APRR - Siège social

Tres bon accueil. Personnel sympa souriant et efficace

Tout simplement injoingnable. J ai un problème de mot de passe sur mon compte. Je ne reçois pas de lien quand je fais mot de passe oublié et je ne peux avoir personne au téléphone. Je ne compte plus le nombre de tentatives. C est inadmissible.

A l'arrêt pendant une heure sur l'a40 à cause de travaux très lents suite à l'accident de camion dans le tunnel il y a 1 mois tout ça pour un changement de voie .... vu le prix des autoroutes c'est une honte ... bande de bons à rien ... le pdg devrait donner sa démission...

Bonjour, Depuis des années que je prends cette autoroute, je m’aperçois que le péage de Fleury-en Biere et toujours dans un état lamentable. C’est une honte vu le prix que l’on paye avec un camion, je me demande jusqu’à quand APR va se goinfrer et se gaver sans faire de travaux sur cette autoroute, tout au moins refaire les entrées et les péages de Fleury en bière..

Le service clients FULLI est mauvais avec certaines personnes très désagréables. Il y a également des personnes plus sympa, mais le problème c'est que leurs process sont de manière générale mauvais dès lors qu'on a un badge défectueux et que l'on souhaite résilier.

Je ne recommande pas du tout. Le 3 avril, alors que j’étais à un péage et que jai ouvert ma fenêtre pour passer le ticket, j’ai été asperger par leur société prestataire. Ma voiture était dans un état catastrophique, boue, à l’extérieur, sur moi, et à l’intérieur forcément. Je l’ai immédiatement signalé, j’ai créé une réclamation avec photos etc…j’ai du relancer 5 fois par téléphone, 4 fois par mail ou tout est resté sans réponse. Quand j’étais au téléphone, je devais appeler tel ou tel service personne n’a pris ça au sérieux, et je me suis fait envoyer balader. Au bout de 3 semaines après un mail plus salé, on me dit de contacter finalement directement le prestataire, point final. C’est pas du tout professionnel. Quand on achète quelque chose dans un magasin et qu’on a un souci, on ne va pas à l’usine se plaindre? Pour moi, c’était à APRR de prendre ses responsabilités, d’autant plus que je ne demandais pas grand chose à savoir : qu’un nettoyage soit réalisé par leur soins, ou me soit dédommagé, ni plus ni moins. Vu l’argent donné à la société d’autoroute ce genre de litige aurait dû être traité par leurs soins plutôt que par une société de nettoyage qui entretenait leurs voies.

J'ai pris l’A40, j’ai constaté qu'il y a des travaux sur une bonne partie de mon trajet. Je peu comprendre que ces travaux sont nécessaires. Mais lorsque l’on doit rouler à 50, 90, sur une autoroute, pourquoi doit-on payer le plein tarif??? Nous payons pour un service que nous n’avons pas. Pour exemple: Acheter une voiture et vous dire que de temps en temps elle ne dépassera pas le 50km/h. Cela n’est pas normal....

Très cher pour pa grand chose. Où va notre argent ?

Ahhh autoroute Paris Rhin Rhône, ou l’art de l’autocratie. A faire pâlir les plus grands dictateurs de cette planète. Même jacques Seguella et sa force tranquille pour l’élection de feu Mitterand n’a pas réussi à faire mieux que vous . Autoroute Paris Rhin Rhône, c’est le pouvoir, l’hégémonie, la suprématie. Son réseau est enneigé , ils s’en tapent de l’avis du client et qu’ils soient bloqués. Les tarifs explosent, ils s’en tapent de ruiner le français, il faut dire que 38 milliard de surprofit, ca permet de mépriser n’importe qui. Ras le bol de cette autoroute qui est de surcroit tous les jours saturée d’embouteillage sur le Genevois. Et il faut payer plein pot pour cela ? on devrait faire comme en Bretagne et boycotter quelque mois cette autoroute.

Incroyable, le 29/05/24 je me trompe de voie et me retrouve sur une voie de télépéage avec un véhicule de location via mon entreprise, a l' interphone je donne mon nom et mon adresse on m' ouvre la barrière. Depuis a chaque fois que je reçois un courrier via mon entreprise c'est trop tard pour payer. 3,10 le péage se transforme en 96euros , je fais un mail pour expliquer on me répond trop tard, aujourd'hui c'est le trésor public qui me demande 375 euros pour m' être trompé de voie et avoir donné mon nom et adresse. C'est insupportable d'etre traité de la sorte. Que faire avec ces entreprises qui ont le monopole et qui se croient tout permis. Au secours !!!!!!

Très bon accueil. Personnel au top. Ça fait plaisir!

Payer un service telepeage qui ne sert à rien car je passe le péage de Fontaine sur A36 aller retour chaque jours. À chaque passage une voie MINIMUM de telepeage est bloquée par un intelligent qui y va sans avoir le badge. Que fait APRR pour régler cette situation ? Rien. RIEN !! Hier, épisode neigeux exceptionnel. 5h00 pour faire 11km !! 5h00 !!! Qu’à fait APRR ? RIEN !! Encore une fois ils n’ont rien foutu ! Aucun patrouilleur n’est passé. Rien a été mis en place pour faire respecter l’interdiction aux PL de circuler. Vous êtes responsables de cette situation. C’est un véritable scandale le fric que vous encaissez, dont vous vous gavez comme des oies en ne foutant rien de vos journées.

Super merci de prévenir à l'avance que vos sortie autoroute sont fermé comme la sortie 5 c'est pas professionnel du tout une honte de voir ça

Accueil, magnifique, cuisine, de grande qualité à des tarifs très raisonnable, endroit à conseiller agréablement surpris

Un nouveau trajet, une nouvelle honte. C'est désormais récurrent, aucun travaux annoncés, et pourtant des dizaines de kilomètres à 90 ou 110km/h. Le seul et unique avantage de payer l'autoroute est de gagner du temps. A aucun moment on ne nous donne la possibilité de choisir en connaissance de cause. Nous avons payé plein tarif, en ayant pas profité du service promis. Non seulement on devrait défaire ces monopoles, mais on devrait les obliger à nous indiquer les travaux et le temps de trajet par rapport à la situation normale.

Le personnel a l accueil très agréable et professionnel

De vastes et superbes bâtiments, très faciles d'accès via A39 nul besoin de " plonger dans Dijon", accueil très plaisant sur place et à proximité hôtels et restauration ainsi que leur restaurant d'entreprise avec des locaux très propres et un choix de plats vraiment corrects en qualité/prix, beaucoup de places de parking privatisés avec badge remis à l'accueil, c'est parfait.

Vous expliquez comment qu'on paie plein tarif quand on est forcé de rouler à 60 km/h sur tout un parcours pendant les heures de pointe avec toutes les aires fermées et surtout nos vies en danger puisque aucune bande d'arrêt d'urgence.

Une honte, des prix exorbitants, des bretelles fermes sans aucunes déviation ! Des travaux sans arrêt c’est scandaleux ! Aucun remboursement pour le détour fait !!!

J'ai obtenu des réponse à mes questions Aprr est très sérieux

Un Scandale...! J’appelle le service client de Fleury en bière (77) suite à un dysfonctionnement pendant mon trajet de mon badge. (1ere barrière cela fonctionne puis plus rien..) Obligé avec 3 enfants en bas ages de faire la queue. Le service client me dit de faire un mail, ce que je fais. Puis au lieu de me répondre à mon mail il m'envoie le mode d'utilisation du badge...! je rappel donc le service client qui me dit qu'il peuvent rien faire pour moi.... Aucun responsable, des personnes qui ne peuvent pas réglés vos problèmes... Quand à la direction a Dijon ?. Ne prenez plus ces badge tant que le service client sera aussi mauvais.....

Autoroute mal gérée et puis t a même des arbres qui poussent sur le terre-plein du milieu mais côté voie de gauche sur la chaussée juste avant l'aire de Mâcon St Albain dir Lyon tellement cest mal entretenu Et bien trop cher tjs...mais des radars oui ça poussent bien ca aussi

Bel espace de vente pour les badges mango fulli

Ne pouvant pas se déplacer au sein de APRR, j'ai réalisé une demande sur le site mais aucune réponse, pour cause d'avoir été débité trois fois pour un aller retour.

Fontainebleau - Lyon ce 27 sept 2022 : combien de zones de travaux 10 ou 12 non ? 50 70 90 km/h ... mais le même tarif !!!

Le parking visiteur est pratique, juste à côté de l'accueil client

Un scandale, du vol : on paie l'autoroute pour gagner du temps. Si vous n'êtes pas capable d'encaisser le péage sans faire PERDRE le temps gagné aux usagers, alors OUVREZ LES BARRIÈRES, le temps de revenir à une attente normale au péage !!

Est-il normal de payer le plein tarif quand on a des kilomètres de travaux où l'on roule à 80 ? Personne ne dit rien pourquoi faire des efforts, c'est vrai ! En consultant les avis, je me suis rendue compte que des réponses sont apportées...seulement aux avis positifs !!!

Fermeture accès beaune Saint Nicolas non signalé dans le sens dijon beaune. Obligation de poursuive jusqu'à pouilly en auxois et

Vos aires d autoroutes sont d une saleté inégalée Avez vous prévu de ramasser les poubelles Association des Pollueurs Résolument Répugnant

Comme sur la plupart des axes autoroutiers, les voies sont propres, ne secouent pas les passagers et les autres de services et de repos bien espacées et aménagées. Seul bémol le tarif au péage toujours plus cher devient vraiment prohibitif.

AVANT C'ETAIT TRES BIEN. DESORMAIS C'EST DU GRAND N'IMPORTE QUOI !!! A EVITER ET PRENDRE LES BADGES CHEZ LES CONCURRENTS.....

Autoroute bien entretenue, mais hélas de plus en plus chère.

Nul pour acces des autoroutes pour personnes handicapées oblige de s'arrêter en couloir de peage pour prouver et bénéficier de son handicap Sans autre commentaire

attention quand vous passerez au peage ( gare de peage DE FLEURY-EN-BIERE (77) autoroute A6 les cartes bleus ne passent pas et l'agent qui est çensé vous demandé votre numero de carte de façon a pouvoir encaissé vous dira qu'elle ne peut pas le faire et vous demandera un cheque alors qu'elle devrai vous demandé votre numero de carte bleu mais si vous avez pas de chequier elle vous ouvrira quand meme la barriere pour passer mais par la suite vous reçevrez un avis de paement (infraction pour non paiement du peage) et vous aurez une indemnité forfaitaire a paye en plus .sur 34.80euros a payé je m'en suis sorti pour 54.80euros dont 20 euros indemnité forfaitaire donc exiger de lui proposer de lui donner votre numero de carte bleu comme font toutes les sociétés d'autoroute pratique en cas de carte ilisible ceci s'appel du raket en bon eduforme eux appel cela (article R.49-8-4-1du code de procedure penale)

Pratique rapide comparé au 80 sur route pas toujours respecté

Quand on apelle APRR a 16:55 y’a déjà plus personne c’est Du grand n’importe quoi 35h pas une minute de plus

Badge très pratique et avantageux si l'on a des trajets réguliers. Tres bon accueil des deux conseillères

Bon 'accueil, plus pratique que les bureaux aux péages.

mon badge n a pas marche j ai pris un ticket mais a la sortie la il a marche ! j ai fait 5 kms et cela m a coute presque 50 euros !! j ai paye le trajet le plus long comme si je venais de paris alors que je venais de villefranche sud et que je sort a villefranche nord c est honteux je n ai meme pas eu le temps de mettre mon ticket et mon badge a bippe