Siege-social.telJe trouve inadmissible la façon dont ce dossier a été géré. J’ai le sentiment que certaines personnes travaillent davantage dans leur propre intérêt, ainsi que dans celui des garages agréés, plutôt que dans celui des assurés. On a voulu me vendre des pneus à un prix exorbitant, alors que le même produit coûte près de deux fois moins cher sur le marché. Lorsque j’ai refusé cette décision, j’ai eu l’impression que les réparations ont été volontairement ralenties : les experts ne se déplacent pas dans des délais raisonnables et le suivi du dossier laisse à désirer. Pour couronner le tout, le statut VGE n’a toujours pas été levé, alors que le véhicule a passé le contrôle technique. Comment expliquer une telle situation ? Je tiens également à préciser qu’une procédure VGE est généralement traitée dans un délai d’environ deux mois. Or, mon véhicule est immobilisé au garage depuis le début du mois d’avril, et nous sommes maintenant en juillet. Cette situation est inacceptable et me cause un réel préjudice. J’invite donc l’assurance à se remettre en question et à examiner sérieusement les pratiques de ses partenaires et la gestion de ce dossier. Je met juste une étoile afin de pouvoir publié l’avis
Experts Groupe 57 Metz AMG Expertise
Siège social · Ars-Laquenexy (57)
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À propos de Experts Groupe 57 Metz AMG Expertise
Experts Groupe 57 Metz AMG Expertise, situé à 57530, est un cabinet d'expertise. Il propose des services d'expertise pour répondre aux besoins de ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (74)
Bonjour. Par le biais de mon assurance, j'ai été mis en relation avec le cabinet AMG expertise et Mr Collela Antoni, a pris en charge de manière très satisfaisante, mon litige avec un concessionnaire automobile.
Expert très efficace rapide et méticuleux qui a très bien joué son rôle de médiateur
Très déçu par ce cabinet d’expertise! J’ai eu une expertise de un véhicule, j’étais pas d’accord avec l'expertise et j’ai r’appelé plusieurs fois le cabinet, comme d’habitude on tombe sur les secrétaires qui ils disent, je connais pas le métier mais je demande à l’expert de vous appeler et que l’expert il rappelle jamais. Du coup Je suis obligé de voir avec l’assurance directement et si ça va pas, je vais changer d’assurance , je vous souhaite bonne chance si vous tomber avec des Expert de ce cabinet.
Je mets une étoile pour le service téléphonique. Les personnes à ce service sont très gentilles mais malheureusement, elles n'ont pas le meilleur poste car elles doivent en avoir des gens mécontents au téléphone toute la journée. En effet, l'expert qui a suivi mon vehicule était incompétent et a mis un temps fou pour venir voir mon véhicule placé en VGE. 3 semaines pour voir mon vehicule ! Suite à cette visite, j'ai dû changer de garage pour faire les réparations en garage agréé. Après une semaine, l’expert n'était pas passé voir mon vehicule et le garage me préviens qu'ils n'ont aucunes nouvelles de l'expert ! Je me suis donc directement déplacée dans le cabinet d'expertise afin débloquer ma situation car celà faisait déjà 1 mois et demi que rien n’avait été fait sur mon vehicule et que ni moi et ni les 2 garages dans lequel mon vehicule a été n'avions de nouvelles de l'expert ! Après mon passage au cabinet, l'expert est enfin venu voir mon vehicule et les travaux ont pu être fait mais sans être tenue informé des réparations et de ce qu'il allait m'en coûter. Et quand j'appelle, même l’expert ne sait pas me dire te me répond que c'est le garage qui sait ! Pourtant, c'est bien l'expert qui dit quoi faire au garage !? Et mon assurance ainsi que le garage m'ont bien confirmé qu'il était tenu de me tenir informé de tout ça et que ce n'était pas du tout normal ! Après un peu plus de 2 mois de galère et d'appels quasiment chaque semaine pour avoir des renseignements, je récupère enfin mon vehicule et tout ça pour un très gros trous sur la chaussée ! Heureusement, que les secrétaires, mon assurance et les 2 garages qui ont eu mon vehicule ont été très professionnels pour m'informer et résoudre au mieux mon problème dû à l'incompétence et au manque d'informations de l'expert ! Expert que même les garages n’arrivaient pas non plus à joindre.
Un accueil toujours des plus agréable combien même qu’il y a beaucoup de dossier , un sourire au téléphone , et des promesses tenues d’écrire et contacter les experts et assureurs …merci à la charmante et adorable »Morgane » et à l’équipe en général . Le calme et la communication ainsi que le respect font souvent avancer les choses plus rapidement …..à méditer
Cabinet d'expertise qui m'a représenté en la personne de Mr COLELLA Antoni pour une expertise contradictoire. Mr COLELLA a été très professionnel, à l'écoute et a bien étudié tous les documents et tout l'historique de la situation. Bienveillant, clair dans ses propos et fournis de très bon conseils. Merci à lui !
Très bonne prise en charge de mon dossier par le cabinet. Suivi du dossier et obtention d'une prise en charge à 100% par le constructeur. Merci à M. COLLELA Antonio pour les différents échanges et la résolution rapide de ce litige automobile
Expert fait expertise et minimise les travaux pourtant porte a une raille suivi sur l’aille mes ne prend pas en compte plutôt dégradant
J'ai attendu sur le parking que l'expert vienne voir la voiture. Jeune homme très courtois.
Un grand merci à Mr Antoni Collela, qui a su être à l’écoute au sujet de mon véhicule. Sollicité part mon assurance juridique, j’ai constater son professionnalisme , sa bienveillance et ça compréhension à mon sujet. Plus qu’à attendre la suite qui je l’espère nous sera favorable.
Une honte pour la profession. Ce cabinet est l'exemple parfait de ce qu'un service ne devrait jamais être. L"expert" (si on peut l'appeler ainsi) n'a manifestement aucune compétence ni rigueur. Aucune écoute, aucune explication, et quand on ose poser des questions, on vous répond avec arrogance, comme si le client dérangeait. Une expérience affligeante du début à la fin. Si vous cherchez du sérieux, fuyez - vous gagnerez du temps, de l'argent et quelques nerfs. Cabinet expert amg de yutz
AMG expertise a était sollicité par mon assurance dans le cadre d’une expertise afin de résoudre un litige pour vice cache sur mon véhicule. Un grand merci à Mr Antoni Collela qui a mener la contre expertise avec un grand professionnalisme avec une issue favorable en ma faveur. Merci à ce cabinet pour sa disponibilité ! son investissement et sa rapidité.
Expertise faite le 27 août 2025 reçu le 5 septembre 2025 par la protection juridique sur ma Mercedes classe A. Evan Detemaso l'expert tout c'est bien passé et à répondu à nos questions.
Ford France ne voulait pas participer financièrement concernant un litige d' adblue sur mon camping car ...je remercie le professionalisme de mr Antoni Colella(expert)...qui a pu obtenir 60 pour cent de prise en charge de ford pour les réparations ...mes remerciements ...
Je suis très déçu par l’estimation faite par AMG Expertise concernant ma voiture.bien entretenue et dans un bon état général, a été clairement sous-évaluée, sans justification convaincante. Après comparaison avec plusieurs autres sources fiables (La Centrale, L’Argus, annonces similaires), il est évident que la valeur fixée est en dessous du marché. En consultant les avis d'autres clients, je constate que je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce problème. Cette situation remet sérieusement en question la fiabilité et l’objectivité de cette expertise. Je ne recommande pas ces service
S’il était possible de laisser une note inférieure à une étoile, ce cabinet l’aurait largement méritée. Les avis négatifs à l’encontre de ce cabinet d’expertise sont nombreux, et malheureusement, ma récente expérience personnelle semble confirmer qu’il ne s’agit pas de cas isolés, mais bien de pratiques récurrentes. Le seul conseil que je puisse vous donner est de vous abstenir de recourir aux services de ce cabinet d’expertise.
Très insatisfaite de ce cabinet. À mon arrivée pour une expertise auto à leur cabinet, l'accueil physique fut glacial. Après avoir sonné, une personne passe la tête en dehors du bureau puis disparaît. Quand vous entrez dans cette pièce (je vous passe le chien d'un des employés qui vous aboie dessus), on vous regarde étrangement et vous demande d'aller attendre dehors. La personne en charge de l'expertise était néanmoins plus sympathique que ses collègues. La voiture part en réparation avec préconisation pour une géométrie. Géométrie que le garage a réalisé et retourné très rapidement (en moins d'une semaine). Cependant l'expert a mis près de 3 semaines pour signer le rapport. Et ce malgré les appels et relance du garage. Car pendant ce temps, il ne peut pas procéder aux réparations. Pas moyen d'avoir l'expert en charge du dossier en direct. Tjrs différents interlocuteurs. Le dossier n'est pas reçu ou illisible selon les versions. Par miracle, le cabinet d'expertise avait un véhicule en fin de réparation dans ce même garage. Le rapport a donc pu être remis en main propre à l'expert. Sinon je pense que j'y serai encore. Je n'arrive pas à comprendre comment les assurances peuvent travailler avec ce cabinet qui manque de professionnalisme et fait perdre du temps à tout le monde. De plus je suis loin d'être le seul avis négatif. Un plaisir de passer par ce genre de cabinet surtout en cas d'accident non responsable.
JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIÉTÉ D'EXPERTS!!! Pour cette entreprise, même une étoile est trop. Les experts donnent des conclusions subjectives, ils ne voient pas la panne de la voiture dans les accidents... ils émettent des conclusions fictives et ne fournissent pas le rapport d'expertise, ce qui soulève déjà des soupçons raisonnables quant à l'objectivité de la Conclusion. L'examen est effectué en l'absence de la personne concernée. Ignorer le client qui s'adresse à eux, ce qui indique un manque de respect pour le client. Je soutiens pleinement tous les commentaires négatifs sur cette société d'experts. En conséquence, la réparation de ma voiture a dû faire pour son compte.
