Brocantelab (siège social Brocante Lab)

Algorithme horrible qui censure les contacts sur la messagerie de façon frénétique. Commissions exorbitantes sur les transactions prélevées sur l'acheteur et le vendeur. Je ne recommande pas l'utilisation de ce site!

Un service client lamentable qui ne répond jamais aux appels. Un chat qui ne fonctionne pas ! Des mails sans réponse ! Une commande passée et pour laquelle la somme est débitée sur mon compte alors que je les ai informé dans la minute du changement de mode de livraison, le produit devient indispensable et ça bloque tout le monde. Ils disent au vendeur que je n’ai pas été débité alors que c’est faux puisque j’ai la preuve au niveau de la banque pour un montant de 319€. De plus, j’ai reçu le code à communiquer au livreur ce qui me dépasse : comment faites-vous pour livrer un produit que vous n’avez soi-disant pas encaissé ? C’est du grand n’importe quoi inadmissible !! J’exige que la sommes soit remboursées et sans délai !!

Le site est compliqué et les ventes compliquées à réaliser, les paiements très lents. En plus de celà les "modérateurs" décident du jour au lendemain de supprimer des annonces sans motif ni avertissement parce que leur "charte" a changé.. en plus de ça ils touchent une commission de 20% sur les ventes. enough is enough !

Extrêmement déçu par les méthodes de Selency ! J'ai vendu une armoire en chene massif, en bon état, plutôt très jolie, l'acheteur a fait des manières (pas a son goût ect... et Selency a bloqué le paiement. Me voila sans armoire et sans paiement depuis plus de 4 mois Selency va jusqu a contredire son propre CGV en me parlant de conformité ect, alors que je suis un vendeur particulier. Méfiez vous quand vous vendez des meubles sur Selency, la réactivité et la compétence juridique ne sont pas au rendez vous. Selency porte bien son nom Ajout: Je suis à plus de 6 mois et Selency continue sont acharnement a mon encontre ...Me parle de défaut de conformité (inopérant dans le cadre d une vente entre particuliers ) Dernièrement, Ils n' ont même pas daignés répondre au médiateur de la consommation préalable à la saisie de la justice ! Pire expérience de revente que j ai eu jusqu'à présent ..ils s assoient littéralement sur la réglementation et y compris sur leur propre CGV

Trop de vendeurs peu scrupuleux sur ce site de brocante en ligne, donc beaucoup de mauvaises surprises à l'arrivée des objets achetés, dont l'état n'est ni vérifié ni garanti, ET SURTOUT une équipe dépassée, qui n'enregistre rien et mélange tout, une incapacité à mettre en place les LIVRAISONS et paralysie quand elles sont un peu problématiques. J'ai attendu plus d'un an la livraison d'une bibliothèque...la vendeuse et moi nous sommes démenées pour que cela se fasse...beaucoup d'appels téléphoniques, beaucoup de mails, en vérité une quantité invraisemblable...personne n'est assez compétent simplement pour savoir exploiter les renseignements donnés. Un jour je reçois un mail me disant que la bibliothèque était perdue et qu'on m'avait remboursée ! Sans avertissement, sans mon consentement ! Sans vérification non plus. EXTRAVAGANT. J'ai même eu récemment la surprise de voir ma bibliothèque remise en vente sur le site ! Une erreur, m'a-t'on dit ! LOL !!! Pendant plus d'un an pas de livreur à l'horizon, alors que la bibliothèque était entreposée à 30 minutes de chez moi. J'ai fini par en trouver un moi-même, mais les renseignements que je donnais étaient toujours ignorés ou déformés...UN CAUCHEMAR !!! Exaspérée par les réponses apportées, j'ai contacté la personne qui avait entreposé le meuble en attente de livraison et là...UN COMBLE, j'ai appris que ma bibliothèque était partie à la décharge il y a quelques jours. UN CHOC !!! J'étais une cliente assidue...je ne le serai plus. Je vous engage à réfléchir à deux fois et à mettre de la distance entre vous et ce site caverne d'Ali Baba a priori très alléchant...sauf si vous aimez les galères.

😡😡😡 Honteux Je ne peux m’empêcher d’écrire pour la 2eme fois un avis plus que « médiocre » car dans l’histoire qui a durée plus de 7 mois… Voici mon expérience avec Selency. J’ai vendu un miroir à une cliente, jusque là tout vas bien. Mon miroir d’une valeur de 900€ est arrivé chez la cliente cassé. Après 3 mois de relance avec Selency et Colissimo réponse des 2: nous ne pouvons rien faire pour vous. Je demande à ce que l’on me le renvoie. Selency offre le retour par la poste car j’ai écris un 1er avis, négatif, suite à mon expérience. Vous imaginez bien qu’il va me revenir encore plus abîmé. Voir photos… J’ai tout perdu. J’ai dépensé mon énergie, pour rien juste pour récupérer après 7 mois un miroir bon à mettre à la poubelle. Bravo Selency 👏🏻 Mais quelle image positive vous donnez à vos acheteurs et vendeurs. Vous n’avez même pas d’assurance au cas où il y a de la casse. C’est lamentable C’est hallucinant C’est pitoyable Attention ⚠️ si vous souhaitez vendre sur cette plateforme 😡😡😡

Eviter de passer par ce site pour vendre vos objets anciens de valeurs ! c'est un conseil Mon miroir d'une valeur de 900€ à été cassé par les livreurs Colissimo (voir photo du colis une fois reçu chez la cliente). Il est actuellement chez la cliente, et l'on m'annonce ce matin que c'est à ma charge si je souhaite le récupérer. C'est LAMENTABLE, mon litige avec eux et Colissimo, dure depuis le 19/12/22 ou l'on m'annonce que si Colissimo ne rembourse pas, Selency trouvera une solution et puis le 23/02/23 ce mail ou l'on m'écrit sans empathie, tellement décevant... "Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous Stéphanie et j'en suis navrée, je vous souhaite bon courage avec Colissimo" J'ai donc tout perdu, mon argent: 900€, mon miroir qui est cassé et c'est à moi de le récupérer en repayant des frais de port pour certainement qu'il arrive encore plus abimé. Je tiens à préciser que j'ai respecté le protocole d'emballe bien soigné, avec photos pour preuve. Donc A FUIR

Je ne recommande pas du tout !! S il était possible de mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Un bureau commendé et retirer de chez le livreur en septembre et à ce jour je ne suis toujours pas livré ! Les échanges avec le transporteur se font en anglais ! Vive Google Traduction ! Je demande le remboursement de mon achat et des frais de livraison, je n'ai toujours pas de retour. Livraison inexistante !! Je ne recommande pas du tout et j'assure que mon expérience sera partagé sur tous les réseaux sociaux existant ainsi que toutes personnes faisant partie de mon entourage. 400€ dans la nature !!

Un vrai site d incompétents,un service de livraison lamentable, actuellement j ai une cliente qui en passant par le selency m'a acheté un meuble en juillet,le service de livraison de selency est venu le récupérer seulement fin octobre 😩😩en ayant de la chance elle le recevra peux être fin décembre 🥴🥴elle a pourtant payé 109€ euros a selency.Si vous êtes vendeur sur le site,le site vous taxe de 25 %sur chaque vente ,et si jamais un client décide de signaler 10 jours après une livraison qu un objet est cassé alors qu'il a aucune réserve ou aucun problème signalé lors de la livraison,et bien le vendeur perd son argent, sans aucune discussion. Bref a éviter si vous voulez vendre.🐑🐑🐑🐑🐑🐑🐑