ai répondu de façon ultra cordiale que Darmart ne souhaite surement pas vendre et ne sait pas du tout GERER UN NOUVEAU CLIENT ! On finit donc ainsi l'appel qui m'a couté de l'argent, qui a rapporté de l'argent à Damart POUR RIEN !!! Si cette boite bosse avec un call center expart ( donc TRES LOIN DE FRANCE) , il va falloir commencer à écouter les appels, briefer le staff et LES FORMER... Si cette boite bosse avec son propre centre d'appel ( on en doute) , il faut embaucher un manager, un formateur... Du coup, DAMART ne nous verra PAS ACHETER et on supprime notre compte que l'on vient de créer! Et nous allons passer commande chez La Redoute! QUELLE HONTE !

Parking et personnel sympa

J'ai pris contact avec cette entreprise dans le cadre de mon travail. Cela fait de nombreuses années que je suis cliente, ma mère l'était avant moi. Des articles de qualité irréprochable. J'ai été très bien reçu, que ce soit au standard ou avec mon interlocuteur. Les employés de Damart sont à l'image de leurs produits : agréables. Damart a réussi à se réinventer pour s'adapter aux besoins de notre époque. Les gens du nord ont vraiment dans la voix et les yeux le bleu qu'il manque à leur décors…..

Aucun respect du client

On nous fait remonter que c'est probablement le pire service client existant. Par exemple un client reçoit des catalogues ou nom de madame alors que c'est un homme. Il le signale à plusieurs reprise. Ça demande n'est absolument pas prise en compte. D'autres non jamais reçu leur article commandé. Le mépris du client est total. De nombreuses personnes sont passées à la concurrence à cause de ce service client lamentable. C'est dommage car les produits sont toujours d'excellente qualité. De bons produits desservi par un mauvais service client.

Excellent accueil En tant que prestataire...

Tres beau Bonne Acueille

moi jamais reçu mon coli il y avait un cadeau mais payer 5,50 en plus et le cadeau pas reçu mais j'ai du verser les 5,50 le service coli à été cambriolé et toute ma commande à disparu aucune explication de la part de Damart juste payer les 5,50 sinon huissiers un peu énorme !!