Siège social · Paris (75)
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Comutitres est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Paris (75009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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J'avais mentionné précédemment qu'il s'agissait d'une arnaque. Heureusement, le paiement a été refusé par ma banque, je n'ai donc pas été débité de 33,30 €. Ce site semble fiable. Soyez simplement vigilant avec les cartes enregistrées sur votre téléphone. Assurez-vous d'y avoir accès via un mot de passe, etc.
Bonjour, Pour ma part, je devais beneficier d un remboursement de 11 euros sur ma facture de juin ( pass navigo liberté- tarification aéroport ligne 14) la mention remboursement de 11.01 euros figure bien sur ma facture de juin mais au lieu de deduire la somme, ils l ont ajouté a ma facture.....😁😏 Réclamation faite depuis presque quinze jours au service navigo...pas de réponse ou plutot réponse automatique. Chloé de l agence navigo, elle existe vraiment? 🤨 Vraiment pas mon truc d écrire sur des forums mais là c est pitoyable. PP
Les prélèvements sans rien prévenir et sans aucune indication ne sont pas la bienvenue
J'ai un contrat Navigo Liberté + que je voulais faire régler par prélèvement mensuel SEPA. Ma banque (BNP) me dit que le numéro de mandat (commençant par FR42ZZZ457385...) n'est pas valable . Ni les agences Navigo ni le service de gestion n'ont pu me renseigner. Je dois donc payer par carte CB qui arrive à expiration dans un mois, ce qui entraînera un nouveau déni de prélèvement.
Expérience positive pour ma part, erreur de facturation lors de la première utilisation (compté 2 fois), remboursé sur le mois suivant. Je suis étonné de voir tant de critiques : pour l'historique il suffit d'aller sur son espace (un + : connexion sécurisée par envoi d'un code sur la messagerie !) puis choisir le Navigo actif (Liberté + dans mon cas) / consulter mon historique de facturation / Le .pdf à télécharger détaille bien tous les déplacements ! Un mail est envoyé quelques jours avant le prélèvement, et... je ne pense pas que ce service soit responsable de l'état du réseau... (saleté, insécurité, retards...). Prix plus qu'intéressants sur les trajets, par rapport aux tickets carton (prix du trajet / non facturation des correspondances Tram, ...).Merci à l'équipe Navigo !!! Visité en juin
Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Totalement abasourdie par un prélèvement de 64,27€ pour aucune raison apparente. Je paie mon navigo tous les mois et en plus on me prélève cette somme sans détail ni justificatif. J’ai pu compter sur la réactivité de ma banque ( BNP ) pour faire opposition à ce prélèvement mais je trouve ça totalement ahurissant !
Demande de prélèvement dans mon compte bancaire sans aucune information au préalable. J'ai du chercher avant de comprendre, j'ai pensé à une fraude bien évidemment. Et je n'ai pas de récapitulatif de mes trajets. Bref, surprise directement dans mon compte bancaire. J'aurais bien aimé un mail pour me prévenir
C’est probablement le pire service possible. Extrêmement cher pour un service déplorable. Je ne vous parle pas des erreurs, des problèmes de transport, de l’air pollué et la saleté, de la securité…. À éviter absolument.
Avec Liberté +, je suis débitée sans avoir le récapitulatif des trajets que j'ai faits. Ce que je trouve aberrant. Comment puis-je vérifier l'exactitude du montant ?
Vol sur vol je ne suis fait prélevé 60 euros ensuite 16 euros en avril 2025 non mais je suis désolée j’ai un pass navigo qui coûte 88 euros et vous me prélevez encore ça ?! VOLEUR vous allez me rembourser
La dématérialisation des titres est une escroquerie impunie ! Ayant acheté en février 2024 grâce à l’application 2 carnets jamais chargés mais, par contre facturés, j’ai littéralement perdu des heures entre Idf mobilités, ratp, comutitres pour simplement parvenir à savoir à qui faire une réclamation, ayant bêtement cru que j’avais acheté des tickets de métro. Ne pouvant prouver que je ne les avais pas utilisés, pas plus que comutitres n’a pu prouver le contraire d’ailleurs. Mon recours a été invalidé pour manque de preuves. Bizarre comme le service médiation semble toujours aller dans ce sens !
Je m'étonne de ne pas recevoir de relevé avec les justificatifs de passage et les dates. Invérifiable.
Titulaire d’un pass navigo liberté + depuis février 2025, j’ai effectué quelques voyages qui ont bien été comptabilisé. J’ai pu les vérifier sur l’appli IDF mobilités et j’ai été correctement débité sur mon compte le 15 mars. Excellent service. Merci
ARNAQUE !! J’ai été débitée de 26€ en plus du pass navigo d’un jour alors que j’étais de passage à Paris!! Je suis entrain de voir avec ma banque comment procéder. (Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoiles.)
La personne me dit en decembre vous serez pas prélevé en janvier t janvier bim prélevé. Je sais pas si les gens qui répondent sont très coordonnées quand vous appelez le sav vous voulez avoir une réponse claire et qui ne change pas en 1 mois.Voilà le meilleur service pour donner un mois gratuit. Quand ils répondent à l'appel d offre de la RATP est ce qu -il y a un volet sur le suivi client ou la SAT client? J'en doute
Ila fallu que je recherche l’émetteur de ces prélévements. Dès qu’on touche à la RATP, la plus grande désinvolture est de rigueur, aucune information, libellé de prélèvement sans aucune information. C’est ça la mobilité douce …
C’est honteux ils prélèvent sans raison je les contacts ils disent qu’ils ne sont pas à l’origine de ça c’est une vrai arnaque à fuir !
Il serait pratique de savoir de quoi il s'agit quand on reçoit le mai avec le titre de paiement le mot Pass Navigo ne serait pas de trop!!!!!
Bonjour, En attente d'un remboursement depuis plus d'un mois. Il s'agit d'un prélèvement injustifié de 96.88 euros (soit presque 100 euros). Mon forfait mensuel a été facturé 2 fois : j'ai donc payé 86.40 euros pour le mois de mars 2024 et j'ai été prélevée en doublon de 96.88 euros (prix des trajets facturés à l'unité alors que je recharge mon passe chaque mois). Nous sommes en mai, je ferai un 3ème signalement Signal Conso si besoin et j'irai ensuite déposer plainte.
J'ai constaté un débit de 31,14 € sur mon compte sans aucune explication. C'est très décevant. Pouvez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème ? C'est une somme importante 😒😒😒
dedommagement par virement lié à la ponctualité des opérateurs de transport soit disant effectué le 20 mars mais jamais reçu à ce jour. n'est ce pas un employé qui c'est trompé de rib ?
J'ai acheté des titres de transport sur l'application Idf mobilité et j'ai reçu en plus un prélèvement de 15€ sans explication. C'est une escroquerie, une pratique deloyale. Pensez vous qu'en agissant de la sorte , les gens seront satisfaits et voudront revenir acheter vos services ?
J'ai rechargé mon passe Navigo 86.40€ n'a jamais marché
C'est du vol Achat de titres mais impossibilité de charger les tickets
Voilà 2 semaines que j'essaie de résoudre un problème de connexion à mon espace web. Le service client donne autant de réponses que d'appels, parfois tellement saugrenues que je me demande si ce n'est pas juste pour nous mettre à cran. Personne ne sait comment résoudre le problème et personne ne rappelle jamais. Aucune solution donc et déjà plus de 30 appels et mails ... Qui se permet de traiter ses clients aussi mal à part une entreprise qui est seule sur son marché ? ? Quand, agacée, j'ai demandé si il fallait faire une grève de la faim devant le siège pour être entendu, on m'a raccroché au nez ... portant, je me demande encore qui manque de respect à l'autre.
Achat 10 ticket +via l'appli bonjour RATP sur ma carte navigo easy car téléphone incompatible j'ai été prélevée 16,90€ et ma carte n'a jamais été rechargée. J'ai appelé écrit partout, service navigo, mobilité ile de France, ratp....et rien, chez Navigo on m'a même raccroché au nez . Une vraie arnaque
J ai des prélèvements sans avoir eu le détail de l utilisation du pass ? Je dois avoir la possibilité de suivre les transports avant le prelevement !
Achetez votre pass mensuel sur l'application relève de l'escroquerie organisé. Le téléchargement ne fonctionne que de manière aléatoire et personne n'est responsable. A éviter absolument. Aucune assistance possible.
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