Siège social · Dijon (21)
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CENOMY by Tobii Dynavox est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Nous avons acheté la tablette avec le dispositif TD snap et nous en sommes ravis! C'est très intuitif, assez facile à prendre en main. Je tiens à remercier toute l'équipe de CENOMY que ce soit le service commercial et le service financier car j'ai toujours eu un accueil chaleureux avec des explications très claires, et un excellent suivi, bref une équipe au top! Je recommande à 100%
J’ai reçu une tablette pour mon fils et j’en suis plus que satisfaite elle est vraiment complète et adaptable en fonction des besoins. La livraison est rapide et sécurisé, le service commercial est au top ! Très réactif, à l’écoute des besoins. Je recommande vivement !!!
Merci a la disponibilité de cenomy. Malgré un long combat nous avons réussi à avoir la sommes nécessaire pour l'achat de la tablette CCA . De votre écoute, de vos gestes surtout prendre en compte nos demandes Mon fils non oralisant a besoin de celle ci . Malgré l'apprentissage de la langue LSF qui malheureusement n'est pas encore pour tous le monde en 2025. Merci de cette accueil. Pour Giulian :) 😀 😃 🙂 🙃 😊
tres satisfaite de cette entreprise: écoute, conseils, très pros. Merci encore pour mon fils
Vraiment satisfait.. En une trentaine de minutes, Cenomy a rentrer dans mon ordinateur a distance, identifier et régler le problème.. Un grand MERCI à l'équipe et surtout à Romain..
Équipe top, à l’écoute des problématiques ! Merci d’avoir fait le nécessaire ce matin pour la tablette oculaire :) je croise les doigts pour que notre réseaux soient rétablis au plus vite.
La tablette de communication de ma fille autiste, est utiliser quotidiennement du coup elle s’est abîmé au niveau de la coque, et de la vitre malgré la robustesse de l’outil. Le service après-vente, et le service commercial ont été très réceptif et compétent. Les délais de prise en charge et de réparation sont plus que correct. Les réponses aux mails sont extrêmement rapide et les contacts téléphoniques très bienveillant.
Mr Michalik, un seul mot : BRAVO pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre efficacité. Mme et Mr Biet 55000 Bar le Duc
Merci à CENOMY d'avoir accompagné ma famille pour l'acquisition de la tablette de mon frère. Très à l'écoute je recommande.
A déconseiller ! Le monde du handicap est déjà assez dur comme ça sans tomber sur des prestataires qui sont là que pour faire de l'argent et un service client qui n'est pas du tout arrangeant. J'ai acheté il y a quelques mois tablette, commande occulaire et un bras pour fixer l'ensemble sur la chaise coque de ma fille. Nous ne les avons pas tout de suite utilisés car ma fille était en formation sur la tablette chez son orthophoniste. Il y a 2 ou 3 semaines, nous avons essayé 1 FOIS le bras. Il ne se monte pas sur la chaise de ma fille. Je contacte donc le commercial qui m'avait dit que le bras passait sur la chaise coque. Il me renvois au service client. Je demande un échange avec un trépied car c'est le même tarif. Le service client me refuse cet échange et me dit qu'il faut acheter un trépied en plus du bras. Le commercial se défend en me répondant que le bras est fait pour être fixé sur une table et que c'était pour dépanner qu'il m'avait parlé de le fixer sur la chaise.... Résultat j'ai plus de 5000 € de matériel dormant à la maison et ma fille de 5 ans qui ne peut pas utiliser sa commande occulaire pour échanger avec nous! J'espère juste que ce post fera un peu bouger Cenomy et accédera à ma demande d'échange d'un matériel neuf contre un autre matériel neuf!
CENOMY a équipé ma sœur atteinte de paralysie cérébrale d’une tablette oculaire, à partir de laquelle elle a pu dire ses premiers mots en 29 ans de silence ! Mes parents ont reçu une enveloppe de la MDPH 39 et la précieuse aide de l’association Sourire et Solidarité basée à Pontarlier pour financer l’intégralité de cette tablette ! Aujourd’hui elle prend des selfies, des photos de toute la famille, et va même sur YouTube ! Un grand merci à Jeanne son ergothérapeute de la MAS du Bois Joli de Morez pour son implication, et à Franck de CENOMY pour sa bienveillance et sa disponibilité.
Notre mère souffre d'un handicap paralysant et a eu recours à Cenomy pour une tablette lui permettant de naviguer via la commande de ses yeux. L'installation initiale avec un professionnel s'est bien déroulée, le matériel était bien adapté à son handicap. Malheureusement, depuis quelques mois, nous rencontrons de nombreux bugs qui rendent l'utilisation très compliquée pour elle : déconnexions intempestives entre la tablette et le téléphone de contrôle, plantages réguliers, nombreux bug en particulier audio... Nous avons contacté à de multiples reprises le SAV de Cenomy mais les problèmes ne sont pas résolus durablement. Malgré les difficultés de notre mère, aucun technicien ne se déplace au domicile pour trouver une solution pérenne. Nous sommes déçus car ce matériel devrait lui permettre de garder du lien social et de l'autonomie au quotidien. La politique de prise en charge après-vente nous semble inadaptée aux personnes en situation de handicap. Nous tenons à préciser que les employés avec qui nous avons échangé ont toujours fait preuve de bienveillance. Notre mécontentement ne s'adresse pas aux personnes mais à la gestion globale du SAV par l'entreprise Cenomy.
Nous avons la commande oculaire de cenomy depuis peu de temps et J ai mon fils polyhandicape qui se régale. Il peut s exprimer et surtout apprendre sans les pictos peu adaptés à son handicap .l equipe est top ,ils sont presents de A a Z .
Aujourd’hui je vais partager notre expérience. Mon Fils est polyhandicapé il avait besoin de s’exprimer est rien de mieux que la voix de synthèse pour lui. J’ai contacté Cenomy, je regrette rien ils ont été à l’écoute, patients. Grâce à toutes ses personnes mon fils peut depuis quelques mois s’exprimer et faire tous ce qu’il veut avec sa voix de synthèse. Merci à tous surtout à Carole et Frank de Dijon. Des parents reconnaissent.
le monde des bisous nours. en ce qui me concerne plusieurs appels la personne me dit pas de déplacements de technicien sympa vu le prix. au tel ne peux jamais rien faire. très compliqué pour les dépannages car faut si possible être en panne quand ils sont ouverts. Extrêmement déçu du suivi.
Cenomy, des produits excellents pour les personnes en situation de handicap comme moi. Camille est très sympathique et accompagne très bien dans toutes les étapes. Bravo pour cette tablette oculaire qui me permet d'être connectée au monde !
J’ai parfaitement été accompagné pour l’essai à mon domicile, le processus de commande puis la livraison de mon dispositif CAA sur iPad TD Pilot. De plus, j’ai pu avoir le matériel très rapidement car Cenomy a accepté d’avancer la part prise en charge.
Entreprise consciencieuse Réponse immédiate aux questions Délai de livraison en avance sur le prévu Je n ai aucun doute sur le futur fonctionnement du matériel que je réceptionné au vue de la qualité de l écoute depuis la commande A recommander sans restriction
Dépannage en un temps record, merci a Stephan et Pierre pour leur sympathie et leur efficacité, notre fille a pu récupérer sa synthèse vocale en 2 jours, accueil téléphonique au top, réactivité au top… Super suivi, super contact, et dépannage offert.. Que demander de plus.. ? :-) Je suis ravi et vous suis extrêmement reconnaissant :-) Merci
Les services proposés sont de grande qualité ! L'équipe, en plus d'être sympathique, se montre à l'écoute, très compétente et de bons conseils. Merci à vous pour votre professionnalisme !
Service et suivi de commande au top et dispo pour toute question. Formateur à la commande oculaire qui maîtrise son sujet et rassure.Vraiment heureux et satisfait d avoir fait appel à CEMONY Je recommande.Mme et Mr DA SIVA
Escrocs ! Opportunistes ! Une société avec un service clientèle déplorable. Ce qui les intéresse c’est l’argent uniquement. Ils se disent spécialiste en « solution et technologie pour le handicap », mais vous n’êtes d’aucun soutien. Vous ne parlez qu’en euros! Et si nous avons le malheur de bénéficier d’aides, telles qu’une PCH, vous refusez de nous vendre vos solutions. Bref vous êtes juste inhumains et désagréable de surcroît 👍🏼
Très bon contact avec le support technique. Prise en charge et dépannage rapide.
Rapport qualité/prix inadapté. Produit non finalisé et plein de bugs non résolus. Excellent service commercial qui disparait immédiatement après la vente. A éviter
Une équipe à l'écoute et qui a su nous trouver une solution pour répondre rapidement à notre besoin. Bravo et Merci encore
Super contact et service. Equipe sympa et disponible pour toute demande. A conseiller.
Très pro, se déplace à domicile et l'entreprise vend de très bons produits.
CHER ET SAV DECEVANT MÊME SI BONS PRODUITS
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