Canon

Ce n'est pas une très bonne marque, concernant les imprimantes, du moins. Exemple avec la MG2550S, qui ne m'offre que des problèmes.

Franchement, très déçu par la Canon G3020. C’est inadmissible qu’une imprimante de ce prix soit aussi instable. Elle bug en permanence et il est presque impossible de la connecter correctement au réseau Wi-Fi. L’écran affiche sans arrêt qu’il faut suivre les instructions sur le téléphone ou le PC… sauf que, une fois dessus, ça ne fonctionne toujours pas. On tourne en rond sans solution claire. Faut-il être ingénieur bac + 10 pour réussir à l’utiliser correctement ? Une imprimante est censée simplifier la vie, pas la compliquer. Et tant qu’on y est : il serait vraiment temps de mettre à jour votre application!!. Elle est lente, peu intuitive et clairement dépassée. Très mauvaise expérience globale. Merci de prévenir vos clients quand vous abandonnez le suivi de certains modèles. Dans l'attente d'un retour RAPIDE!!!!

J'ai acheté en 2020 une imprimante pixma 2501. En 2024 , erreur 5B00 envoyé au SAV nettoyage des mousses et remise à zéro du compteur qui ne peut être fait que par un logiciel chez Canon.81€ et un mois d'attente. Fevrier 2026 rebelote . Changer les mousses est très faisable mais la carte mère bloque toute remise des compteurs à zéro. Ça s'appelle de l'obsolescence programmée.

Ça mérite moins bonne note. Après l’achat d’ une imprimante canon cp1500, elle ne fonctionne plus au bout de 1 mois. J’ai changé le câble a mes frais et ça fonctionne. Mais n’imprime plus. Je décide de le renvoyer avec l’encien câble qui ne marche pas pour réparation. Après 1 mois d’attente, c’est réparé et je le reçoit. Bon, le câble de fonctionne toujours pas, et je suis obligé de passer par un autre câble toujours. Et elle n’imprime toujours pas. Bref, ils ont rien fait du tout. Sur leur papier « debrief » il est bien noté qu’elle avait aucun problème. En résumé, ils l’ont ouvert, fait le papier pour le mettre dedans, et c’est reparti. 1 mois pour rien, des incapables qui sont là pour réparer ou remplacer un produit pas donné. Donc j’ai jeté cette machine de merde de cette marque de merde, et je vais chez les conçurent qui vendent de bons produits et qui ont un vrai service après vente. N’achetez pas chez eux ! 🤬

Bonjour, Le 21/07/2025, je constate que la grosse cartouche de marque CANON de mon imprimante CANON ne fonctionne pas. Je change toutes les cartouches y compris la grosse et le problème persiste. Je contacte le SAV en ligne de CANON qui après plusieurs tests me demande de lui envoyer l'imprimante. Je m'exécute en veillant à bien la protéger. Le 2 août sans autre forme d'information ni appel, CANON m'envoie un devis de 136.22 euros de réparation pour une imprimante ayant coûté 99 euros ! Je suis accusé d être responsable d'une casse de l imprimante alors que mon problème était juste lié à une cartouche qui dysfonctionne. Au lieu de chercher à discuter, je n'ai reçu que des relances de devis. Ainsi la garantie annoncée de 2 ans est mensongère. Par ailleurs, faire payer par le client une casse dont la cause n'est absolument pas démontrée et peut être liée au propre SAV de CANON n'est pas acceptable. Surtout quand on ose demander 40% de plus que le prix à neuf d'une machine achetée l'an dernier. Ce n'est pas pour le montant que j'écris mais pour le principe. C'est méthodes ne sont pas acceptables.

J ai fait une commande de cartouches d imprimante début juillet que je n’ai pas reçu. Depuis début août je relance régulièrement le service client qui tergiverse pour me livrer un second colis et ne répond pas à mes mails Enfin au 30 août je constate un remboursement de la part de CANON sur mon compte sans aucune information préalable de leur part. Service client déplorable! Presque 2 mois pour obtenir satisfaction. Je ne rachèterais pas un produit CANON

Un service client tout simplement honteux! Après l'envoi d'un objectif en réparation via leur prestataire UPS, ce dernier a tout simplement perdu mon colis... C'est juste un objectif à 3000 euros... J'ai déposé le colis le 23 juin, et là on me dit qu'on reviendra vers moi début septembre... UPS me dit que leur enquête a été clôturée et un retour a été fait à Canon, et Canon me dit qu'ils ont lancé une enquête auprès d'UPS et que je dois attendre le retour... Chacun se renvoie la balle, et c'est tout simplement HONTEUX! En attendant, je suis handicapé dans mon travail, et Canon ne propose aucune solution temporaire pour dépanner. Je trouve leurs pratiques vraiment scandaleuse, ou le client n'a aucune importance.

Canon France, une marque de photo en plein essor ! Le siège social Canon France, se situant au bord au périphérie dans le 17ème, a une superficie de près de 18 000m2. Disposant d'un Accueil espace client, d'une cours intérieure, de grandes salles Showrooms, imprimantes grands formats, de studios et d'un espace CEC (Customer Experience Center). En partie améliorée, proposant ainsi plus de services, d'options pour les visiteurs venant voir les produits et l'image de l'enseigne. Canon est une marque de photo qui ne cesse de d'innover, de se développer, de voir les choses encore plus grandes, et de voir le monde sous un autre angle. Canon propose une large gamme de produits permettant de répondre aux différentes attentes des clients. Canon une marque unique, proposant à la fois des appareils photos et des imprimantes, contrairement à ses concurrents qui elles vont vous proposer l'un des deux seulement. Le siège social n'a cessé d'être resplendissant depuis 6 ans. Un bâtiment s’inscrivant en tant qu’acteur référent dans l’écosystème économique français.