COGECAR

Bonjour, Dans le cadre de mon activité de conseil, il peut arriver que mes clients me demandent d’intervenir sur la gestion de leur parc automobile. Sur les dernières années, je me suis appuyé sur un expert Cogecar pour réaliser 2 missions. Les missions s’étaient bien passées. Dernièrement, un client me fait part d’une demande sur son parc (une flotte significativement de + de 1000 véhicules) et j’appelle Cogecar, M. Rigoni. En effet, sur les 2 missions précédentes, je travaillais avec l’associé de M. Rigoni mais ce dernier est parti de la société Cogecar. J’expose donc ma pbmatique à M. Rigoni et je lui communique un mail récapitulatif suite à notre discussion avec les 3 ou 4 points à éclaircir / valider. Sans retour et avec un client me relançant, je fais un mail de relance ; toujours aucune nouvelle. Comme indiqué dans ce mail de relance, si je n’avais pas de retour, je devrai me débrouiller pour répondre aux besoins de mon client, ce que j’ai fait. Environ 15 jours après notre échange téléphonique, n’ayant jamais eu aucune réponse, j’envoie un nouveau mail pour rappeler le contexte et dire que je trouvais son attitude surprenante et bien dommage. Je fus particulièrement choqué par la réaction de M. Rigoni. Ce dernier a essayé de me faire endosser le mauvais rôle. Il a indiqué m’avoir « répondu implicitement oui lors de notre premier échange » (c’est faux, mon mail de CR suite à notre échange relate une situation bien différente) et « confirmé par mail après avoir reçu votre message » (je n’ai jamais recu son mail et malgré des échanges compliqués, il ne l’a jamais envoyé). Bref, je n’ai jamais vu un tel comportement en 20ans et je voulais partager mon expérience. En effet, dans cette période compliquée pour nos activités de conseil (sans parler des affaires EY et Mc Kinsey), je pense notamment que la bienveillance, le sens des responsabilités et l’éthique doivent nous animer. Bien cordialement,