Arthur Bonnet - Siège social

Expérience déplorable avec le magasin de Cormeilles en parisis : contrat signé il y a un an, cuisine toujours pas terminée (20k !!!). Suite au changement de patron du magasin, en novembre, aucun suivi, nous avons dû aller en magasin 2 fois pour obtenir une réponse après 700 appels et mails. Nous entamons une procédure légale de notre côté, et faisons terminer notre cuisine par un vrai professionnel, a nos frais. Aucun soutien également de la part du siège puisque "ce sont des franchisés". Fuyez Arthur Bonnet dans toute la France.

Une expérience catastrophique avec ce cuisiniste. Après avoir encaissé la totalité du montant en décembre, ils n'ont jamais installé la cuisine. Leur société mère renvoie la responsabilité. Aucune confiance à accorder, je vous déconseille fortement de faire affaire avec eux.

Vous n'avez qu'à regarder les avis et la note. Ils n'ont aucune parole. VENDENHEIM a fermé et ils sont partis avec l'acompte de 4000 euros. Après des dizaine de relances le siège me propose de re-signer avec un autre Arthur Bonnet à 150km. Certainement pas, j'ai préféré perdre mes 4000 euros et signé avec Ixina qui m'a installé une superbe cuisine en 6 semaines.

Expérience catastrophique pour mon premier achat. Ils ne sont absolument pas professionnels, fiables et respectueux avec leurs clients ! Une fois mon acompte reçu (4k€), je n'ai reçu ni appels ni réponses aux mails que j'ai envoyé. C'est par mes propres recherches que j'ai appris qu'ils avaient déposé le bilan, et avec mon acompte. Manque total de professionnalisme et d'organisation, c'est une véritable arnaque ! Pour vous éviter de perdre de l'argent, de l'énergie et de votre temps, je vous recommande vivement d'opter pour une autre enseigne. A FUIR !

Nous avons commandé notre cuisine chez Arthur Bonnet en septembre 2024 et étions ravis de l'accompagnement par le magasin de Nantes St Herblain. Seulement, lors de la livraison de la cuisine en juillet 2025, un élément électroménager était manquant ainsi qu'un jambage de meuble et des finitions. Le poseur n'est jamais intervenu pour finaliser cela car le magasin a entre temps mis la clé sous la porte. Nous avons tenté de joindre le magasin de Geneston (même propriétaire) ainsi que le siège social (personne ne répond depuis 2 mois). Nous avons également envoyé un courrier recommandé au SAV et contacter le mandataire judiciaire et le Tribunal de Poitiers. Nous sommes extrêmement déçus du non-accompagnement de la part de la société et déconseillons l'enseigne à toutes nos connaissances désireuses de changer de cuisine. Nous entendons bien que les procédures prennent du temps, mais laisser les gens sans réponse et sans explication est inadmissible de la part de cette enseigne renommée.

5eme intervention du service après vente et les élèments livrés sont toujours défectueux. très décu de la qualité. Très décu du manque de suivi. Globalement l'expérience Arthur Bonnet est très mauvaise.

Produit de qualité mais service après-vente déplorable !! Erreur de crédence (juste un bout), j ai du attendre plus d un mois et demi que l usine daigne bien me renvoyer le morceau adéquat retardant un projet de location (perte de loyer et perte d une demi journée supp pour être présent). Réclamation faite: on me garantit une réponse sous 1 mois. Au bout de 5 mois je réussis enfin à les joindre pour m entendre dire que « c est comme ça! » Vous serez avertis!

Je tiens à faire part publiquement de ma profonde déception quant à la manière dont le siège Arthur Bonnet gère la situation des clients concernés par la liquidation judiciaire d’une de leurs franchises. Comme de nombreux clients, j’ai passé commande et versé un acompte conséquent auprès d’un cuisiniste sous enseigne Arthur Bonnet, en toute confiance, en me reposant sur la notoriété et la solidité supposée d’un réseau national. Or, à la suite de la liquidation judiciaire de cette franchise, je découvre que le siège se désengage totalement, laissant les clients sans solution claire, malgré les Conditions Générales de Vente qui stipulent pourtant que les acomptes sont garantis et transférables vers une autre franchise du réseau. Non seulement aucune solution concrète ne m’a été proposée, mais mes tentatives de contact avec le siège se heurtent à l'indifférence ou à des réponses vagues, comme si nous n’étions plus leur responsabilité. Je déplore un manque de transparence, de soutien et de respect envers des clients lésés, alors même que le réseau continue de se présenter comme une référence du "savoir-faire français" en matière de cuisine sur mesure. Je partage ce témoignage afin d’alerter d’autres consommateurs sur la réalité de ce qui peut se passer en cas de défaillance d’une franchise Arthur Bonnet. Il est inadmissible que des clients se retrouvent seuls face à ce type de situation, sans que le siège ne prenne ses responsabilités. En espérant que ce message permettra une réaction et, enfin, une prise en charge sérieuse de notre situation.