Auditionet

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous restons à disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Auditionet

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Ravis de lire cela, et toujours à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Auditionet

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Le mieux en cas de problème de livraison, c'est de nous contacter directement via notre formulaire de contact. C'est ce que font 99,99% de nos clients. Et tout se passe bien. Effectivement, suite à votre 1er message, nous vous avons demandé de bien confirmer votre adresse car il arrive qu'il y ait des erreurs dans la saisie des adresses. C'est la base de vérifier cela. Dans le même message, nous vous avons écrit que les piles devraient finir par arriver mais que si samedi - aujourd'hui = jour de saisie de votre commentaire - vous n'aviez toujours rien reçu, vous deviez nous contacter via formulaire afin qu'on trouve une solution. Vous avez préféré écrire un commentaire désagréable et dénigrant sur le site Auditionet et sur notre qualité de service, plutôt que nous écrire un simple message afin de trouver une solution simple. Ce que nous n'acceptons pas. Vous n'avez pas le droit de nous traiter d'escrocs. C'est inadmissible. Pour rappel, nous avons bien pris en considération votre demande et allons la traiter pour que vous puissiez recevoir les piles. Par ailleurs, nous vous rappelons que nous avons via la société Avis Vérifiés obtenu la note de 4.9 / 5 sur notre qualité de service (sur des milliers d'avis). Ce qui montre bien que nous sommes un site sérieux et que nous traitons tous les clients avec une extrême attention (même ceux qui nous dénigrent gratuitement). Pour régler ce "litige", nous vous invitons à nous envoyer un message et nous dire si vous souhaitez 1) un remboursement ou 2) qu'on envoie un nouveau lot de piles. Dans l'attente de votre retour via le formulaire de contact sur notre site internet auditionet.fr afin que la demande puisse être prise en compte. L'équipe Auditionet

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Pour information, les piles que vous avez reçues sont bien des Rayovac Extra Advanced. Ils ont changé leur packaging et leur nom de marque il y a quelques semaines, mais les piles restent les mêmes, rassurez-vous ! Voici le lien vers leur site: https://rayovac.eu/fr/products/extra/ Vous pourrez constater par vous même qu'ils continuent de les appeler Extra Advanced, mais qu'il n'y a plus que Extra écrit sur leur packaging. Au sujet de l'usage des piles, oui, c'est normal qu'elles s'usent plus rapidement si vous utilisez la fonction WIFI. C'est beaucoup plus énergivore. Votre audioprothésiste vous le confirmera également. Nous allons vous envoyer par message privé le guide sur les piles auditives pour comprendre tous les facteurs affectant la durée de vie de la pile. Enfin, non, chez Auditionet, nous ne sommes pas - comme vous insinuez - adeptes de techniques douteuses pour optimiser nos bénéfices. Les (presque) 5000 avis (provenant du tiers de confiance Avis Vérifiés) nous attribuent d'ailleurs une note moyenne de 4.9 / 5 suite à leur achat sur notre site. Et sachez que nos clients nous disent lorsqu'ils ne sont pas contents de quelque chose ! Habituellement, cela se passe de manière civilisée et courtoise - ils nous envoient un message, on leur répond rapidement, et on trouve des solutions. En espérant avoir répondu à vos interrogations. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, l'équipe Auditionet

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire !!!

Réponse du professionnel : Merci pour ce message super sympa. Ça nous fait bien plaisir.