Adidas France SARL

Refuse de se conformer à la loi, notamment au code du consommateur qui stipule que le vendeur est responsable des colis. SAV qui refuse de rembourser une commande marqué au départ comme livré mais ensuite modifier par la poste en « colis perdu » ! Malgré toutes les preuves du transporteur, ils refusent de me rembourser car le colis avait d’abord été marqué livré. Je vous conseil d’envoyer tout vos colis en relais colis et jamais à votre domicile. Si je colis est derobé par un livreur comme c’est mon cas vous ne serez pas rembourser ni par l’un ni par l’autre

Fuyez... Adidas.fr vous attire avec des promos qui se termine en annulation de commande et la marque met des jours et des jours à vous rembourser. Allez en magasin mais ne passez surtout pas par ce site.

SAV scandaleux ! J'ai une carte cadeau de 60€ avec laquel j'ai passé une commande de 39€ que j'ai dû annulé avant expédition. Les 39€ n'ont jamais été recrédité sur la carte cadeau mais le service client m'assure que c'est le cas. Sauf que quand j'utilise la carte, il n'y a bien que 21€ dessus au lieu de 60€. Vous êtes face à un mur avec ce SAV. Ils répondent bêtement, et n'aide absolument pas à résoudre votre problème. Cela fait déjà plus d'un mois que je me bas pour leur expliquer que les 39€ sont manquants sur ma carte, mais ils répondent toujours qu'ils y voient 60€. Malgré des captures d'écran etc. Ils ne font qu'ignorer mes explications et continu de me dire que tout va bien. C'est purement et simplement du foutage de gueule et du vol ! Jamais vu ça ! Le service client d'Amazon est a l'antipode du service déplorable d'Adidas.

0 étoile, J’AI JAMAIS VU UN SERVICE CLIENT AV AUSSI CATASTROPHIQUE ET INCOMPÉTENT. C’est pas avec des personnes que vous parlez c’est avec des robots, mon colis a été perdu je demande un remboursement depuis le 25 NOVEMBRE 2025 on m’a fait remplir le formulaire je ne sais pas combien de fois mais il y’a rien qui avance et quand vous les harceler d’appel et de mails ils osent vous dire oui on a essayé de vous rembourser mais VOTRE BANQUE A REFUSÉ L’ARGENT MAIS PTDRRRRRR QUI MAIS QUI EN 2025 refuse l’argent quand j’appelle ma banque bien évidemment ils PNT JAMAIS EU CONNAISSANCE DE CETTE OPÉRATION . DES GROS MENTEURS ET ARNAQUEURS PLUS JAMAIS JE RECOMMANDE CHEZ VOUS PLUS JAMAIS !!!!!!!!

Suite à un achat de stabil 16 pour le hand ball, je retourne les baskets au "SAV", qui me refuse le retour pour remboursement. Je rpl le service client, ou je ré-explique mail et appel du 18/12/2025 : Le retour effectué n’est en aucun cas une demande de remboursement. Depuis le début de ma démarche, il s’agit uniquement d’une demande de prise en charge SAV afin de corriger un défaut constaté sur la chaussure. En effet, la chaussure droite, au niveau intérieur gauche côté cheville, provoque un frottement anormal et très important. La paire a été portée seulement deux fois, lors de deux entraînements. Lors du second entraînement, j’ai dû retirer la chaussure droite avant la fin, tant le frottement était douloureux et handicapant. Ce problème rend la chaussure inutilisable en l’état, alors qu’il s’agit manifestement d’un défaut de fabrication. Je vous remercie donc de bien vouloir : prendre en compte ma demande comme une demande de SAV / qualité * ne pas la traiter comme une demande de remboursement, que je n’ai jamais formulée. ET DEPUIS PLUS AUCUNE NOUVELLE DE ADIDAS, NI DU SERVICE CLIENT, A PART DE COLISSIMO QUI DOIT ME LIVRER MES STABIL. A CROIRE QUE PLUS PERSONNE N’ÉCOUTE OU NE FAIT L'EFFORT DE PRENDRE EN CONSIDERATION LE CLIENT Je pratique le handball depuis plus de 20 ans et je suis client fidèle de la marque Adidas depuis toutes ces années. Jusqu’à présent, j’achetais systématiquement mes chaussures et équipements en magasin, ce qui permettait un choix adapté et un suivi correct en cas de problème. Aujourd’hui, je constate avec regret que les produits handball Adidas ne sont quasiment plus disponibles en boutique, mais uniquement sur votre site internet. Cette situation pose de réels problèmes lorsqu’un souci survient (taille, défaut, retour ou SAV), avec une gestion nettement moins simple et moins satisfaisante pour le client. Je suis très déçu par cette évolution et par l’absence apparente de considération pour les pratiquants fidèles de longue date. J’attends de votre part une réaction concrète, ou à minima un contact sérieux avec un interlocuteur compétent, afin d’échanger sur ce sujet et d’envisager une solution. Sans retour de votre part, il me sera difficile de continuer à accorder ma confiance à votre marque. Cordialement,

0 étoile. Extrêmement déçue. J’ai reçu une seule basket dans mon colis. Malgré plusieurs contacts avec le service client, la situation n’est toujours pas réglée et aucun remboursement n’a été effectué. Manque total de suivi. Je ne pensais pas me faire voler un jour !

0 étoile, médiocre, service après vente très mauvais, colis perdu puis déclaré retourné au dépôt, ils me contactent pour m'orienter vers le lien de l'article afin que je fasse une nouvelle commande alors que je n'ai même pas été remboursée !! Ni le bon article ni le bon prix (acheté en promo), ils répondent avec des e-mail envoyés par l'IA, c'est jamais la même personne qui signe aux emails et les discours ne sont jamais cohérents ! Incroyable, une aussi grande enseigne avec ce service de bassesse !! Vous devez revoir la personne qui dirige ce magasin ! Très déçue

Bonjour Adidas, Un conseil éviter de travailler avec la poste COLISSIMO livraison à domicile sans contre signature. J'ai reçu notif COLISSIMO livré (Cde: AFR93455262) mais rien reçu pourtant j'ai été à la maison ce jour là. Je suis aller à la poste avec mon numéro de suivi pour retrouver le colis ils sont incapable de le retrouver donc livreur à déclaré livré mais jamais déposé. J'espère que vous allez faire le nécessaire pour que ça n'arrive plus jamais cette situation. Je suis déçu !