Whirlpool France SAS

Tags: Siège social,

• Annie.e

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  Le 13/07/2022 à 08:20

  SCANDALEUX CE SERVICE CLIENT !!!!!!!!!!!!!!! CHANGEZ DE MARQUE ACHETEZ FRANCAIS - INADMISSIBLE - UNE HONTE !!!! NE MERITE PAS 1 ETOILE MAIS UN TRIPLE 00000000000000!!!!!!!
• Aline.r

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  Le 29/06/2022 à 08:57

  Sav déplorable. Électroménager de moins 1 an, ça fait 2 mois que j attend la réparation, que je suis baladée de droite à gauche et tout le monde trouve ca normal A fuir
• Cécile.e

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  Le 20/04/2022 à 05:02

  Le SAV de Whirlpool devrait faire plus attention quand il donne les coordonnées d'un réparateur (Damip). Premier déplacement à 140 € pour voir le problème, un mois pour obtenir un devis écrit, non conforme au montant annoncé verbalement. Ce recours à la sous-traitance de prestataires véreux nuit à l'image de la société Whirlpool.
• Rahmi.U

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  Le 19/04/2022 à 09:10

  SAV vraiment injoignable. Ils ne répondent pas alors que leur produit est défectueux. Je suis déçu des services proposé. Tout est compliquer avec eux.
• Guillaume.a

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  Le 01/04/2022 à 10:05

  Comme la plupart des avis ici je ne mets qu'une1 etoile...et c'est déja bien payé! le sav payant de 169€ forfaitaire qui est demandé par la sté Whirlpool est scandaleux car il ne présume absolument pas de la réparabilité de l'appareil. c'est juste un forfait et il ne vous est remboursé que 60€ si l'appareil semble non réparable ( pour ce budget evidemment) au vu du réparateur mandaté pour la réparation et dans la limite de ce budget. 109€ pour rien en fin de compte... merci Whirlpool! Ce forfait ne vise en fait qu'a pomper 109€ au client en definitive a part lui revendre un appareil neuf!! Bref c'est une marque a fuir ainsi que leurs sous marques!
• Gozde.k

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  Le 16/03/2022 à 15:10

  Impossible de joindre le service SAV *suite à un grand nombre d'appels !) Faut arrêter! Une fois deux fois trois fois Impossible de les joindre!!! Je fais comment! Pas de possibilité de faire une réclamation en ligne!!! Honteux pour ce type de marque. Et l'excuse du Covid c'est trop facile!!!
• Maud.e

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  Le 09/03/2022 à 11:14

  SAV inefficace ! Cela fait 5 semaines que j'attends une solution pour avoir une machine à laver fonctionnelle. Réparateur venu à 2 reprises à 2 semaines d'intervalle pour finalement acter que cela n'est pas réparable et plus de 10 jours maintenant que j'attends simplement la validation du rapport de ce réparateur pour que Whirlpool se décide à débloquer un avoir auprès du revendeur et à le lui communiquer. Il y a vraiment des dysfonctionnements sévères dans votre processus/chaine SAV. Il est inconcevable qu'une action de validation prenne plus de 2 semaines malgré les relances faites par le client au service SAV par téléphone. Aussi, aucune solution ou compensation n'est trouvée pendant ce laps de temps alors que le produit acheté il y a un an est défectueux... Recentrez vous autour de la satisfaction client !
• jean.o

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  Le 03/03/2022 à 10:18

  attente depuis une semaine pour avoir un rendez vous avec le reparateur choisi par whirlpool Costa-manso noté 1.3 sur google au passage. impossibilité de joindre le réparateur. j'ai l'impression que je suis parti pour 2 mois d'attente... whirlpool, PLUS JAMAIS!
• Sihem.e

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  Le 28/02/2022 à 19:18

  Horrible, refrigerateur acheté en juillet en panne ai mois d octobre. Cela fait 4 fois qu un réparateur intervient mon produit n est toujours pas réparé. Je met une croix sur cette marque.
• FloStyJeRo.h

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  Le 05/02/2022 à 07:27

  Étant technicien supérieur, je partage ma mauvaise expérience avec la lave vaisselle kwic qui pour moi est de mauvaise conception. L’appareil est tombé hs au bout de 2 ans et 3 mois. Quand on examine le système d’arrivée d’eau il est simple de comprendre que ça ne peut pas fonctionner longtemps. Avec ce modèle je suis donc normalement destiné à changer une pièce tous les deux ans. En résumé : - prix excessif - produit non fiable À l’heure ou l’écologie est mise en avant, ou notre pouvoir d’achat est au plus bas, Wirlpool trouve encore les moyens de nous rajouter tous les 2 ans des tracas du quotidien. J’ai écrit un courrier de réclamation concernant la panne qui à donné lieu à une réponse négative. J’aurai au moins souhaité qu’on me rembourse le prix de la pièce!
• claudia.a

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  Le 02/02/2022 à 13:29

  je possède 2 machines à laver le linge top de la marque laden qui fonctionnent mais le dessus des portes pour ouvrir le tambour est rouillé, dans les déchetteries cette marque à le même défaut, je les ai poncées et repeintes quelques mois après c'est à nouveau rouillé, impossible de joindre le service consommateur
• Tania.e

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  Le 01/02/2022 à 15:30

  Honteux. Remplacement de ma machine à laver par une machine neuve établi le 14 janvier entre vous et domestic et général. A ce jour, toujours rien reçu et l'adresse de livraison faite par vos soins a été erroné (adresse de livraison indiquée est celle de l'assurance de ma machine à laver). J'ai 4 enfants en bas âge et depuis le 1 janvier je n'ai pas de machine à laver et cela perdure vraiment. Je suis fortement déçue par vos services qui s'avère être un total fiasco. J'ai mis une étoile par le choix pour indiquer un commentaire sinon j'aurais mise aucune étoile.
• Florian_rso.

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  Le 30/01/2022 à 13:55

  nous avons acheté un frigo congélateur en 2018 ref bsnf8101OX la poignée s 'est fissurée pas de pièces il faut remplacer la porte 150€ pour une poignée c est du vol beau frigo fiabilité zéro ne conseille pas cette marque
• Kenzo.r

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  Le 12/01/2022 à 13:35

  Frigo acheter en aout 2021 cable abimer a la livraison répare sous ordre de whirpool avec un domino non pas changer le câble et tombe EN PANNE quel que mois après NOVEMBRE 2021 avec 3 passage tu technicien et ne fonction toujours pas whirpool refus le remboursement et fait revenir un technicien je ne sais quand a se jour pour encore change une pièce je site que 2 pièce électronique on était changer et que le circuit de refroidissement et était vide et remplie. très déçut de la marque depuis quel a était délocaliser whirpool c'est fini pour moi déçut ++++++.
• FRANCK.O

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  Le 10/01/2022 à 16:05

  un four pyrolyse d'un an l'émail se fendille et on me réponds que c'est esthétique et donc pas de réparation!! j'envoie une lettre recommandée ce jour et j'envoie le double a UFC que choisir Whirlpool abuse de sa position dominante
• alice.o

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  Le 18/12/2021 à 17:06

  Apres seulement 2 ans et demi mon lave vaisselle me lache ! Pas d extension de garantie juste mes yeux pour pleurer. Whirlpool a semble s interesser a mon probleme au debut et puis finalement rien ! Personne ! Nada ! Apres l obsolescence programmee Whirlpool a invente la casse programee !
• Jennifer.A

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  Le 08/12/2021 à 17:13

  Je suis extrêmement déçue. J'ai acheté un combiné en janvier 2021. Depuis mai 2021, la partie congélateur se mets régulièrement en alarme jour et nuit toutes les 3 4 heures (nuits horribles depuis mai). Le SAV du super U où je l'ai acheté à ouvert 3 dossiers avant de nous informer que le combiné n'est pas réparable. Aujourd'hui on nous annonce qu'ils ne peuvent pas faire l'échange car notre appareil n'existe déjà plus. Il souhaite nous faire un remboursement, nous avions eu une super offre en janvier, il etait au tarif exceptionnel de 359€. Comment voulez que nous trouviez un frigo à ce prix là ? Moi j'ai pas demandé à avoir un appareil défectueux même en promo. Je souhaite un appareil qui fonctionne correctement avec les mêmes caractéristiques. Super U ne pourra rien faire pour nous car Whirlpool leur a toujours refusé toute demande d'échange .
• bzh.m

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  Le 08/12/2021 à 17:09

  1 car je ne peux pas mettre 0 étoile. Frigo w5921cox acheté en janvier 2021. Il a fonctionné normalement 1ou 2 mois puis il se met en alerte température toutes les 3 ou4 heures jour et NUIT .La sav est venu 3 fois . Ça n'a rien changé... nous demandons un échange pour un produit similaire à notre magasin. Impossible le produit n'existe plus. Honteux.
• Ghizlane.s

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  Le 07/12/2021 à 15:46

  plus jamais j'achète Whirlpool, le service client, il raccroche au nez normal, ils font déplacer un technicien qui va ensuite mentir dans son rapport. Je vais faire venir un technicien agréé qui va constater que ma plaque respecte les normes et ensuite on se retrouve devant le tribunal c'est une question de principe /whirlpool / c-discount plus jamais . même une étoile vous ne la méritez pas
• Garm.i

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  Le 25/11/2021 à 10:22

  Ne répond ni au téléphone ni à une demande de SAV faite par mail sur leur site. Très inquiétant, et surtout, que faire quand un four sous garantie est en panne depuis plus de 2 à 3 semaines. très insatisfait de la marque, je me pose la question de soumettre mon problème auprès d'une association de consommateur si pas d'évolution rapide.
• sylvie.o

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  Le 22/11/2021 à 12:51

  J'ai acheté un four Whirlpool 6eme sens en mars 2020 pour la modique somme de 500€. Début octobre 2021, celui ci tombe en panne donc j'appelle le SAV Whirlpool. L'ouverture du dossier est rapide et la société ADES est missionnée pour la réparation. Je prends un RDV et reçois un SMS le dimanche 24 octobre au soir pour m'indiquer que l'intervention aura lieu le lundi 25 octobre entre 13h et 17h (je vous déconseille de travailler) A 19H00 personne n'est intervenu. Je reprends contact avec le SAV Whirlpool et à ma grande surprise, mes appels sont pris avec une attitude déconcertante. Les réponses varient entre "il faut attendre que ADES réponde" à "que voulez vous que je fasse" en passant par "on vous appellera quand on aura une réponse, on ne va pas vous appeler si on ne sait pas" Curieuse notion du commerce !! On me promet à chaque fois de me rappeler mais aucun appel ! La société ADES est injoignable par mail ou téléphone, le responsable régional également et le SAV Whirlpool ne fait rien. Déconcertée j'appelle 2 à 3 fois par semaine mais aujourd'hui rien n'a avancé. Les opérateurs ont remis mon dossier entre les mains du niveau 2 !! sans résultats Plus jamais d'achat de la marque Whirlpool
• Anti.o

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  Le 18/11/2021 à 13:23

  J'ai acheté un frigo et même pas 2 ans après l'achat la poignée de la porte c'est cassée juste en ouvrant le frigo. J'ai appelé le sav et ça ne fait pas partie de la garantie. De plus le frigo fait sans arrêt de l'eau à l'intérieur...Très mauvaise qualité, marque à fuir.
• Fleur.i

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  Le 13/11/2021 à 21:47

  À fuir cette marque ! SAV une catastrophe !!! Mon four et mon micro onde 6eme sens sont tombés en panne, SAV très difficile à joindre , technicien incompétent ! Au bout de 2 mois de panne , mon four et mon micro onde ne fonctionnent toujours pas malgré 2 visites de technicien ! Aujourd’hui silence radio malgré mes diverses relances!
• Clarisse.e

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  Le 29/10/2021 à 09:38

  Mon four (1 an 11 mois 15 jours d'installation - date de livraison très différente de la date de commande via un cuisiniste) faisait du bruit et je pensais quelque chose coincé dans le moteur / le lundi soir normal et le mardi matin beaucoup de bruit. SAV très dur à obtenir, il faut avoir du temps devant soi.... Puis 1 semaine pour qu'un technicien se déplace, et il reste 2 min, histoire de se rendre compte de la panne de la même manière que moi (qui n'ai aucune formation dans ce domaine). Il me dit "un superviseur vous appelle" et s'en va sans me laisser de papier ou me faire signer quelque chose. Pas de nouvelle le jour même, je rappelle le lendemain et on me dit "ce ne sera pas pris en charge par la garantie car votre four n'est pas nickel". oui, il sert tous les jours.... Ils veulent me passer leur service de réparation hors garantie, j'ai attendu 10 min et j'ai raccroché. Pratique vraiment pas commerciale, sans doute que parce que ça les emmerdait que le four ait fait ça 15 jours avant la fin de la garantie !!! moins le SAV intervient et moins ils font réparer, mieux ils se portent !!
• Nuptia.u

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  Le 10/10/2021 à 16:03

  Incapable de vendre les pièces détacher d’un équipement pourtant toujours commercialisé, en infraction avec les directives européennes. Résultat un lave-vaisselle bon pour la déchetterie alors qu’il est parfaitement fonctionnel. Un conseille, achetez une autre marque plus sérieuses et respectueuse de l’environnement.
• Hanane.e

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  Le 05/10/2021 à 15:02

  j'ai acheté chez eux un frigo en mai dernier. il ne fonctionne plus depuis 4 semaines. le SAV est une catastrophe. Pour un produit qui n'a même pas 6 mois, cela mérité un changement directement au lieu d'une procédure de réparation qui dure un mois. Imaginez vivre un mois sans frigo! plus jamais, je commanderai chez eux!!!
• David.u

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  Le 05/10/2021 à 10:38

  Frigidaire qui ne marche pas, 6 mois que vous me menez en bateau, une honte!!! Dans 2 jours si les solutions ne se débloquent pas (remplacement ou remboursement) je contacterai des associations de consommateurs, et le problème se règlera devant la justice!
• SANOGO.a

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  Le 04/10/2021 à 12:45

  Lave/sèche-linge tombé en panne dès la 2e utilisation. Un technicien passe pour faire un diagnostic, il était censé faire un rapport dans les 48h. 10 jours plus tard, nous avons toujours pas de nouvelles de ce dernier, il ne répond pas aux appels et Whirlpool qui ne fait que nous balader depuis des jours. SAV incompétent et menteur. Fuyez !!
• Pascal.l

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  Le 03/10/2021 à 07:08

  Très bon accueil du SAV. Rendez- vous avec un réparateur agréé et venue en 2 jours. Ensuite 71 jours pour récupérer un four fonctionnel.
• philip.r

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  Le 24/09/2021 à 17:25

  Petit problème sur mon réfrigérateur congélateur. 1 seul appel téléphonique (très agréable) à suffit pour avoir un rdv avec un technicien. Le petit soucis a été résolu rapidement. Le technicien (très sympa) m'a bien expliqué le pourquoi disfonctionnement. Je suis très satisfait du service sav. Un client très satisfait.
• Sébastien.U

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  Le 24/09/2021 à 06:22

  Achat d'un Sèche linge de marque WHIRLPOOL en Janvier 2021 au magasin BUT ARRAS. Problèmes de fonctionnement apparus en mai 2021, visite d'un technicien fin juin. Verdict : Filtre d'entrée d'air de la pompe à chaleur à changer. Je précise que le sèche linge a toujours été entretenu selon les préconisations du constructeur, et que le technicien l'a bien noté sur son rapport d'intervention. Dix jours plus tard je reçois un devis de 135 EUR pour remplacement du filtre...Je rappelle que le sèche linge est neuf et m'a coûté 400 EUR.😮 Après de multiples appels (un ne dizaine au total) chez but, à la société française de garantie et au SAV WHIRLPOOL (j'ai passé environ 1,5 jour de mes congés au téléphone...😡), au cours desquels les protagonistes se rejettent la balle, on m'annonce que la direction de Whirlpool doit prendre une décision quant à la prise en charge de l'intervention, sans me donner de délai pour la réponse. A ce jour, je n'ai pas eu de nouvelles, le sèche linge ne fonctionne plus depuis trois mois, la garantie court, le sèche linge a avalé de la poussière et et peut être endommagé, et aucune nouvelle ni de la part de But, ni de Whirlpool pour le remplacement d'un filtre défaillant en période de garantie.😟 Je ne recommande pas l'achat d'électroménager chez BUT ARRAS 👎, ni d'appareils électroménagers de marque WHIRLPOOL👎, sous peine de subir une panne sous garantie et de devoir payer un tier du prix de l'appareil pour le faire réparer...🤔
• Jean-Louis.a

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  Le 11/09/2021 à 10:08

  Plus d'un mois pour avoir un lave-linge de moins d'un an en parfait état de fonctionnement, vacances du réparateur oblige... Changement de la résistance (?), du module électronique et de la serrure du lave-linge !
• milda.e

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  Le 04/09/2021 à 17:42

  Plusieurs passages depuis juin 2021 pour réparer un foyer d’une plaque à gaz. A ce jour toujours pas réparé et en prime le technicien a brûlé la carte mémoire du four en laissant couler de l’eau qu’il n’a pas voulu nettoyer avec un chiffon. Quand j’appelle, soit je me fais balader, soit ils raccrochent Le prix de l’intervention a bien évidemment été encaissé pour une réparation non réalisée et un four endommagé par leur technicien
• Ali.e

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  Le 01/09/2021 à 07:47

  Marque et SAV Minable. Impossible de trouver une pièce pour un appareil de moins de 2 ans. On vous remballe d'un service à un autre. La loi oblige pourtant les fabricants à mettre à disposition les pièces pour au moins 5 ans. Je déconseille fortement cette marque.
• albert.E

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  Le 28/08/2021 à 14:03

  5j (le 9 juillet 2021) après la livraison d' un nouveau lave linge Whirlpool Modèle FFB8248BV FR,ce dernier sur un cycle long ne terminait pas son cycle et se bloquait à une minute avant la fin du cycle .....et continuait indéfiniment à recharger avec le blocage à 1 mn. Partant en congés le lendemain jusqu'au 7 août,on s' est dit qu'on appellerait le Sav de Boulanger(de Nîmes) qui nous l'avez vendu à notre retour. Ce qui fut fait le 9 août au Sav de Boulanger....avec prise de rendez vous pour visite d' un technicien le 17 août. Il décèle un problème d' étanchéité sur la carte électronique.....se charge de la commander et nous appellera pour remplacer la pièce défectueuse.Le 28 août un nouveau RV est pris: un technicien autre que le précédent se présente,fait un contrôle sur la machine prétextant que 2 AVIS sur l'origine d'une panne est préférable à un seul avis....il démonte des pièces du moteur et après plusieurs essais nous explique que le moteur est aussi en panne...Pour une machine neuve utilisée 2 fois avant notre départ,et 2 fois à notre retour,c' est qdmm curieux et ne plaide pas en faveur des produits Whirlpool...le prestataire de Boulanger, Solvarea se perdant dans des explications incompréhensibles et pas du tout convaincantes...se propose de revenir avec les pièces moteur et la carte électronique défectueuses.....Nous sommes très perplexes...demandons un échange standard, impossible nous dit il ,il fallait intervenir dans les 15 j après l'achat.Il nous fixera un autre RV dans 10 à 15 j...dans l'intervalle,il nous propose de solliciter un prêt de machine auprès de Boulanger à Nîmes.....mais ils n'ont pas de ligne directe,donc y aller...Bref,adieu Boulanger pour un futur achat,leur prestataire Solvarea n'inspire pas confiance......et dommage que cela entache la marque Whirlpool. A.KERIVEL 34090 Montpellier Nb: curieux que lres réponses aux clients ne portent que sur les avis dithyrambiques
• Dimitri.E

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  Le 12/08/2021 à 17:31

  J'ai acheté un four de la marque Hotpoint, modèle FI4485PIX en Mai 2020 (garantie jusqu'en Mai 2022). Du jour au lendemain l'ampoule accompagnée de sa vitre de couverture explose sans aucun raison. Après les avoir contactés et eu une personne très agréable au téléphone, le problème lui paraît exceptionnelle car très rare. Mais constatant que le problème n'étant pas commun il demande à son responsable de prendre la décision de prise en charge. Et la, catastrophe, déplorable et sans aucune relation client, je me suis vu refusé la prise en charge de ces pièces, sans même un éventuel déplacement du technicien pour constaté l'origine du problème. Sachant qu'il y a un risque éventuel d'accident si cela devait se renouveler (dégâts matériels et humains, voir du verre et autres matériaux dangereux dans vos aliments, sans compter les risques électriques). Je tiens à donner mon avis défavorable, car vous êtes délaissé avec vos problèmes sans même un geste commerciale voir une recherche approfondie du problème au vu du côté exceptionnel de la situation. J'ai donc achetés mes pièces mais face à un tel service, je saurais choisir une autre marque que celle proposés par WHIRLPOOL FRANCE SAS pour mon électroménager. Le produit ne fait pas tout, le service qui va avec est aussi important.
• Séverine.o

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  Le 26/07/2021 à 18:33

  SAV catastrophique!!!!! Notre lave vaisselle de 1 an et demi dysfonctionne depuis décembre. Plusieurs interventions demandées par nos soins car aucun technicien n'a su trouvé la panne, malgré plusieurs changements de pièces. Au final, le lave vaisselle est parti en réparation 7 mois après, soit en juillet. Lorsque nous souhaitons programmer le retour de notre lave vaisselle, un monsieur nous hurle dessus au téléphone car ne comprends que nous ne puissions pas être disponible sur demande car nous travaillons. Inadmissible !!!!!! Merci Whirlpool de pouvoir nous recontacter afin d'échanger sur ces événements qui ternissent votre image.
• Yann.P

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  Le 24/07/2021 à 07:12

  8 mois après l’achat d’un lave/sèche linge Indesit (marqué Whirlpool), il est tombé en panne. Ça peut arriver mais quand j’ai appelé pour m’entendre dire que le dépannage n’aura lieu que dans 15 jours, ce n’est pas acceptable !
• Céline.

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  Le 15/07/2021 à 10:21

  A FUIR ! Appareils de qualité médiocre avec un prix élevé ! Un SAV inexistant ! J’ai acheté une cuisine en 2018 via IXINA, avec tout l’équipement électroménager WHIRLPOOL, un défaut au niveau du micro-onde est apparu quelques mois après la fin de garantie. AUCUN GESTE de leur part, en sachant que le défaut est lié au revêtement donc défaut de fabrication! Nous avons acheté 3 cuisines avec tout l’équipement à nouveau whirlpool en l’espace de 2 ans c’est une honte !!!
• Matthieu..

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  Le 15/07/2021 à 09:17

  SAV lamentable. Ma plaque de cuisson neuve à induction à 400 euros mets 20' à porter à ébullition mon eau de cuisson et le technicien m'explique que c'est le modèle qui ne me convient pas et que l'induction c'est binaire (ça chauffe ou ça ne chauffe pas du tout). Je n'ai plus qu'à espérer que mon cuisiniste acceptera un remplacement par un autre modèle (d'une autre marque surtout !). Nul !
• Miguel.a

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  Le 05/07/2021 à 17:37

  Bonjour. Ce 5 juillet après l'achat d'un lave-linge, j'ai eu un souci, car je n'avais pas compris ce que je devais faire. Mon interlocuteur, d'une extrême courtoisie, m'a guidé pas à pas. Problème résolu. Je recommande très vivement ce service technique
• Aurélie.

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  Le 28/06/2021 à 16:21

  Lorsque j'ai acheté mon appartement il y a 4 ans et demi, les anciens propriétaires ont laissé un lave-vaisselle de marque Whirpool. En 2021, je rencontre un problème de vidange avec cet appareil qui n'est évidemment plus sous garantie, je n'ai pas de facture... Pas de soucis, le SAV Whirpool me propose une solution de réparation très rapide sous 3 jours. Opérateur très agréable, soucieux d'apporter une solution à mon problème. La réparation s'est très bien passée, mon appareil fonctionne de nouveau parfaitement. Je suis très satisfaite de la marque dans toute sa globalité et recommande vivement.
• jean-claude.a

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  Le 19/06/2021 à 07:29

  une catastrophe ce lave vaisselle acheté en 2018 au prix de 399e90 . cuve percé a plusieurs en droit. envoyer lettre recommandé a la société whirlpool sans suite.
• CDS.A

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  Le 17/06/2021 à 17:23

  Le service SAV Whirlpool est compétant,les tarifs proposés hors garantie le sont également. Le problème vient de ses sous traitants,les dates et horaires qu'ils proposent sont souvent très difficile a conjugués avec la vie professionnel. Un réparateur qui puisse intervenir les week-ends serait l'idéal.
• franck.m

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  Le 26/05/2021 à 09:28

  Très bonne option de reprise sous garantie au delà de la durée initiale et á l´occasion d´une panne. Bon rapport qualité prix. Intervention à échéance un peu longue mais réussie! Une très bonne offre de service au final que je recommande vivement afin de prolonger en toute sérennité la durée de vie de votre électroménager
• Myriam..

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  Le 14/05/2021 à 20:02

  Service après vente au top. délai d'intervention très réduits. Je ne mets pas 5 étoiles car ma plaque est récente. Même si j'en suis contente, mon achat est récent et j'attends de voir ce qu'elle donne dans quelques mois
• batailler.l

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  Le 19/04/2021 à 13:55

  Service SAV déplorable ! Ils vendent des forfaits de réparations chère pour se faire avoir à la fin ! La sous-traitance réparation est venu chez moi, n'as rien réparer ni chercher la panne . une non chalence mémorable. Finalement j'ai décidé de réparer moi-même et mon lave vaisselle fonctionne. Du-coup Whirpool devait me rembourser car l'intervenant n'a rien touché ni changer de pièce et la le SAV me dit "on ne rembourse que si votre machine est hors-service". Inadmissible pour la réputation de la marque ! Surtout si vous avez un souci avec votre électroménager Whirpool , regardé les tutos et réparer vous même car ses des voleurs !!!
• cinzia.p

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  Le 08/04/2021 à 09:09

  Pour commencer si cela serait possible je metterai 0 étoile tellement le service après vente de CONFORAMA est incompétent. Le 31 janvier 2021 j'ai acheté une machine à laver Whirpool et j'ai pris par précaution une garantie de 5 ans excellence. Cela fait donc plus d'1 moi que j'ai ma machine à laver. Un jour lors d'un lancement d'une machine je me suis retrouvé avec ma salle de bain innondé et le joint était endommagé sur le bas. J'ai donc appeler les services après vente pour que quelqu'un puisse m'aider. Les services après vente m'ont dit d'appeler WHIRPOOL car cela pouvait être un problème de fabrication. J'ai donc appeler WHIRPOOL et l'enseigne m'a directement diriger a nouveau vers CONFORAMA en spécifiant que c'était une panne et non un défaut de fabrication. Inadamissible que personne puisse m'aider. Après 8 APPELS chez Conforama j'ai enfin eu un technicien qui c'est intéressé à mon problème. 2 jours plus tard je viens à savoir que le service garantie excellence de Conforama a refusé ma demande de garantie et m'informe que si je souhaite changer mon join de lave linge je vais devoir débourser de ma poche 30 € pour la pièce ainsi que 79€ de main d'oeuvre, sachant qu'au moment de l'achat la vendeuse m'a vraiment incité à prendre la garantie de 5 ans me certifiant bien que je n'aurai aucun frais et que tout serait pris en compte si je rencontrai un souci quelconque. JE TROUVE CA INADMISSIBLE, AYANT DEBOURSÉ 150€ POUR UNE GARANTIE ET QUE MA DEMANDE SOIT REFUSÉ !!!!!!!!!!!! JE SUIS VRAIMENT DANS L'INCOMPRÉHENSION !!! Aujourd'hui je me retrouve avec une machine qui fui ayant une garantie de 5 ans ayant ma machine a laver depuis plus de 1 moi et PERSONNE ne prend ma demande au sérieux! CATASTROPHIQUE!!!!!!
• Emmanuelle.e

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  Le 03/04/2021 à 09:26

  Entreprise très professionnelle : 8 ans après l'achat d'un four de la marque Whirlpool, nous avons été agréablement surpris de constater que l'enseigne pouvait toujours proposer la pièce détachée défectueuse (carte puissance) pour la réparation de notre four qui chauffait en permanence et qu'elle ait pris en charge les coûts de remise en fonctionnement. Il est rare d'avoir affaire à un tel sérieux, de nos jours !
• Jean-Philippe.c

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  Le 27/03/2021 à 18:02

  Offre de remboursement non reçue depuis novembre pour achat four et micro onde encastrable... Pas sérieux. Ou arnaque et plaque de four qui se deforme à la chaleur.. Pas rassurant pour l 'avenir À voir si dans le futur Electrolux n est pas plus qualitatif... Déçu de ce manque de réactivité de cette marque pour ses clients. Jp schaeffer
• Christine.o

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  Le 17/03/2021 à 16:30

  J'ai acheté un combiné Whirpool par l'intermédiaire de Cuisiniste. L'appareil est défectueux depuis + d'un mois. J'ai un n° d'intervention ouvert. J'appelle régulièrement le service SAV et réponse il n'y a pas de technicien disponible dans ma région! c'est une ville de 26 000habitants. Whirpool vend des appareils défectueux qu'il ne veux / peux pas réparer !!!! malgré mes mails appels tel, etc ...je n'ai aucune solution. Lamentable!
• Romain.O

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  Le 22/02/2021 à 20:26

  Le Four Combiné Vapeur SteamSense W7 de chez Whirlpool est une vraie révolution. Je vois dans ce four plusieurs avantages. Le premier est la facilité d’utilisation : grâce à sa technologie 6ème sens, vous sélectionnez le type d’aliment que vous souhaitez cuire (lasagnes, pâtes, légumes …), donnez un ordre d’idée sur la cuisson souhaitée, vous n’avez plus qu’à enfourner et le four s’occupe de tout (cuisson parfaite !). Le deuxième point positif et qui n’est pas des moindres : c’est la cuisson vapeur. Depuis que j’utilise cette technique de la cuisson vapeur, je redécouvre le goût de plusieurs aliments. Et le petit plus, c’est que la cuisine est saine ! En dernier, ce que j’apprécie, c’est le fait d’avoir un écran sur mon four. Il me permet de savoir où j’en suis dans le temps de cuisson, de connaitre la température exacte du four, de me donner des instructions précises (mettre le plat, ouvrir la porte, possibilité de dorer le dessus de mes lasagnes …).
• Tissoux.n

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  Le 21/02/2021 à 10:32

  heureuse utilisatrice du four vapeur whirlpool depuis 6 mois je tenais à partager mon expérience, tout d'abord en utilisation "classique" ce fou ne m'a jamais fait défaut les cuisson sont parfaite, le pré-chauffage rapide, la grille équipée du rail est très pratique, les 2 lèches frites ne sont par contre pour moi pas forcément utiles j'aurais préférée 4 grilles qui sont plus pratique à utiliser. la fonction 6ème sens avec des programmes tout prêt est essentielle quand on est pas la seule à utiliser le four et que les autres membres de la famille ne sont pas très bons cuisiniers. la fonction pyrolise permet un nettoyage en profondeur lorsque cela est nécessaire. venons en à la fonction vapeur, aujourd'hui je ne saurais m'en passer, nous cuisinons tout maison ici du pain au gouter aux desserts etc etc, la cuisson du pain en combiné vapeur est top plus besoin de s'embêter a jeter de l'eau dans le leche frite, ce qui a terme fini par abimer le four, ce qui m'est arrivé avec mon ancien, la croute est parfaite. les cuissons basiques comme un simple poulet rôti sont sublimées par la vapeur, le poulet est parfaitement doré et croustillant mais aussi moelleux à l'intérieur, les poissons gardent leurs saveurs tout en prenant un bon gout de poisson grillés, les légumes rôtis sont exquis. le remplissage la vidange et le détartrage sont un jeu d'enfant...il suffit d'utiliser un pichet verseur pour remplir le réservoir a eau, je fais le détartrage avec de l'eau et du vinaigre environ une fois par mois mais le four est utilisé chaque jour de manière intensive, une utilisation plus modérée permet certainement de le détartrer moins souvent. pour finir je conclurais en vous conseillant grandement l'achat d'un four vapeur il vous changera la vie en cuisine.
• Pauline.e

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  Le 19/02/2021 à 11:53

  J'ai ce four depuis maintenant 7 mois et je suis très satisfaite de mon achat. Je suis devenue une fan de la cuisson chaleur tournante combinée a la vapeur, cette cuisson permet de garder les aliments avec tout leurs bienfaits, une cuissons vraiment saine, elle est pour vos pâtisseries une alliée de choc : une petite croute croustillante et un moelleux inimitable pour les gâteaux ! Le mode de nettoyage automatique est performant. Le design du four s'adapte parfaitement à ma cuisine. Les programmes de cuissons pré programmés sont justes et rendent vraiment service, vous entrez par exemple le poids de votre viande et la cuisson se calcule toute seule (c est un peu magique !) Je recommande donc ce four pour tout les passionnés de cuisines comme moi mais aussi pour tout les débutants car il est très facile de l'utiliser !
• Thanh.G

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  Le 18/02/2021 à 14:42

  Whirpool SteamSense W7 : Valeur Sure + Innovation = Satisfaction Je suis très content de ce four qui allie le mode vapeur et le mode chaleur pulsée. En fonction des aliments à cuire, on peut choisir le mode adapté pour avoir une cuisson juste et parfaite. Le mode vapeur est top pour cuire vos viandes, poissons, pains et autre viennoiseries. Les chairs sont tendres et juteuses tout en gardant le côté croustillant à l'extérieur. C'est assez bluffant car on n'a pas l'habitude d'avoir de tels saveurs avec un four traditionnel. Cette cuisson vapeur se fait bien évidemment à partir d'eau qu'on ajoute dans un réservoir dédié. Une sortie permet aussi la vidange. Ce W7 dispose aussi de la fonction 6thSense qui permet de nous guider pas à pas dans la cuisson des plats. Il y a une quarantaine de plats préenregistrés. On choisit le plat, le poids et on suit pas à pas ce que nous indique l'écran du four. Four que je conseille, je regrette simplement l'absence de la fonction tournebroche, mais la cuisson vapeur permet de palier en partie à ce manquement.
• Murielle.A

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  Le 11/02/2021 à 07:54

  Lave-linge acheté en janvier 2017 le caoutchouc de l'ouverture au tambour s'est décollé, le service après-vente est injoignable (la communication coupe d'elle-même). 4 ans de bons et loyaux service c'est un peu juste surtout après une machine Bosh que nous avons gardé 14 ans! Nous voulions en cas d'impossibilité de réparation racheter un modèle Indesit mais le message d'accueil m'a appris que cette marque appartenait au même groupe alors nous allons nous abstenir car nous sommes déçus par le manque de résistance et de longévité de l'appareil!
• Karine.i

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  Le 09/02/2021 à 21:57

  Je possède le four whirlpool steamsense w7 depuis presque un an maintenant et je dois avouer que ma façon de cuisiner en a été bouleversée. La vapeur a fait de moi une parfaite boulangère à domicile ! Adieu machine à pain et à moi les baguettes croustillantes tous les matins .je suis encore bluffée du résultat quasi pro que j’obtiens grâce à la vapeur ! Ajouté à cela les autres fonctions traditionnelles du four , un écran tactile intuitif, un réservoir de 1500 ml,la technologie 6eme sens qui m’aide quand je ne sais pas . La possibilité de cuire jusqu’à 4 préparations à la fois est un vrai gain de temps pour moi et aussi une belle économie d’énergie . J’utilise les quatre étage du four sans que les saveurs ne se mélangent . Le prix reste abordable compte tenue des possibilités qu’offre le four et de là qualités des matériaux qui le compose. Le design élégant et sobre se fond dans toutes les decos , bref je le recommande vivement ! Je précise que je cuisine pour 7 personnes tous les jours et que le four est allumé au moins une fois par jour .
• Mounia.l

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 15:26

  J’ai adopter ce four il y a quelque mois, c’est juste un pur bonheur, le design de ce four est vraiment bien fait, la technologie de ce nouveau modèle est au dessus de mes espérance, la fonction vapeur est vraiment un atout majeur pour la cuisine. La cuisson des viandes et excellente, toute les saveurs sont préservées, un gain de temps pour les pré cuisson en fonction vapeur. Je découvre cette fonction car je ne l’avais pas dans mon ancien four, je regrette de ne pas l’avoir connu avant. Je peux cuisiner plusieurs plats sucré ou salé sur plusieurs niveau, toute les saveurs sont préservée et rien ne ce mélange, un pur bonheur. Je valide ce four à 10000% un riz petit bijou dans la cuisine, je passe beaucoup plus de temps en cuisine grâce à lui. Je le recommande vraiment !
• Richard.e

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  Le 30/01/2021 à 09:05

  J’utilise le four Whirlpool depuis le mois de Juillet 2020 et je suis vraiment très satisfait de ses nombreuses fonctionnalités. Le four Whirpool est un four haut de gamme doté de commandes tactiles et d’un écran LCD qui facilitent son utilisation. Il est fourni avec deux grilles métalliques, un lèchefrite, une plaque de cuisson et des grilles coulissantes qui peuvent se placer à différentes hauteurs dans le four. Plusieurs méthodes de chauffage des aliments sont proposés qui conviendront aussi bien aux personnes décidant de maîtriser totalement la cuisson qu’aux personnes désireuses d’être aidées le plus possible ; ainsi avec la fonction 6ème Sense, l’utilisateur n’a qu’à se laisser guider par les indications de la table de cuisson pour paramétrer le meilleur mode. Parmi les modes de cuisson on trouve : chaleur pulsée, chaleur pulsée + vapeur, Air Brassé, Cook 4 fonctions, Turbo Grill, Convection et Grill. La notice fournie avec le four indique quel type de cuisson convient le mieux à la cuisson des aliments en fonction de leur type. Le nettoyage du four est un nettoyage automatique par pyrolyse en mode complet ou Eco. L’utilisation du mode vapeur requiert aussi d’effectuer la vidange du circuit d’eau pour ne pas la laisser trop longtemps à l'intérieur du four et un détartrage sera demandé régulièrement. L’interface du four se révèle très intuitive et facile d’utilisation avec les touches tactiles. Le mode vapeur apporte indéniablement une cuisson plus tendre aux aliments notamment pour les viandes telles que le poulet.
• Gregory.o

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  Le 12/01/2021 à 11:28

  Je rencontre un problème suite à l'achat d'un lave linge séchant qui présente un défaut de carte électronique après à peine 5 mois d'utilisation. SAV déplorable. Après plus d'une semaine d'attente le réparateur est venu sans matériel et donc incapable de réparer la panne pourtant bien identifiée lors de la prise de rdv. Le SAV propose un autre RDV dans plus de 2 semaines, sans garantie de trouver une solution lors de l'intervention. Si l'appareil ne peut pas être réparé, il faudra attendre encore plusieurs semaines pour obtenir un remplacement auprès du revendeur. Lorsqu'on est un grand groupe et que l'on souhaite vendre autant, on dimensionne son service après vente en conséquence pour ne pas laisser ses clients plus d'un mois sans solution. Compte tenu du temps déjà passé depuis le signalement de la panne, j'exige être recontacté pour m'apporter une solution satisfaisante sans délais, à savoir : - Réparation ou remplacement rapide de l'appareil (sous 48h max), ou - Remboursement et enlèvement de l'appareil afin que je puisse en racheter un dans une marque plus responsable
• Amine.t

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  Le 06/01/2021 à 16:30

  Whirlpool est une marque que j'utilise depuis longtemps, mais depuis un an j'ai acheté un four encastrable et depuis j'ai galère j'ai compté 5 intervensions des techniciens en 2020 et toujours probléme de résistance que ne chauffe pas. J'ai contacté le SAV et à chaque fois il m'envoie un technicien pour la réparation et au bout de 3 fois j'ai demandé l'échanges mais le SAV il m'a dit non on peut que la réparer!! . est ce que c'est ca L'image de marque !!. La je ne sais pas quoi faire !!! 11/01/2021 ==> Whirpool service aprés vente l'ai contacté sur facebook mais vous répondez pas , !!!!!
• FREDERIC.O

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  Le 05/01/2021 à 13:09

  Réponse de Whirlpool reçue le 20/01/21 -------------------------------------------------------- Nous avons bien reçu votre courrier concernant votre réfrigérateur de type BLFV 8121 OX . Vous souhaitez obtenir le remboursement de votre facture de réparation. Nous avons étudié votre demande et nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons y accéder, la réparation ayant déjà été facturée et payée. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées., Service Consommateurs. --------------------------------------------------------- Moralité, pour un réfrigérateur congélateur en panne, il faut envoyer 1 LR/AR au Service Client, attendre le retour pendant plusieurs semaines avant de déclencher les réparations et une intervention Whirlpool ... Comment vit un foyer de 4 personnes sans frigo/congelo pendant 1 mois? dans l'attente d'une éventuelle réponse de prise en charge Bref, j'ai fait réparé via Whirlpool, mais ils ne veulent rien savoir, ni procédé à aucune remboursement alors que j'ai été débité par Whirlpool France Service Client pitoyable et déplorable. Situation au 15/01/21 Aucun retour que ce soit suite LR/AR ou contact selon le message type merci de nous contacter en privé... De retour de congés, trace d'eau sous mon combiné Frigo/Congélo… Appel au SAV… désolé, votre appareil n'est plus garantie depuis 2.5 mois… Il vous en coutera 149 € d'intervention, Aucun geste commercial, ni discussion possible, La seule réponse obtenue est faire 1 LR/AR au siège social pour obtenir réparation à titre commercial Ne pouvant attendre une éventuelle réponse, j'ai pris le forfait à 149 € j'ai fait 2 emails au Service Consommateurs qui m'annonce une réponse sous 48h... j'attends toujours 1 LR/AR part ce jour A suivre, nous verrons bien le professionnalisme de ce grand Groupe
• Anais.l

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  Le 02/01/2021 à 19:52

  Le four vapeur steam sense W7 est devenu mon meilleur ami depuis qu’il est dans ma cuisine. J’adore la fonction 6eme sens qui cuit parfaitement les différents plats que j’ai testé (lasagnes, pizzas, quiches, tartes, rôtis...), c’est vraiment super pratique pour moi et ça sauve mon mari quand il se retrouve devant le four alors que je suis au travail ! La cuisson des gâteaux à la vapeur est bluffante, croustillants et moelleux, juste parfait, et en plus je trouve qu'ils se démoule encore plus facilement qu'avant ! Les poisson en cuisson vapeur sont tout simplement un régal, la cuisson parfaite comme au restaurant ! Avec la vapeur on retrouve le gout de tout les aliments, avec des plats savoureux, pas sec, et croustillant juste comme il faut ! Le four est très intuitif et simple d’utilisation, il nous propose de lui même le départ différé, nous prévient quand il faut ajouter les aliments, nous propose le brunissage en fin de cuisson.... La fonction nettoyage est très simple et bien pratique aussi. Et pour couronner le tout, il est beau et design ! Mes enfants adore la grande porte et le bon éclairage, qui leur permets de surveiller la cuisson du goûter facilement ! Un seul bémol, il faut bien penser à valider le temps de cuisson (ou valider sans temps) sinon le préchauffage ne se mets pas en route, mais une fois qu'on le sait on ne se fait plus avoir !
• Maman.a

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  Le 11/12/2020 à 14:11

  Redécouvrir le bon goût des aliments c'est enfin possible. Je suis assez bluffée de la cuisson vapeur. C'est une grande première pour moi et je suis tellement satisfaite. Je cuisine beaucoup, j'ai remarqué une cuisson plus homogène, un dorage parfait,, c'est beaucoup moins sec et c’est plus savoureux. Le four est très design et sans bouton sortant ce qui facile son nettoyage . Les accessoires fournis sont parfait. Les divers programmes sont très complets. Pour remplir et vider le réservoir d'eau c'est assez simple. C'est assez nouveau mais ça se gère très facilement. Il est très économique car il est classé A+ Porte avec sécurité enfant. La pyrolyse c'est vraiment extra pour garder un four facilement propre. La porte reste assez froide ce qui rend le four sécurisé avec des enfants. Je le recommande sincèrement, il deviendra votre meilleur ami dans la cuisine. Je regrette seulement de ne pas l'avoir eut plus tôt.
• aurelie.l

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  Le 01/12/2020 à 16:09

  SAV déplorable! Frigo acheté en février 2020, tombé en panne mi octobre 2020. À ce jour (le 1er décembre 2020) le frigo n’est toujours pas réparé ni remplacé! Les personnes au SAV nous raccrochent au nez, et impossible d’avoir un responsable! Il n’y en a pas chez whirlpool?! 3 interventions de techniciens! 1 ère fois juste pour nous dire « ah oui en effet il ne fonctionne pas, mais je n’ai rien pour le réparer ». 2 eme intervention une semaine après, le technicien essaye de le réparer pendant 1h30. Il s’en va en nous disant « vous pourrez remettre vos produits dedans en fin de journée ». Finalement rien a changé il ne fonctionne toujours pas. Donc nous rappelons et demandons un changement de l’appareil. On nous répond qu’ils ne peuvent pas faire ça, qu’ils peuvent juste nous donner un rdv avec un technicien, donc 3 eme intervention du technicien! Il constate que le frigo ne fonctionne toujours pas et nous dit qu’il fait une demande de remplacement de l’appareil. Quand on lui demande combien de temps ça va prendre, il ne sait pas répondre. Ça fait plus d’une semaine que le technicien est intervenu et toujours pas de nouvelles de Whirlpool. Conclusion: on achète un frigo qui coûte 600€ pour qu’il ne tienne que 6 mois. Aucun geste n’a était fait alors qu’on a du racheté un frigo en catastrophe! Quand on leur demande s’ils vont nous rembourser le frigo que l’on a dû acheter pour remplacer celui là, on nous répond « non ce n’est pas la procédure » Voilà la procédure chez Whirlpool c’est de laisser galérer les gens!
• fouad.e

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  Le 14/11/2020 à 15:05

  Le four que j'ai acheté chez IKEA est une catastrophe, 6 interventions de techniciens depuis son achat en 2018, et le problème n'est toujours pas résolu, le four reste souvent bloqué sur préchauffage, le ventilateur ne démarre que si on repousse la porte après l'avoir fermée, c'est un vrai gaspillage de l’énergie électrique, Je suis très déçu de mon achat. Je vais encore contacter le SAV pour essayer de régler une bonne fois pour toute ce problème.
• Julien.e

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  Le 07/11/2020 à 17:36

  J'utilise le Four combiné Vapeur Whitpool SteamSense W7 depuis le mois de juillet et je ne suis pas déçu, bien au contraire. Il dispose des modes de cuisson classiques (Grill, chaleur tournante, convection naturelle…) mais il dispose surtout d’un mode vapeur (et sur un four de cette taille c’est la première fois que je vois ça). C’est magique pour les gâteaux, mais surtout pour les lasagnes. En plus, il a aussi l'avantage d'avoir toujours la façade froide (très pratique avec mes deux enfants). Il est simple à utiliser et il y a un mode de nettoyage facile. Sans oublier son écran qui affiche en langue française les fonctions importantes quand il fonctionne, comme le mode utilisé, la température, le temps restant… Il est fourni avec plusieurs accessoires, dont deux grilles, dont une qui se tire pour enlever votre plat facilement et sans se brûler. Bref je ne suis pas un grand cuisinier, mais avec ce four tout est devenu simple.
• Ireille.N

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  Le 22/09/2020 à 12:27

  Whirlpool est une marque que j'utilise. Dimanche 20 septembre j'ai eu un gros souci avec mon four encastrable acheté en nov 2017 lors de la Pyrolyse. J'ai contacté le SAV et j'attends la suite. L'image de marque est une chose mais le SAV s'en est une autre. Je reviens vers vous pour vous informer de la suite donner à ma réclamation.
• J..e

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  Le 07/09/2020 à 08:23

  Je suis l'heureuse propriétaire du four Whirlpool SteamsenseW7 depuis 2 mois ! Avant j'avais un four classique mais celui ci a vraiment révolutionné les plats de la famille. D'abord il est très design et de belle qualité, il se fond parfaitement dans ma décoration d'intérieur. Ensuite, les fonctionnalités du four sont très nombreuses et c'est tellement simple de réussir les cuissons à tous les coups. Je souhaitais un four vapeur (en plus il combine vapeur et chaleur pulsée!), les gâteaux sont très moelleux, les dorures sont bien croustillantes, la viande est fondante. Le programme 6ème sens permet de choisir son plat parmi une quarantaine de recettes programmées et de le mettre directement dans le four sans préchauffage, le temps se calcule seul et je n'ai encore jamais eu de loupé pour l'instant. Je suis bluffé par les tartes qui sont parfaitement cuites au dessus ET en dessous sans pré-cuisson c'est vraiment un gain de temps. (et sans pâte molle du à l'eau des légumes par exemple) Il a aussi toutes les fonctionnalités classique telle que chaleur tournante, grill etc... Pour l'instant je suis ravie je n'y vois que du positif, si c'est le moment de changer votre four foncez ! :)
• Cheval.l

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  Le 30/08/2020 à 11:09

  Bonjour à Tous En 2014, j'ai acheté un sèche linge Whirpool que je n'avais pas régulièrement utilisé car je sentais par moment le brûlé ! On m'a jamais donné une explication cohérente quand j'essayais de me renseigner au service après vente ! Le 3 mars 2016 je reçois un courrier de Auchan provenant du constructeur nous disant que tous les modèles sèches linges de marque Whirpool devront être contrôlé pour un rajout d'une pièce pour éviter un risque d'incendie, en attendant il ne fallait pas l'utiliser tant que le technicien n'est pas passé pour la modification. En appelant le 31 mars 2016 le service contrôle m'a bien confirmé que mon sèche linge faisait bien partie d'un risque d'incendie et que j'allais être contacté par un technicien. Ne voyant pas d'appel téléphonique du technicien, j'ai donc moi même appelé une dizaine de fois pour que enfin un technicien passe chez moi en juillet 2017 pour enlever ma machine pour réparation ! 1 an et demi après, on vient s'occuper de mon sèche linge..Ma maison aurait pu plusieurs fois brulée dans un incendie. Après tout ça, j'ai envoyé 2 recommandés avec A/R en 2017 pour demander un remboursement total du sèche linge et de ma machine à laver que j'avais acheté le même jour car je n'avais plus confiance au fabricant Whirpool. Nous sommes le 30 août 2020 et je n'ai Toujours pas reçu de réponse à mes courriers du fabricant Whirpool !!! Il est désolant de constater qu'un fabricant connu de laisser tomber un client comme ça !
• Vero.

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  Le 20/08/2020 à 12:03

  J'ai toujours fait confiance à Whirlpool ! Même si mon lave vaisselle est tombé en panne juste 1 mois avant la fin des 2 ans de garantie (Obsolescence programmé ?? J'espère que non ! ) Je veux juste croire à la chance. La prise en charge a été rapide ainsi que la réparation (Réparateur compétant qui est venu le réparer sur place) A présent tout est OK ! A voir dans le temps.
• Severine.o

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  Le 06/08/2020 à 18:51

  Très déçue de la qualité des produits. J'ai acheté un lave-linge indesit c'est fabriqué par Whirlpool, au bout de 6 mois, les aubes sont explosées et les 3 en même temps. Le service commercial ne répond pas, et sur Facebook par messenger, il reste fermé à dire que les aubes ne sont pas pris en charge dans la garantie. Cela n'est pas ma 1ère machine à laver, jusqu'au jour ou j'ai acheté une indesit j'ai découvert qu'il y avait des aubes et que ça se cassait... C'est triste qu'une marque d'une aussi grande renommée soit à 30 € pour dédommager un client. Le service client Whirlpool reste sans réponse ce qui paraît récurrent apparemment d'après les forums
• AbaRéseau.b

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  Le 05/08/2020 à 09:28

  Bonjour Mon four même en position OFF se met à chauffer au maximum il s'agit de la résistance grill, ce qui risque de causer un incendie. Il faut couper l'alimentation électrique pour l'arrêter . le four à moins de trois ans. Whirpool a pris en charge intégralement le changement de la carte électronique, très professionnel je suis très satisfait de la réactivité du fabriquant.
• Fabian.l

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  Le 03/08/2020 à 15:48

  Ensemble whirlpool acheté en même temps qu’une cuisine schmidt complète : Four Micronde Réfrigérateur toute hauteur Congélateur toute hauteur Plaque cuisson 18 mois plus tard : - panne de moteur congélateur et perte de tout son contenu. On me balade pendant des jours au téléphone pour faire de tests et débrancher 24h un congel encastré. Pratique habituelle selon l’opérateur téléphonique... 5 semaines plus tard, échangeur fuyard et congel parti enfin en SAV, plus de congel 👌 - joint de four cassé net, appel sav : joint pas couvert par la garantie, à changer soi même 1200€ le congel 1000€ le four Un SAV en dessous de tout Une fiabilité médiocre Fuyez !
• florian.u

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  Le 15/06/2020 à 20:52

  Réfrigérateur livré par l'intermédiaire d'Ixina très bruyant . J'appelle le Sav de Whirlpool qui me dit que le frigo est bruyant mais fonctionne normalement. D'après la fiche technique le bruit doit être de 35db et après mesure avec un appareil professionnel le frigo fait 45 à 55 db quand il refroidit. Une augmentation de la puissance de 3db multipliant la puissance sonore par 2 j'entends beaucoup trop de bruit . J'appelle à nouveau le SAV qui me dit d'envoyer un courrier recommandé dans lequel je joins la mesure du bruit. Solution trouvée, me renvoyer un technicien de la même société externe de dépannage... Tout ça en mois. Catastrophique!!!
• Gmail.n

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  Le 11/06/2020 à 15:45

  Bon produit mais en ce moment juste pour me changer une pièce qui demande une petite intervention sur mon lave linge que j'attends depuis 2 semaines , le SAV me fait galérer. Résultats des tonnes de linges sale qui dort sur la baignoire et la panière. Là je comprends mieux les conséquences d'un sav qui tient la route ou pas. Du coup quand je racheterai un produit je me renseignerai sur la qualité du service après vente de la marque ! A BON ENTENDEUR
• Marie.o

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  Le 02/05/2020 à 10:33

  Depuis quelques années je me suis orienté sur Whirlpool par conseil de professionnels. Effectivement j'ai fais confiance !!! ERREUR !!! Après une machine à laver de 8 kg qui m'a durée 5 ans dont 2 interventions et un sèche-linge (aussi Whirlpool) acheter fin 2016 m'aura durée 4 ans avec aussi 2 interventions !! courroie et résistance et maintenant (le 1er mai 2020) le moteur est tombé en panne.. Quitte à avoir de l' électroménagers qui ne durent pas autant s'orienter sur des marques ordinaire au moins on économise sur le prix et la qualité est la même !!! merci et Adieu..( c'est la 1ère fois que je donne un avis sur internet, c'est dire mon mécontentement).. Serge
• Aurore.r

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  Le 28/04/2020 à 10:37

  Je me demande à quoi ça sert d'acheter des produits de marque si c'est pour qu'au bout de 5 ans d'usage normal, un réparateur m'annonce qu'il y en aurait pour 450€ de réparation pour un lave-linge qui m'a coûté 500€ à l'époque. Selon lui, un cas typique d'obsolescence programmée : des roulements à bille pas assez qualitatifs, qui pour être changés nécessitent de changer tout le bloc cuve de la machine, lequel bloc coûte à lui seul 300€... et en plus sans disponibilité pour le moment! En attendant d'avoir les moyens de mettre 1500€ dans un produit de type semi-professionnel, j'achèterai maintenant des produits premier prix, sans marque, qui tiendront le temps de la garantie, et ce ne sera pas moins rentable que d'investir dans une marque connue!
• delaby.e

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  Le 02/11/2019 à 09:22

  Avis de testeur Bonjour, en test du produit Whirlpool je suis satisfaite en tout point. Une technique intelligente, machine à laver qui mesure la quantité d'eau. Très silencieux vraiment un plaisir, le tambour est totalement fluide même au maximum de tours. Tambour est grand et facile d'accès. Programme économique proposé et qui dur assez longtemps mais résultat étonnant l'odeur du linge est doublée à ma grande surprise. Beaucoup de positifs pour une machine aux prix intéressant je recommande ce produit sera un succès.
• Deborah.i

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  Le 25/10/2019 à 18:43

  Avis de testeur pour Whirlpool HAUTES PERFORMANCES La machine à laver respecte à la perfection sa promesse concernant le silence , Même avec un essorage à 1400 tours minutes on ne l’entend pas , sa contenance de 8 kilos est parfaite pour une petite famille ! Les programmes sont parfaitement adaptés et le linge ressort toujours très propre c’est un vrai plaisir ! Et son design est un vrai plus!
• sebastien.a

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  Le 23/10/2019 à 21:05

  Bonjour J ai depuis 2 mois le réfrigérateurW W9931DKSH et le moins que je puisse dire c est qu'il réponds parfaitement aux attentes d une famille de 5 personnes comme la mienne.. Tout d abord la qualité est fidèle a la marque Whirlpool qui équipe le reste de mes appareils électroménagers. La capacité et la gestion du froid est parfaite. Les réglages du froid en façade est bonne, ce qui évite l ouverture de la porte. Les bacs fraîcheur avec la réglette pour l aération est de bonne qualité et pratique pour éviter de la condensation. Concernant la partie congélation les bacs coulissants sont de bonne qualité et de volume suffisant et le premier étage sans poignée est pratique. Franchement produit au top je le recommande fortement...!!
• Sandrine.E

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  Le 16/10/2019 à 17:00

  Scandale !!! J ai acheté un réfrigérateur congélateur whirlpool type BSNF8101W en juillet 2017. Le premier été, ce frigo m a congelé mes yaourts !!! reprise dans l atelier un peu plus de 30 jours... Depuis quelques jours je trouvais justement que mes yaourts étaient bien tempérés... Après vérification avec un thermomètre, il ne fait que 10 degrés dans la partie la plus froide ! autant les mettre dehors ! en appelant le SAV, on me répond dommage la garantie est échue depuis 1 mois ! depuis le 30 septembre... On me précise quand même que ce n est pas pour rien qu' il y a une extension de garantie...Après 2 ans un frigo acheté quand même 424 euros tombe en panne...C est connu ! on me propose donc l intervention d un technicien pour une centaine d euros, plus les pièces à changer... 2 ans pour un frigo, c est le timing avec lequel il va falloir compter... C est bien assez !!!
• So.r

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  Le 23/09/2019 à 14:38

  Après une installation rapide et très simple, j'ai testé le lave vaisselle encastrable WIF4O43DLGTE en sélectionnant les différents modes proposés et j'en suis vraiment satisfaite. Lavage impeccable et quel silence !
• alexis.i

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  Le 21/08/2019 à 20:24

  Content de partager mon expérience avec Whirlpool Four Encastrable W11OM14MS2P , le design est parfait couleur, technologie , finition plus de boutons un écran tactile. Le réglage des paramètres se fait très facilement , les paramètres WIFI également. J'apprécie la rapidité du temps de chauffe , les programmes enregistrés sont particulièrement agréables plus besoin de chercher. Une multitude de grille métallique , lèchefrite, plaque de cuisson et grille coulissante et une sonde pour mesurer précisément la température interne des aliments pendant la cuisson. Plusieurs fonctions manuelles , la fonction COOK 4 FONCTIONS permet de cuire plusieurs aliments différents en même temps un plus. La fonction maintien au chaud et décongélation est très utile je l'utilise beaucoup. J'aime beaucoup les indications qui s'affichent sur l'écran tactile qui guide tout au long de la cuisson. 6th SENSE permet de cuire tous les aliments automatiquement. Une classe énergique A pas négligeable et je voulais terminé avec la sécurité enfant la porte reste froide aucun danger. Un très bon choix
• olivier.u

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  Le 21/08/2019 à 18:56

  Bonjour, je teste actuellement le réfrigérateur Whirlpool W7832TMXH, il est très élégant, un peut bruyant a mon goût (il gargouille beaucoup) mais avec le mode nuit vous êtes tranquille pendant 6h environ. Le bip de porte ouverte est vraiment léger, il faut avoir de bonnes oreilles mais la lumière clignotante est vraiment bien. Il faut vérifier que la porte soit bien fermé car elle ne se colle pas forcement. Pour les légumes de mon potager c'est l'idéal ils se garde bien mieux que dans mon frigo il dur plus longtemps (très bon point). Moi qui ne suis pas très grande en taille (1.54m) le dernier étage ne me permet pas d'accéder au fond. Je trouve pratique et assez amusant les rangements dans la porte. Pour le congélateur c'est toujours bien de ne pas a avoir a le dégivrer (une corvée en moins). Toutefois je le recommande pour sa simplicité d'utilisation, son esthétique.
• Amélie.a

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  Le 21/08/2019 à 15:35

  Mon avis sur Whirlpool Four Encastrable W11OM14MS2P, très joli four, silencieux, la musique de fin est très basse, l'interface tactile est très intuitif, facile a utiliser. je teste également le combiner frigo WHIRLPOOL W9931DKSH qui est très beau même si le noir marque beaucoup, ses tiroirs fraîcheur sont plus que pratique et efficace pour conserver légumes et viandes il lui manque comme même une notice en français non disponible avec le produit . sa partie congélateur est petite pour une famille mais en complément d'un grand bien penser pour avoir à disposition immédiate glaçons, glaces et autre petit produis du quotidien congeler.
• Tam's.o

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  Le 19/08/2019 à 09:02

  Je teste actuellement un réfrigérateur Combiné W7832TMXH. C'est un très beau produit. Il est design et offre une grande capacité autant dans la partie supérieure réfrigérée que dans la partie inférieure de congélation. Seul bémol, je ne le trouve pas si silencieux qu'il le prétend (sauf lorsqu'on active le mode "nuit") et également je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de rangements sur la portière. Mais au final c'est un excellent produit que je recommande sans hésitation
• Marion.u

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  Le 15/08/2019 à 08:03

  J'ai commandé le four Encastrable connecté. Ce four est très attrayant par sa capacité de 73L. Le côté tactile et connexion via une application représente la modernité et une facilite de tout contrôler à distance cependant pour ma part la prise en main a été un peu laborieuse ça manque d'intuitivité. Lorsque je règle une température et que je ne fais pas le préchauffage rapide je ne sais jamais quand le four a atteint la température demandée. Pour un four de cette gamme de prix j'attends quelque chose de plus élaboré en terme de simplicité.
• Louis.t

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 22:08

  Après une semaine d’utilisation et une installation intuitive et rapide du four encastrable Whirpool, je peux dire que ce four fait bien son travail. Il est livré avec une sonde, des grilles et lèche-frites supplémentaires, ce qui donne déjà une impression de professionnalisme et robustesse. En effet, tant esthétiquement qu’au niveau de la finition, le four est sublime. Grâce à l’application 6th Sense, on dispose de quelques recettes en vidéo et il est possible après avoir activé le contrôle à distance de lancer le four, d’éteindre la lumière, de préchauffer... J’avoue que le plus souvent, j’utilise les fonctions manuelles car je suis à la cuisine mais l’application m’aide à surveiller la durée de cuisson. Les résultats obtenus sont impressionnants lors de la préparation des pâtisseries.
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 12:28

  J'ai actuellement des plaques de cuisson de la marque Whirlpool et j'ai eu par le passé d'autres appareils électroménagers de la même marque et je n'ai jamais été déçu. La marque met un point d'honneur à penser de nouvelles fonctionnalités afin de rendre le quotidien des gens plus agréable, rapide, efficace ou plus qualitatif. Je n'hésiterai pas à acheter de nouveaux équipements de la marque dans le futur ou à recommander à des amis.
• Alison.a

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 20:55

  Je suis tomber amoureuse de ce four , moi qui adore cuisiner et faire de la pâtisseries ( layer cakes, chouquettes ) il et top non seulement le four peut-être programmé comme ont le souhaite avec ses 40 modes de cuisson , le mode préchauffage vous indique quand le four et chaud et que vous pouvez enfourner vos plat , possibilité de faire cuire plusieurs plat différents en même temps sans que les odeurs se mélangent . Le four et très intelligent vous pouvez tous faire avec . Je suis tomber sous le charme de se four qui en plus se nettoye tous seule , et la porte du four reste froid donc aucun risque de brûlure pour les enfants et le top c'est quand plus il et super beau et a un design moderne il s'intègre parfaitement à la cuisine. Et j'aillais oublier il a même une sonde pour vérifier que votre viande et cuite a cœur.. Bref je le recommande
• estelle.r

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  Le 23/04/2019 à 05:41

  Nous avons ce lave vaisselle depuis 3 semaines environ, et on le trouve parfait ! nous ne sommes que 2 mais nous cuisinons beaucoup, on fait une vaisselle tous les 2 ou 3 jours, et la vaisselle en ressort parfaitement propre, sèche et brillante . On a testé tous les programmes, et même avec le programme court la vaisselle est impeccable, àa condition de la rincer avant sous le robinet. De plus ce lave-vaisselle est très silencieux, ce qui est très pratique quand on vit dans un petit espace avec des horaires décalés. Je recommande vivement cet appareil !
• Stéphanie.H

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 18:59

  Fidèle à la marque Whirlpool depuis déjà de nombreuses années, je viens d'acquérir un four encore une fois digne de la réputation de la marque. Design sobre et élégant, utilisation intuitive, haute performance et large panel des programmes de cuisson. Je recommande vivement les produits Whirlpool pour lesquels je n’ai jamais eu besoin de faire appel au SAV, jusqu’à présent.
• Kheira.e

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 20:39

  J’utilise actuellement un four de la marque Whirlpool . J’en suis totalement satisfaite . Four de qualité mais aussi très design qui peut se marier avec n’importe quelle cuisine .il facile d’utilisation . Ses nombreux programme normalement technologie 6 sens nous permet d’avoir des choix diversifiés. Et nous aide dans le quotidien pour la cuisine et le choix de programme personnalisé je valide à 100%
• Baptiste.H

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 13:44

  Le temps passe et la qualité reste ! Que dire sur les produits Whirlpool ? Jamais déçu, longévité dans la durée de vie des produits, designs toujours travaillés avec soin, service client au top et surtout des produits qui évoluent avec leur temps grâce à l'innovation constante. Je suis doté de plusieurs objet en whirlpool (lave vaisselle, four, etc.) et je continuerai de faire confiance à la marque. Pourquoi ? Et bien quand vous n'êtes jamais déçu pourquoi changer de crèmerie ? :)
• Marie.e

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 13:38

  Je suis ultra satisfaite de mon produit Whirlpool ! De très bonne qualité et ultra design, j'ai des plaques induction depuis peu et elles me changent la vie (j'étais à l'électrique). De plus, j'ai vraiment confiance en la marque, qui a bonne réputation. J'espère donc que ce produit me tiendra aussi longtemps que possible :-)
• Maite.a

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 07:20

  Il s'agit de mon premier achat de lave vaisselle. Première impression il est très design, sa couleur se fond parfaitement avec le reste de mon électroménager. Très facile à poser et à installer. Concernant l'utilisation j'ai suivi les recommandations pour le sel et le liquide de rinçage pour entretenir au mieux mon achat. Pour la première utilisation, aucun difficulté particulière, différents programmes, dont un mode éco ! Pour le programme "rapide", le séchage n'est vraiment pas top Au cours du lavage, le lave vaisselle est assez bruyant Dans l'ensemble je recommande l'achat de ce lave vaisselle
• Benjamin.l

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 14:48

  J'ai en ma possession plusieurs produits Whirlpool et j'en suis très satisfait. Si parfois j'ai du mal à comprendre le fonctionnement parfait, comme ma dernière acquisition, ce lave-vaisselle, pour le reste c'est parfait. Et je touche du bois je n'ai pas eu à appeler le service client depuis longtemps. La dernière fois, un technicien est passé et m'a dit que mon matériel était sur mode demo, m'a "réparé" tout ça et est reparti. Pour moi c'est une marque sérieuse, de qualité et à des tarifs plus que corrects. Pourvu que ça dure!
• grigri83.e

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 20:20

  Je suis très satisfaite de mes produits Whirlpool, je viens d'acquérir le Lave Vaisselle Whirlpool WFC3C26 FX et j'ai trouvé l'installation très simple avec une notice explicative bien détailler. Je dois dire que l'esthétique et la finition acier rendent cet appareil très élégant et il a un très bel effet dans ma cuisine. L'utilisation est très facile avec des fonctions intuitives et offre un produit de très grandes satisfactions. Je découvre cette marque et j'en suis assez contente, j'ai pris le temps en parcourant des avis et j'ai quelques personnes de mon entourage qui m'ont un peu orienté et je les remercie un très bon choix. Je suis en appartement et le bruit à partir de 22 heures n'est pas accepté ce qui m'empêchait de faire tourner mon lave-vaisselle et là je dois dire que celui-ci est extrêmement silencieux. La technique 6eme sens fait partie de mes critères de choix économie d'énergie et d'eau sont très important à mes yeux. Une marque que je ne peux que recommander à tous car les produits sont épurés et offre de belle prestation.
• M-Eve..

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  Le 13/06/2018 à 08:44

  C’est la 4ème panne de notre lave-vaisselle Whirlpool. Il est pourtant censé être haut de gamme, au moins par le prix (acheté près de 900€ en 2012). La 1ère panne a eu lieu moins de 3 ans après l’achat, la 2e 5 mois plus tard, la 3e moins d’1 an plus tard. À la 1ère panne, nous avons pris l’assurance proposée par Whirlpool et avons depuis lors déjà dépensé 570€ en assurance. Pour cette 4e panne, nous avons dû subir la société de réparation détestable que nous a envoyée Whirlpool et sommes restés 1 mois et demi sans lave-vaisselle. Si nous l’avions su, nous aurions laissé tomber ce lave-vaisselle depuis longtemps pour en racheter un autre d’une marque plus fiable et plus soucieuse de ses clients.