CENOMY by Tobii Dynavox

J’ai reçu une tablette pour mon fils et j’en suis plus que satisfaite elle est vraiment complète et adaptable en fonction des besoins. La livraison est rapide et sécurisé, le service commercial est au top ! Très réactif, à l’écoute des besoins. Je recommande vivement !!!

Merci a la disponibilité de cenomy. Malgré un long combat nous avons réussi à avoir la sommes nécessaire pour l'achat de la tablette CCA . De votre écoute, de vos gestes surtout prendre en compte nos demandes Mon fils non oralisant a besoin de celle ci . Malgré l'apprentissage de la langue LSF qui malheureusement n'est pas encore pour tous le monde en 2025. Merci de cette accueil. Pour Giulian :) 😀 😃 🙂 🙃 😊

La tablette de communication de ma fille autiste, est utiliser quotidiennement du coup elle s’est abîmé au niveau de la coque, et de la vitre malgré la robustesse de l’outil. Le service après-vente, et le service commercial ont été très réceptif et compétent. Les délais de prise en charge et de réparation sont plus que correct. Les réponses aux mails sont extrêmement rapide et les contacts téléphoniques très bienveillant.

A déconseiller ! Le monde du handicap est déjà assez dur comme ça sans tomber sur des prestataires qui sont là que pour faire de l'argent et un service client qui n'est pas du tout arrangeant. J'ai acheté il y a quelques mois tablette, commande occulaire et un bras pour fixer l'ensemble sur la chaise coque de ma fille. Nous ne les avons pas tout de suite utilisés car ma fille était en formation sur la tablette chez son orthophoniste. Il y a 2 ou 3 semaines, nous avons essayé 1 FOIS le bras. Il ne se monte pas sur la chaise de ma fille. Je contacte donc le commercial qui m'avait dit que le bras passait sur la chaise coque. Il me renvois au service client. Je demande un échange avec un trépied car c'est le même tarif. Le service client me refuse cet échange et me dit qu'il faut acheter un trépied en plus du bras. Le commercial se défend en me répondant que le bras est fait pour être fixé sur une table et que c'était pour dépanner qu'il m'avait parlé de le fixer sur la chaise.... Résultat j'ai plus de 5000 € de matériel dormant à la maison et ma fille de 5 ans qui ne peut pas utiliser sa commande occulaire pour échanger avec nous! J'espère juste que ce post fera un peu bouger Cenomy et accédera à ma demande d'échange d'un matériel neuf contre un autre matériel neuf!

Notre mère souffre d'un handicap paralysant et a eu recours à Cenomy pour une tablette lui permettant de naviguer via la commande de ses yeux. L'installation initiale avec un professionnel s'est bien déroulée, le matériel était bien adapté à son handicap. Malheureusement, depuis quelques mois, nous rencontrons de nombreux bugs qui rendent l'utilisation très compliquée pour elle : déconnexions intempestives entre la tablette et le téléphone de contrôle, plantages réguliers, nombreux bug en particulier audio... Nous avons contacté à de multiples reprises le SAV de Cenomy mais les problèmes ne sont pas résolus durablement. Malgré les difficultés de notre mère, aucun technicien ne se déplace au domicile pour trouver une solution pérenne. Nous sommes déçus car ce matériel devrait lui permettre de garder du lien social et de l'autonomie au quotidien. La politique de prise en charge après-vente nous semble inadaptée aux personnes en situation de handicap. Nous tenons à préciser que les employés avec qui nous avons échangé ont toujours fait preuve de bienveillance. Notre mécontentement ne s'adresse pas aux personnes mais à la gestion globale du SAV par l'entreprise Cenomy.

Aujourd’hui je vais partager notre expérience. Mon Fils est polyhandicapé il avait besoin de s’exprimer est rien de mieux que la voix de synthèse pour lui. J’ai contacté Cenomy, je regrette rien ils ont été à l’écoute, patients. Grâce à toutes ses personnes mon fils peut depuis quelques mois s’exprimer et faire tous ce qu’il veut avec sa voix de synthèse. Merci à tous surtout à Carole et Frank de Dijon. Des parents reconnaissent.

le monde des bisous nours. en ce qui me concerne plusieurs appels la personne me dit pas de déplacements de technicien sympa vu le prix. au tel ne peux jamais rien faire. très compliqué pour les dépannages car faut si possible être en panne quand ils sont ouverts. Extrêmement déçu du suivi.

Cenomy, des produits excellents pour les personnes en situation de handicap comme moi. Camille est très sympathique et accompagne très bien dans toutes les étapes. Bravo pour cette tablette oculaire qui me permet d'être connectée au monde !