Capio Sante

Jai reçu une première facture suite à une opération en novembre, acquittée en suivant. Pas de détail de facture reçu, je ne sais pas ce que j'ai payé. Mais une semaine après, J'ai reçu une autre facture de 16€ qu'apparemment il restait à payer. Sans détail du pourquoi. Mais impossible d'effectuer le payement sur le site, le dossier n'était pas reconnu. J'ai laissé 2 messages sur le site car pas d'autre moyen de les contacter mais je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai par la suite reçu une mise en demeure pour impayé. J'ai payé sur le site de la société de recouvrement pour me débarrasser de cette facture mais je trouve honteux qu'on ne peut communiquer avec personne. J'ai même trouvé le numéro de capio mais personne ne répond. Vu les commentaires négatifs il est vraiment temps d'améliorer votre service client.

1 avis négatif supplémentaire. Même si je n'ai pas l'impression que cela vous fasse réagir vu que nous n'avons aucun autre moyen pour régler... 520e en attente de réception de la facture correspondante pour un remboursement de la part mutuelle. En période de noel je vous avoue que ça me fait un peu chxxxx....

Vraiment déçue, non pas des professionnels de santé qui m'ont opéré, mais de la gestion comptable. J'ai payé la partie mutuelle dans le délai imparti et depuis, impossible d'obtenir ma facture acquittée. J'ai été hospitalisée le 21 juillet 2025, j'ai réglé le 7 août et nous sommes le 10 septembre et toujours rien, malgré mes réclamations et appels téléphoniques. Du coup, il m'est impossible de me faire rembourser par ma mutuelle. C'est honteux ! C'est finalement pire dans le privé que dans le public.

Je m’ajoute à la longue liste des personnes, mécontentes voir scandalisées. Facture reçue de dépassements d’honoraires et bien payée par virement sur leur compte. Aucune facture acquittée ne m’a été transmise. En revanche je viens de recevoir un recouvrement par voie judiciaire, exigeant un paiement sous 48 heures ! Service client injoignable par téléphone et aucune réponse par mail. Que faire ?!!

j’ai payé une facture le 28 juin par rapport à une opération des dents de sagesse. J’ai reçu la preuve du paiement par mail. Ça me marque comme quoi sous 72h vous recevrez la facture pour transmettre à la mutuelle, j’attend toujours ca va faire bientôt 3 semaines.. j’ai beau appeler personne répond, j’ai envoyer des mails aucune réponse ! Et la avant hier je reçois un mail service recouvrement capio comme quoi la somme n’a pas été payé etc, mais la blague ? hors de question que je repaye une 2eme fois, pour encaisser l’argent y’a du monde mais pour envoyer une facture pour qu’on puisse se faire rembourser la y’a plus personne. UNE HONTE

Cette entreprise est une honte. Je m'occupe des frais d'hospitalisation de ma maman de 88 ans. Ils nous doivent depuis le début de l'année un trop perçu de 119€ tombé dans les oubliettes après plusieurs relances par mail. Services impossibles à joindre par téléphone. Par contre, quand c'est nous qui devons payer, là pas de souci, ils sont performants!!!! Peut être devrais je leur envoyer un courrier de recouvrement par voie judiciaire des 119€ qu'ils nous doivent... ? Quand aux justificatifs pour la mutuelle envoyés dans les 72 heures, nous n'en avons jamais vu la couleur... pfffttt !

Opérée le 27 novembre en ambulatoire, facture reçue le 15 janvier et réglée par CB dans les minutes qui suivent. Comme tout le monde j ai reçu l info avec la possibilité de récupérer la facture acquittée au bout de 72 h. Mission impossible, le service joint par téléphone doit faire un envoi par courrier soit disant le jour même.... l envoi par mail semble impossible. à t on à faire à une bande d incapables du service informatique, du service comptabilité, de tout ce personnel. En attendant il est difficile de transmettre le document à la mutuelle mais ce n'est pas leur problème. Bande d escrocs.

Cela fait plus de 6 semaines que j'attends de recevoir une facture suite à l'opération de mon fils afin de me faire rembourser par la mutuelle !!! Bien évidemment impossible de la télécharger sur leur site ! Ils devaient m'envoyer la facture par courrier, elle doit faire le tour du monde.... Les responsables faudraient peut être se bouger....