Altidom

Surtout à éviter ! Les horaires ne sont pas respectés par les intervenants et les besoins des clients n'ont pas de réponse.

Absences répétées et régulières des intervenant(e)s, pas de partage de planning, souvent pas d'alerte, remplacement des employés absents à des heures où personne ne peut les acceuillir, délais de réponse très long, je conseille de ne rien contractualiser avec cette société qui ne connait pas le mot professionalisme. Les intervenant(e)s sérieux (il y en a) sont compétents mais la gestion de ceux-ci ne l'est pas.

Les intervenantes Altidom sont professionnelles et à l'écoute des particularités à connaître pour que tout se passe bien. Elles font remonter tout problème ou situation difficile à leur manager qui ne manque pas de nous appeler.

J’ai changé d’entreprise car mon auxiliaire de vie d’une autre société après 3 ans auprès de moi était enceinte et changement de direction. J’ai eu en 4 mois une dizaine d’intervenants tous nouveaux sauf les remplaçants parfois 1h au lieu de 3. J’ai commencé à aller de plus en plus mal devant attendre alors que j’ai 3 maladies chroniques et que je suis alitée depuis 2 mois. Mes médecins ont alerté qui de droit car je n’avais pas la moitié de mes heures ou parfois en fin de matinée ce qui a été désastreux. Rien que d’aller ouvrir la porte m’était impossible. J’avais les aides qui me disaient qu’elles allaient démissionner et elles ne me l’avaient même plus ou ne me préparaient pas à manger. J’ai alerté la mairie. Ils sont passés et on vu mon état préoccupant et m’ont trouvé une entreprise sérieuse qui s’est déplacée très vite pour pallier aux absences et qui m’ont donc coûté de l’argent. Une catastrophe à part 1 ou 2 auxiliaires à la hauteur.

Bon contact avec le responsable mais mauvaise expérience avec l'auxiliaire de vie qui devait s'occuper de ma mère pendant mon absence. Le contact n'est pas passé c'est une chose mais aucune prise en compte du contexte et surtout ce qui est inacceptable c'est que la personne a indiqué que ma mère avait mangé pendant son intervention alors que ce n'était pas le cas. Structure à l'écoute de nos griefs, rupture immédiate du contrat. Heureusement que j'étais présent le premier jour ce qui m'a permis de réagir tout de suite dans l'urgence malheureusement.

A ÉVITER ABSOLUMENT Société d'aide à la personne conseillée par l'hôpital Henri Mondor de Créteil, qui ferait mieux de s'abstenir. La société recrute n'importe qui. Une des aides de ma mère ne restait sur place que 20 à 30mn alors qu'elle devait rester 2h voire 2h30. Problème signalé plusieurs fois à la société qui n'a pas jugé nécessaire de recadrer son employée et a même oser nous demander pourquoi ma mère la laissait partir... Ma mère ayant 87 ans et ayant eu un AVC, ce qui fait d'elle une personne faible,n'ayant plus toute sa tête, ce n'était sûrement pas à elle de recadrer et retenir l'employée. La société ALTIDOM a refusé formellement de reconnaître ses torts et a refusé de prendre à sa charge les heures non effectuées par son employée. Malgré mes refus de payer , j'ai au final cédé ,car ils nous ont menacé de mettre ma mère au recouvrement. Bref une entreprise malhonnête qui profite de la faiblesse de ses clients. À FUIR !!!!

Nous avons eu recours à Altidom pdt 7 mois. Il a fallu 2/3 semaines pour roder les passages des AV.Altidom a su entendre nos réclamations diverses et adapter les passages en fonction. Un bémol : la difficulté de joindre téléphoniquement un correspondant. Tout s'est passé par SMS avec plusieurs personnes différentes. De même, plus possible de joindre quelqu'un après 19h.

Je suis aide administrative à domicile et j'interviens régulièrement chez Mme D. dans le 11eme. j'ai pu constater que les auxiliaires de vie envoyées chez cette personne âgée ont toujours été très professionnelle, patiente, et capable de prendre des initiatives. Mon interlocuteur, Florian, a toujours fait le maximum pour trouver les meilleures solutions quant aux remplacements dû aux maladies ou congés. J'y ai trouvé de l'écoute et de la réactivité. N'hésitez pas à faire appel à cette structure si besoin, je recommande vivement!

Très satisfaite de l'intervention de la société ALTIDOM au domicile de mon père. Société à l'écoute et réactive. Je félicite tout particulièrement Amivi pour son professionnalisme et son implication dans la prise en charge de mon papa et l'aide qu'elle lui apporte quotidiennement.

Personnel professionnel et un grand merci aux filles mais nous avons eu. Gentillesse,sourires, empathie patience et professionnalisme sont au rendez-vous.

Les prestations réalisées ont toujours pour objectif le bien-être de la personne aidée (dans mon cas une petite mamie de 93 ans), tout en facilitant les démarches pour la famille. La société Altidom est digne de confiance et je les en remercie !

Rendez-vous fixé à 14h00. J'ai été accueillie deux minutes en avance par un jeune homme qui m'a aimablement proposé de remplir un formulaire. J'attendais devant le bureau où j'avais rendez-vous. Cette personne avait été informée de mon arrivée et, de toute façon, il m'a vue. À 14h10, ayant constaté que le jeune homme prenait sa collation tranquillement, je me suis levée et je lui ai demandé confirmation de notre rendez-vous fixé à 14h. Monsieur m'a informé qu'il était au téléphone..Incorrect. Monsieur prenait sa collation pendant notre rendez-vous.. Monsieur n'a pas accepté ma remarque car monsieur m'a dis quil était manager ( quel est le rapport et m'a congédié comme une mal propre . Je considère cela inacceptable et irresponsable. Surtout dans ce milieu pour nos anciens. Ça fait peur !

Il me coûte de mettre même une étoile de satisfaction tant le peu de professionnalisme des équipes Altidom est grand. Je ne parle absolument pas des aides à domicile qui font chez Altidom, comme ailleurs, un travail exceptionnel. Je parle de l'organisation et du management de cette société concernant la gestion et le respect des plannings, la facturation, le suivi des interventions et des recouvrements.... Si vous saviez le nombre de fois que cette société m'a planté dans ses interventions sans même me prévenir. Imaginez mon état de stress avec une dame de 90 ans totalement handicapée GIR 1... Par ailleurs, je suis harcelé depuis 18 mois pour le règlement de factures que j'ai INTEGRALEMENT réglées, preuves à l'appui, et constaté par un mandataire judiciaire. Malgré cela, le harcèlement continue, persiste sans relâche. Aussi, je vous mets en garde le plus sincèrement possible contre cette société que je considère bien en dessous du professionnalisme attendu d'une société commerciale. Expérience horrible pendant et horrible après !!

Moi plutôt mauvaise expérience. On nous parle d’un interlocuteur unique. Et c’est jamais la même personne ni le même numéro qui nous appelle. Alors quand on est fragile, c’est très stressant. De plus, ils sont rares joignables pendant la prestation. Et du coup quand on a un problème, on ne peut pas les appeler. Rectification, on peut appeler le standard, qui nous informe que l’on passe Par notre interlocuteur unique qui lui n’est pas joignable

Ma belle-sœur a été prise en charge par les auxiliaires de vie d'Altidom depuis de nombreuses années. Je peux vous dire que les auxiliaires de vie d'Altidom font un travail remarquable et leur bienveillance est indéniable. Elles apportent un soutien précieux aux personnes en perte d'autonomie, en offrant non seulement une assistance quotidienne, mais aussi une écoute attentive et une présence rassurante. De plus, Altidom se distingue par sa réactivité et son engagement à répondre aux besoins spécifiques de chaque individu, garantissant ainsi un service personnalisé et de qualité.

Je modifie mon avis, Après plusieurs échanges avec Mr FILISETTI PDG confondateur, qui a su prendre notre cas au sérieux et qui a été très professionnel en nous expliquant leurs fonctionnement et en sanctionnant les personnes qui devait l'être mais qui a été très à l'écoute également sur de nos remarques. Je le remercie encore une fois pour l'annulation de la dernière facture suite au décès de ma maman... ____________________________________ Très mécontente ! Personne n'est venue hier soir faire la toilette et mettre ma maman au lit, Aucun respect pour nos aînées ! Quelle tristesse.... j'ai du moi même faire la toilette de ma maman, si ça avait été une personne seule, elle aurait passée la nuit dans son fauteuil avec ses excréments ! Ce n'est pas la première fois que ça arrive !! Pas normal du tout et bien sûr impossible de joindre qui que ce soit un samedi soir et encore moins un dimanche ! A côté de ça d'autres auxiliaires sont correct et respectueuses, merci à elles.

Bonjour je viens vers vous moi déçu les horaires pas respecté jamais les même personnes qui et sensé venir à mon domiciles on ne me préviens même pas quand a un changement déçus de la rapidité à me rappelle on me laisse que des message écrit et me réveille à l'heure pour les accueillir et rarement a l'heure à part deux personnes qui arrive au moin a me prévenir sinon nul pretastion

Un parcours semé d’embûches nous a menés à Altidom il y a quelques mois. Une équipe d’expérience à notre écoute, nous ne faisons plus le chemin seul. Grâce à la visite des aides à la personne, Altidom est présent au quotidien. Philippe, Caroline, Aline

Voilà 5 ans que je connais cette entreprise. Ils sont vraiment à l'écoute des personnes plus fragiles. N'hésitez pas si besoin d'avoir une aide à domicile faite appel à Altidon. Je recommande sans problème. Mention spéciale pour Mr Vagnieux qui est très attentif et à l'écoute.

Très bonne expérience avec Altidom. Mon interlocuteur a dès le début été très à l'écoute de nos besoins et très réactif, la mise en place du service s'est faite très rapidement. Les aides à domicile sont bien informées et bien suivies, et le remplacement d'une personne indisponible se fait rapidement, sans incidence sur le service rendu. Je recommande Altidom pour l'aide aux personnes agées.

Personnel professionnel et un grand merci a Augustine qui est top avec ma mère ! Gentillesse, sourires, empathie, patience et professionnalisme... très heureux d avoir à notre service Altidom 😊

Nous avons du mettre en place rapidement un service d'aide à domicile pour notre mère. Altidom a été hyper-réactif, à l'écoute, toujours en cherchant la meilleure solution pour nous, malgré une situation difficile à gérer.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la société d’aides à domicile qui a accompagné ma tante durant ses derniers moments à la maison. Grâce à votre bienveillance et votre professionnalisme, elle a pu vivre cette période dans un environnement paisible, entourée de personnes attentionnées et aimantes. Je tiens particulièrement à remercier l’une d’elle (elle se reconnaîtra) pour son dévouement et sa douceur. Votre présence a fait toute la différence et a apporté du réconfort non seulement à ma tante, mais aussi a moi :)

Altidom est intervenu pour ma grand mère. La situation n’étant pourtant pas aisée, ils ont fait preuve d’un grand professionnalisme et que dire du responsable : il est top!

Très réactif, efficace, et ça marche ! Merci Altidom pour l’aide apportée :-). Dommage que je ne puisse pas emporter Belmira dans mes valises, bonne continuation !

Malheureusement ils facturent sans prevenir, pas de planning donc les personnes voit les aides a domicile debarquer quand elles veulent. Meme pendant les jours fériés qui font gonfler la facture et ce sans l'accord du client. Pas simple pour les personnes agés d'avoir une ecoute.

Les équipes et la direction d'Altidom se sont montrées particulièrement compréhensives des besoins et des attentes de ma mère envers laquelle elles ont été particulièrement dévouées pour lui apporter confort et apaisement tout au long d'une année éprouvante.

Mise en place rapide, ma mère est moi même somme ravie de l'auxiliaire de vie qui viens chez nous le matin et le soir , vous recruter des personnes d'expérience et surtout souriante , merci à votre personnel et surtout à la demoiselle qui viens chez nous . Elle est pétillante et surtout professionnelle merci de nous l'avoir présenter . Elle est notre rayon de soleil dans notre grand malheur. Merci altidom

Je laisse mon petit message aussi car en lisant un tissu de mensonges un peu plus bas j'ai bien rigolé, plus particulièrement celui de Karine A. 😄 cette petite dame dit que les intervenants sont peu formés. Whaou !!! Elle connaît donc les plus de 150 intervenants !!! Incroyable parce que moi je ne la connais pas Dieu merci. Par contre parlons un peu des clients aussi... Si si, ceux qui ne vous ouvrent pas la porte en vous disant que ça ne les arrange pas ou qui vous disent de venir 1h plus tard alors qu'il pleut dehors et qu'il n'y a pas d'abris ou encore ceux qui disent "l'autre est arrivée à 8h" en parlant de l'intervenante et pour finir ceux qui annulent la prestation alors que vous êtes devant leur porte. Du coup bah c'est normal de payer la facture il fallait annuler sinon. En ce qui concerne la valse d'intervenants, c'est normal car au moins quand quelqu'un n'est pas ou plus disponible il est remplacé, logique !!! Moi je suis intervenante chez Altidom et très contente. Merci de m'avoir lu ou pas 😅🙏

Extrêmement déçue. Au début, nous avons été écouté et il y avait toujours quelqu'un pour répondre aux questions. L'intervenante donnait satisfaction. Depuis plusieurs mois, tout n'est qu'insatisfaction. Après une valse d'intervenants, peu formés, des horaires non respectées, plus personne ne répond, ou ne rappelle, les erreurs de facturations se suivent et se ressemblent.... bref rien ne va plus !!! A déconseiller fortement !

J’ai pu travailler en collaboration avec Altidom et plus précisément avec le chargé de secteur M. Waly KANE et se fut un réel plaisir. Ayant exercée au sein d’une clinique spécialisée en gérontopsychiatrie, Altidom a su faire preuve d’organisation et d’adaptation au regard du public accompagné. Les professionnels sont très à l’écoute, dynamique et très pointilleux. Je tiens à mettre en avant leur travail sérieux et leur délicate bienveillance à l’égard des personnes. Les patients sont très satisfait du haut niveau des professionnels d’Altidom. Un grand merci pour vos précieuses compétences !

L’intervenante était parfaite pour maman : très gentille, établissant une bonne relation d’adulte à adulte (pas d’infantilisation), dévouée. Côté Altidom, nous avons pris la cotisation supplémentaire pour pouvoir annuler sans presque aucun délai les interventions du fait des d’hospitalisations assez fréquentes de maman. Tout s’est bien passé. Nous n’avons pas sollicité le service remplacement car nous préférions prendre en charge cela mais il nous était toujours proposé. Nous avons été très satisfaits d’Altidom que nous recommandons.

Très mauvaise expérience dans le cadre d'un accompagnement de ma mère. Mes frères et moi avons décidé de résilier le contrat avec Altidom après une semaine seulement. Durant cette semaine, nous avons expérimenté les disfonctionnements suivants : - Passages hors créneaux contractuels - Temps de passage bien inférieurs à ce qui était facturé - Pas de passage du tout Ayant déjà travaillé avec un de leur concurrent pendant plus d'un an (ASADAVE à Versailles), je savais que ce type de problème pouvait arriver : cela se réglait avec un mail. Avec Altidom, mon interlocutrice était alternante (c'est à dire en formation et absente régulièrement pour assister à ses cours), son responsable ne répond ni aux messages au siège, ni aux mails et le fondateur n'a même pas réagit quand j'ai signalé mon intention d'essayer de régler le problème avant résiliation. Point positif cependant (d'où mon étoile) : l'option contractuelle qui permet de résilier à tout moment, sans préavis. Cela nous a été bien utile.

La Société Altidom offre des prestations de qualité, avec du personnel de qualité également, patient et à l'écoute. Les responsables de secteurs sont sérieux et compétents, ils s'arrangent toujours pour faire au mieux côté adaptation aux aides par rapport aux demandes et besoins des personnes âgées, et de leurs proches. Un grand merci à toutes et tous, je reviendrais vers vous si nécessaire, et je recommande !

Super structure, les intervenants sont empathiques et à l'écoute. Le service qualité qui assure des remplacements systématiques en cas d'absence est vraiment un atout supplémentaire. Une belle entreprise à taille humaine :-)

J’habite à l’étranger et J’ai contacté l’entreprise Altidom pour aider ma maman de 86 ans qui vit seule chez elle. Au début, j’étais un peu inquiète mais j’ai vite été rassurée. Le personnel est respectueux,, dévoué, responsable et on peut les joindre facilement. Ma maman attendait la visite des assistants avec plaisir.Je suis très satisfaite de leurs services et Je ne regrette pas mon choix. Je recommande vivement Altidom, c’est une entreprise sérieuse et fiable.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Mauvaise, voir aucune organisation. Les horaires changent tous les 4 matins, ne sont pas respectées, 1 heure au lieu de 2 comme prévues. Il arrive trop souvent que personne n'est prévue pour la préparation du repas. Le personnel n'est pratiquement jamais le même, manque de respect, haussement de ton, profite que la personne malade (aveugle et en fauteuil roulant) ne voit pas pour faire le strict minimum.

Je remercie Altidom de sa réactivité pour la mise en place, du jour au lendemain, d'un service d'assistance pour ma mère, plus que centenaire, qui a fait une chute l'immobilisant au lit pendant 6 semaines. Je remercie les personnes qui sont intervenues pour m'aider quotidiennement à prendre soin de ma mère pour leur extrême gentillesse, leur empathie et leur grand respect devant une personne d'un grand âge, en bref, pour leur humanité.

Arrivé chez Altidom depuis le début de cette année particulière (covid, conjoncture etc...) je me sens épanoui et stimulé au quotidien et apprécie les diverses perspectives d'évolution présentes. L'ambiance générale qui s'en dégage est très saine et agréable grâce à une équipe (bureau et terrain) et à ses valeurs humaines et professionnelles. Je recommande ! :)

Une grande attention a été apportée aux besoins de mes parents. La responsable de secteur a su être attentive et me proposer un service adéquat. Je vous recommande vivement cet organisme, qui sait prendre soin des personnes dans le besoin.