Capio Sante

Comme tous les autres avis j'ai reçu dans mes spam un dimanche une demande de paiement par mail avec une adresse plus que douteuse. Pas de facture, pas de détail juste un montant de 32€ pour un examen en ambulatoire. Certes le montant n'est pas très élevé mais pour un croissant et un chocolat chaud c'est hors de prix. On ressort de cette institution en ayant payé des honoraires, des dépassements d'honoraires, des forfaits mais on a aucun détail pour se faire rembourser. On ne peut même pas contacter qui que ce soit. Nous sommes plus considérés comme des vaches à lait que comme des patients. Leur slogan doit être Payes, Tais toi et ne demandes riens!!!

Jai reçu une première facture suite à une opération en novembre, acquittée en suivant. Pas de détail de facture reçu, je ne sais pas ce que j'ai payé. Mais une semaine après, J'ai reçu une autre facture de 16€ qu'apparemment il restait à payer. Sans détail du pourquoi. Mais impossible d'effectuer le payement sur le site, le dossier n'était pas reconnu. J'ai laissé 2 messages sur le site car pas d'autre moyen de les contacter mais je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai par la suite reçu une mise en demeure pour impayé. J'ai payé sur le site de la société de recouvrement pour me débarrasser de cette facture mais je trouve honteux qu'on ne peut communiquer avec personne. J'ai même trouvé le numéro de capio mais personne ne répond. Vu les commentaires négatifs il est vraiment temps d'améliorer votre service client.

1 avis négatif supplémentaire. Même si je n'ai pas l'impression que cela vous fasse réagir vu que nous n'avons aucun autre moyen pour régler... 520e en attente de réception de la facture correspondante pour un remboursement de la part mutuelle. En période de noel je vous avoue que ça me fait un peu chxxxx....

Vraiment déçue, non pas des professionnels de santé qui m'ont opéré, mais de la gestion comptable. J'ai payé la partie mutuelle dans le délai imparti et depuis, impossible d'obtenir ma facture acquittée. J'ai été hospitalisée le 21 juillet 2025, j'ai réglé le 7 août et nous sommes le 10 septembre et toujours rien, malgré mes réclamations et appels téléphoniques. Du coup, il m'est impossible de me faire rembourser par ma mutuelle. C'est honteux ! C'est finalement pire dans le privé que dans le public.

Je m’ajoute à la longue liste des personnes, mécontentes voir scandalisées. Facture reçue de dépassements d’honoraires et bien payée par virement sur leur compte. Aucune facture acquittée ne m’a été transmise. En revanche je viens de recevoir un recouvrement par voie judiciaire, exigeant un paiement sous 48 heures ! Service client injoignable par téléphone et aucune réponse par mail. Que faire ?!!

j’ai payé une facture le 28 juin par rapport à une opération des dents de sagesse. J’ai reçu la preuve du paiement par mail. Ça me marque comme quoi sous 72h vous recevrez la facture pour transmettre à la mutuelle, j’attend toujours ca va faire bientôt 3 semaines.. j’ai beau appeler personne répond, j’ai envoyer des mails aucune réponse ! Et la avant hier je reçois un mail service recouvrement capio comme quoi la somme n’a pas été payé etc, mais la blague ? hors de question que je repaye une 2eme fois, pour encaisser l’argent y’a du monde mais pour envoyer une facture pour qu’on puisse se faire rembourser la y’a plus personne. UNE HONTE

Cette entreprise est une honte. Je m'occupe des frais d'hospitalisation de ma maman de 88 ans. Ils nous doivent depuis le début de l'année un trop perçu de 119€ tombé dans les oubliettes après plusieurs relances par mail. Services impossibles à joindre par téléphone. Par contre, quand c'est nous qui devons payer, là pas de souci, ils sont performants!!!! Peut être devrais je leur envoyer un courrier de recouvrement par voie judiciaire des 119€ qu'ils nous doivent... ? Quand aux justificatifs pour la mutuelle envoyés dans les 72 heures, nous n'en avons jamais vu la couleur... pfffttt !

Opérée le 27 novembre en ambulatoire, facture reçue le 15 janvier et réglée par CB dans les minutes qui suivent. Comme tout le monde j ai reçu l info avec la possibilité de récupérer la facture acquittée au bout de 72 h. Mission impossible, le service joint par téléphone doit faire un envoi par courrier soit disant le jour même.... l envoi par mail semble impossible. à t on à faire à une bande d incapables du service informatique, du service comptabilité, de tout ce personnel. En attendant il est difficile de transmettre le document à la mutuelle mais ce n'est pas leur problème. Bande d escrocs.

J'ai accouché en juillet dans une clinique de Toulouse et j'ai payé les frais comme il fallait...Cependant, depuis cette date, cette structure me réclame 100 euros.... J'en peux plus : j'ai appelé une cinquantaine de fois la clinique qui me dit de les ignorer mais je reçois sans arrêt des mails, des courriers et là un recouvrement par voie judiciaire. Ca fait flipper et je sais pas s'ils sont au courant que j'ai payé ! Impossible de s'expliquer car personne n'est joignable. Minable....

Cela fait plus de 6 semaines que j'attends de recevoir une facture suite à l'opération de mon fils afin de me faire rembourser par la mutuelle !!! Bien évidemment impossible de la télécharger sur leur site ! Ils devaient m'envoyer la facture par courrier, elle doit faire le tour du monde.... Les responsables faudraient peut être se bouger....