Cuisines Design Industries

SURPRISE, magasin de COMERA Chambéry fermé, pas d'explication donc je réclame mon acompte versé.... dommage j'ai eu de la chance car 2 cuisines faites chez eux et montage super

Une expérience catastrophique avec ce cuisiniste. Après avoir encaissé la totalité du montant en décembre, ils n'ont jamais installé la cuisine. Leur société mère renvoie la responsabilité. Aucune confiance à accorder, je vous déconseille fortement de faire affaire avec eux.

Cuisine commandé dans un magasin comera en aout 2024 pour une livraison prévue en janvier 2025. Le magasin a été placé en liquidation judiciaire en juillet 2025 et depuis on nous balade avec des mails bateaux, quand ils veulent bien répondre. "La garantie d'acompte" en cas de liquidation judiciaire du magasin est mentionée dans leur conditions générales mais dans les faits ils ne font rien... Presque 4000 euros d'acompte versé et nous sommes pris en otage car nous attendons toujours la livraison de notre cuisine et nous ne pouvons même pas nous tourner vers une autre enseigne car ils refusent catégoriquement de nous rembourser... Pour infos je les avais contacté en avril 2024 la première fois pour signaler des dysfonctionnements du magasin comera et leur demander d'intervenir... Bref , service incompétent qui semble attendre que le client abandonne ... Mise à jour du 06/01/2025 : À ce jour, malgré plusieurs courriers recommandés et la transmission de l’ensemble des pièces demandées par votre service consommateur, aucune confirmation écrite de reprise de commande ni d’activation de la garantie d’acompte ne m’a été communiquée. J’attends donc désormais une réponse écrite, chiffrée et datée, conformément à vos engagements contractuels.

Un seuil conseil à fuir, deux liquidations de leur magasins en trois ans, perte d'agents tres consequente, installation plus que raté, meubles arrivés cassés ou manquant, SAV du siege absent ne reponds jamais au email, un an que j'attends un retour et correction de mes problemes ! Tout simplement scandaleux pour 16K€ de meuble (hors granite,electromenager). J'espere que ce commentaire vous fera reagir plus vite que mes mails ou j'attends un retour depuis fin juin avec relance reguliere. EDIT : Apres reponse de cette avis avec une promesse de contact, toujours pas de retour de leur part du blabla comme d'habitude, fuyez leur enseigne et vous eviterez bien des problemes.

Je tiens à faire part publiquement de ma profonde déception quant à la manière dont le siège Arthur Bonnet gère la situation des clients concernés par la liquidation judiciaire d’une de leurs franchises. Comme de nombreux clients, j’ai passé commande et versé un acompte conséquent auprès d’un cuisiniste sous enseigne Arthur Bonnet, en toute confiance, en me reposant sur la notoriété et la solidité supposée d’un réseau national. Or, à la suite de la liquidation judiciaire de cette franchise, je découvre que le siège se désengage totalement, laissant les clients sans solution claire, malgré les Conditions Générales de Vente qui stipulent pourtant que les acomptes sont garantis et transférables vers une autre franchise du réseau. Non seulement aucune solution concrète ne m’a été proposée, mais mes tentatives de contact avec le siège se heurtent à l'indifférence ou à des réponses vagues, comme si nous n’étions plus leur responsabilité. Je déplore un manque de transparence, de soutien et de respect envers des clients lésés, alors même que le réseau continue de se présenter comme une référence du "savoir-faire français" en matière de cuisine sur mesure. Je partage ce témoignage afin d’alerter d’autres consommateurs sur la réalité de ce qui peut se passer en cas de défaillance d’une franchise Arthur Bonnet. Il est inadmissible que des clients se retrouvent seuls face à ce type de situation, sans que le siège ne prenne ses responsabilités. En espérant que ce message permettra une réaction et, enfin, une prise en charge sérieuse de notre situation.

Enseigne à fuir. J'ai procédé à une commande et versé un acompte de 16 000 € pour une cuisine et divers aménagements. La société a été placée en liquidation judiciaire. Après avoir été baladé plusieurs mois par le service consommateur de l'enseigne, ils nous laissent finalement tomber... 16 000 € perdus sans accompagnement

Acompte de 4000€ versé pour une cuisine, puis annonce du redressement judiciaire sans explication claire. On nous a demandé le paiement total avant livraison, sans garantie, sans prise en compte sérieuse de l’acompte Projet abandonné Dossiers transmis à la DGCCRF, UFC que Choisir

Juste astucieux et authentique