Auchan

Après un achat de console Xbox Series X sur Auchan en ligne, j’ai eu le malheur de devoir passer par le service après-vente… qui a décidé d’envoyer ma console à Trappes, alors que j’habite dans le Nord (allez comprendre). Console envoyée dans un état impeccable… revenue endommagée, sans manette, sans câble, et sans sa boîte d’origine. Résultat ? Un simple remboursement proposé… au prix d’achat initial, alors que la console a depuis augmenté de 150 €. Aucune reconnaissance de leur responsabilité, aucun vrai geste. Le plus absurde ? On m’a proposé comme “compensation” : 20 € d’avoir et une manette neuve. Non, ce n’est pas une blague. Je tiens malgré tout à remercier l’assistante SAV Mélina F., sérieuse, impliquée, humaine. Dommage qu’elle soit bridée par des responsables rigides qui sont incapables de faire preuve de bon sens ou d’un minimum de considération client et qui ne savent que réciter les CGV. Bref, si votre matériel passe par cet entrepôt : priez pour qu’il en ressorte entier. Service froid, procédurier, sans intelligence commerciale. Si vous avez le choix dans la procédure SAV : fuyez cet endroit.

1mois que.mon produit est la.bas et rien.le.neant je téléphone mais.voila.la.phr1se type "on vous contacte dans les 48h"......ou est mon produit?je veux le.recuperer mais idem je ne peux pas ....."on vous contacte dans les 48H " Et ça fait 1 mois que ca dure...........vais me.tourner vers une association de consommateurs