Huawei Technologies France

Tags: Siège social,

• C...

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  Le 09/06/2022 à 07:51

  J'ai un mobile Huawei. Il fonctionne relativement bien en France mais il y aun défaut connu. Quand on quitte la France, les carte SIM n'est plus détecté. J'ai fait appel au service client depuis l'étranger, la personne me dit simplement qu'il faut les recontacter en rentrant en France. Je répète que le problème vient du fait que je suis à l'étranger et qu'en France, je n'aurais pas de problème donc ils ne vont rien résoudre. Il insiste et j'insiste puis il me dit qu'il faut voir avec mon opérateur sauf que le problème ne vient pas de mon opérateur. Bref, service client vraiment inutile. Ce problème est un défaut des mobiles de Huawei connu. Ils n'ont toujours pas de solution pour résoudre ce problème ce qui est fâcheux. Si vous voyagez beaucoup, n'achetez pas de téléphone Huawei.
• Ludo..

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  Le 20/04/2022 à 14:54

  Suite à une utilisation frauduleuse de notre carte bancaire professionnelle et aux démarches administratives (dépôt de plainte), cette entreprise refuse de rembourser le paiement frauduleux ! Heureusement qu'il n'y a pas "0 *" Je déconseille fortement "HUAWEI"
• Rémy.o

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  Le 19/04/2022 à 20:19

  Entreprise avec un service client catastrophique
• Guillaume.o

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  Le 29/03/2022 à 13:40

  Expérience horrible avec cette marque (DF820220124224012704QZU). Moniteur Mateview acheté en octobre 2021 (499,99€), après quelques semaines d’utilisation je me rends compte d’un défaut de fabrication (écran penchant sur la droite). Je contacte le SAV qui me donne un bon de retour pour envoyer mon écran en réparation. Jusqu’à là pas de problème. Mais par la suite ça se gâte. Moniteur retourné le 24 janvier 22, et depuis j’attends désespérément que mon écran revienne. Dans un premier temps, malgré mes appels au service client, personne ne sait où se trouve le colis (pourtant bien livré par la poste), après un mois et demi il est retrouvé. Le centre de réparation l’a apparement retourné en boutique car incapable de le réparer. Peu de temps après, on m’appelle pour me dire que tout est ok et que l’écran va m’être envoyé. On me communique le numéro de suivi Chronopost mais depuis 2 semaines j’attends une livraison. Après contact auprès de Chronopost, on me dit que le colis n’a pas été donné par Huawei. Ça fait donc plus de 2 mois que j’ai un ordinateur qui ne me sert à rien (alors que je suis censé travailler dessus) et que j’attends toujours que l’écran me soit renvoyer. Le service client est nul et chez une autre marque (Apple par exemple) on m’aurait déjà renvoyé un écran neuf pour résoudre ce problème. Conclusion, passez votre chemin le SAV n’est pas sérieux !
• Clémence.

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  Le 02/03/2022 à 23:31

  Mon colis n'est jamais arrivé alors que le suivi Chronopost dit que si. Pourtant livraison "sécurisée" avec un code à donner au livreur. 8 appels plus tard et autant de mails, j'ai dû remplir une déclaration sur l'honneur très longue et on me demande maintenant de porter plainte pour vol alors que 1) on ne porte pas plainte pour litige commercial 2) il n'y a pas de vol puisque je n'ai pas été livrée 3) je n'ai pas reçu le colis donc je ne suis pas encore propriétaire de son contenu, de ce fait ce n'est pas à moi de porter plainte. Extrêmement déçue.
• Jean.e

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  Le 19/01/2022 à 18:20

  SAV completement nul. J'ai retourné un laptop mate pro pour un problème de touche du clavier qui ne fonctionnait plus. Il a été reçu par le SAV le 29 novembre. A ce jour je suis toujours dans l'attente d'un retour de la part de Huawei malgré 7 appels téléphoniques!!! Il apparaitrait que le bon de retour établit par les services de Huawei n'était pas a la bonne adresse!!! un comble!!! A chaque nouvel appel on me réponds avoir pris note de ma relance et que le service des réclamations va me rappeler ce qu'il ne fait jamais. Je vais etre obligé d'en arriver a la sommation par huissier au siège pour débloquer la situation. A fuir....
• Olivier.

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  Le 17/01/2022 à 11:14

  Ordinateur acheté neuf sur leur site officiel Malheureusement avec un défaut au clavier et l'on me demande de payer les réparations après seulement 2 semaines d'utilisation vraiment pas sérieux surtout pour l'achat de leur ordinateur le plus cher.. le SAV fait aussi la qualité du service et pour moi, entre le défaut du produit neuf et leur suivi qualité, c'est zéro.
• Youssra.l

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  Le 12/11/2021 à 14:44

  J'ai perdu mon chargeur de pc et il était en rupture sur le site huawei. J'ai appelé le service huawei qui était super patient et à l'écoute ! Deux jours après je reçois un nouveau chargeur en colis express. Franchement, je recommande Huawei, ils sont top👍🏻
• Gog.n

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  Le 10/09/2021 à 22:13

  1 étoile mais ne partons négatifs, j'aime cette marque pour ces téléphones vraiment performants et abordables, mais le hic c'est la surcouche Android depuis la dernière maj, aucune personnalisation, juste bon à prendre des info nul sans choisir ce que le vont lire... Enfin bref c'était mieux avant, comme tout j'ai envie de dire mais le fais d'obliger les gens a mal s'informer c'est grave, c'est le monde actuelle, c'est de la m....
• Juliette.i

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  Le 09/08/2021 à 12:42

  Epouvantable expérience!!! J'ai laissé mon PC pour réparation d'une touche du clavier. Or, alors que j'avais expressément demandé s'il était nécessaire de sauvegarder mes données et que le manager m'avait expressément répondu que ce n'était pas nécessaire dès lors qu'ils allaient procéder au changement de mon clavier, je n'ai rien sauvegardé ce qui fut une énorme erreur.. En effet, j'ai récupéré mon PC totalement réinitialisé et ai perdu toutes mes données (photos, documents pro et perso, logiciels, etc.) sans excuse de leur part ni geste commercial adéquat. Je n'ai toujours pas reçu à ce jour une quelconque indemnisation de mon préjudice et ce, malgré mes nombreux coup de fils et déplacements à la boutique HUAWEI OPERA !!!!
• fares.z

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  Le 05/05/2021 à 08:44

  Service client tellement nul que je ne vais plus acheter cette sous marque. Je déconseille vraiment
• Benoit.a

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  Le 04/05/2021 à 09:43

  aucune réponse. Le Téléphone P 40 prend de l'humidité lorsque l'on du sport. Marque à éviter
• hender.a

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  Le 10/04/2021 à 16:08

  Vient
• Hamadou.o

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  Le 01/04/2021 à 11:14

  pas mal
• Aaa.z

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  Le 18/03/2021 à 17:03

  Un service client incompréhensif, une commande passée avec livraison prévue sous 1 à 2 jours, expédiée 1 semaine après et le seul geste commercial est : "un code de 5% de réduction sur votre prochain achat" (code que l'on m'avait déjà donné avant ma commande, donc que tout le monde peut avoir, et inutile car je n’achèterais plus sur ce site). Aucun compassion pour les préjudices dûs à ce retard, et les employés qui se contredisent : certains disent qu'ils ont eu un soucis de logistique et que ce n'est pas de ma faute, d'autres que j'ai été notifié d'une expédition 1 semaine après (ce n'est pas le cas). En bref, passez par une autre marque, ou du moins un autre revendeur si vous souhaitez acheter un de leur produit, je n'ose pas imaginer lors d'une panne.
• Rodolphe.u

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  Le 12/03/2021 à 17:14

  Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro étoile Service client incompétent. Suite à un achat sur un ordinateur acheté 580€ en promo en décembre , j'ai reçu mon produit défectueux le produit est retourné le lendemain ,l'article est en rupture de stock, on me rembourse ,me fait tourner en rond pendant 3 mois pour avoir un geste commercial afin d'acheter un autre ordi au même tarif et au final on me propose 50€ .il m'on pris pour un pigeon style que je vais acheter un ordi à 800€ et payer 200€ de plus ,le client n'est pas responsable de leur production. à fuir
• Touchard.l

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  Le 19/02/2021 à 11:05

  Je pense que le recourt avec 60 MILLIONS DE CONSOMMATEUR ne va pas tarder ! SAV CATASTROPHIQUE, tablette renvoyé au SAV et perdu depuis 3 MOIS... on me demande d'attendre , d'attendre et il ne rappels jamais, c'est moi qui les relances.
• FRED.D

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  Le 30/12/2020 à 10:39

  Je donne un très mauvais avis, la commande est bien parti , le prestataire n'a plus livrer ma commande et a retourner le produit suite à mon intervention téléphonique pour une livraison sur une autre adresse,depuis j'ai appelé 5 fois en essayant de trouver une solution sans résultat. Je réfléchirai sur une commande prochaine chez Huawei !
• Jobmw.2

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  Le 23/12/2020 à 23:20

  Je vous deconseil toute commande sur leur site officiel ! Comme écrit desous par un autre client il se moque littéralement de leur client ! Achat d'un p30 pro, p40 pro sur le site officiel reçu sans soucis mais alors j'ai commandé il y a 40 jours une montre ainsi que une balance connecté j'ai reçu que la montre j'ai fait environ 10 appels et j'ai toujours pas mon colis ! En gros si vous souhaitez un cadeau pour Noël commandé le 2 ans avant..... Ont me promet un geste commercial depuis 1 mois et aussi que j'aurais mon colis pour Noël ont est le 24 j'ai toujours rien merci huawei france pour votre sérieux !
• michelle.i

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  Le 01/12/2020 à 14:17

  Livraison rapide par DHL ! Top. Après pour l'utilisation de la tablette à voir comme c'est pour un cadeau
• Alexandre.e

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  Le 15/10/2020 à 23:20

  J'ai acheté un Huawei p40 pour ne pas pouvoir l'utiliser comme je veux toute les applications comme Google YouTube Netflix et plein d'autres ne fonction pas bravo Huawei de continuer de vendre vos téléphones après être sous le coup d'une sanction américaine sans le dire à vos clients avant l'achat je suis dégouté j'adore la marque pour ça fiabilité son rapport qualité prix mai la je suis pas content ça va bien entaché votre réputation prévenez vos clients.
• Thien.h

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  Le 06/10/2020 à 15:20

  Secret professionnel. Désolé.
• NamS.

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  Le 28/09/2020 à 18:00

  Écouteurs Bluetooth acheté chez un vendeur tiers de premier plan pour l'anniversaire de mon neveu, Écouteurs sous blisters et surprise une fois le blisters ouvert et la boîte ouverte pas d'écouteurs !!!!!!! Je contacte le service client huawei qui me dit on ne peut rien pour vous !!!!! Une honte !!!!! Heureusement que le vendeur tiers est lui de bonne foi et ma remboursé mon achat !!!!!! Vraiment honteux Huawei j'espère que très bientôt votre marque et vos produits ne seront plus commercialisés !!!!!
• Gr.

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  Le 25/09/2020 à 14:49

  Service client INEXISTANT, par téléphone personne n’a décroché de la journée Via le chat aucune réponse et idem par mail Très déçu je ne commanderais pas cher vous
• Alexandre.i

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  Le 11/09/2020 à 15:25

  De pire en pire Fidèle client depuis le mate 9pro, mate 10pro, p20 pro et p30 pro, j'attends toujours la housse promis par un responsable du plateau du service client, à chaque appel au service on nous raconte n'importe quoi afin de se débarrasser du client. A date je décide néanmoins de leur faire quand même confiance y commandant la honor gs pro qui devait être livré aujourd'hui mais comme d'habitude le service client nous ignore et nous demande de patienter pour ouvrir des réclamations sincèrement vous étiez bon avant que cest il passé pour être devenu aussi incompétent ????
• Laurent.T

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  Le 24/08/2020 à 12:20

  Société de renommée internationale et pas de standardiste ??????
• Jean.r

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  Le 12/07/2020 à 09:16

  Imcomprehensible, J'ai acheté un P40 pro en avant première sur le site Huawei avec l'offre à 999 € incluant la montre connecté !! Après plus de 4 mois je n'ai toujours pas reçu la montre !! J'avais quitté Apple il y a 3 ans avec le P20 pro, je vais sûrement retourner chez Apple !! Sans Google le p40 équivaut à un Nokia 3310 avec un merveilleux appareil photo
• pc.a

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  Le 11/07/2020 à 22:29

  Meuilleur qualité, j'adore!
• Abderrezzak.A

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  Le 28/05/2020 à 15:32

  (Traduit par Google) Espace de travail convivial (Avis d'origine) Friendly 👭👫👬 work space
• Christophe.h

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  Le 20/05/2020 à 16:01

  Le top sûrement la meilleure parque de téléphone au mode
• Tan-Taï.g

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  Le 10/03/2020 à 16:12

  je suis un grand fan de huawei ne serait ce par c'est idée de nouveau téléphone ne serait par le design du magasin je surkiffe
• Breuza.a

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  Le 21/02/2020 à 00:28

  Danger
• Bernard.

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  Le 12/02/2020 à 13:51

  ne repondent pas
• Lucas.O

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  Le 11/02/2020 à 18:45

  Worst experience ever
• Mr.l

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  Le 04/02/2020 à 14:17

  null a éviter cette marque , téléphone garantie il veule pas prendre en charge !!
• Noman.h

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  Le 14/12/2019 à 06:46

  (Traduit par Google) J'aime cette marque ♥ ️ ♥ ️ innovations géniales (Avis d'origine) I love this Brand ♥️♥️ awesome innovations
• Marc.i

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  Le 04/12/2019 à 20:39

  Bureau moderne
• So.i

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  Le 30/11/2019 à 12:10

  Service téléphonique inexistant
• Ahmet.o

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  Le 24/10/2019 à 11:07

  Je me suis acheté la sous marque de Huawei Honor, ces une marque qui faut éviter beaucoup de problème, et suis dégouté mon achat, et le service client n'arrange pas les choses auxune solution a part d'envoyé le téléphone au SAV et attendre sans téléphone pendant des semaines, éviter d'acheter cette marque, moi je vais passé au samsung
• Brice.a

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  Le 09/10/2019 à 04:52

  Le plus mauvais téléphone jamais acheté depuis le Sony cmd Z1.
• ClearWay.a

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  Le 18/09/2019 à 04:54

  (Traduit par Google) Il sera intéressant de voir s'ils peuvent réussir en France (Avis d'origine) It will be interesting to see if they can be successful in France 🇫🇷
• Guohua.U

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  Le 30/07/2019 à 13:55

  (Traduit par Google) Dahuawei (Avis d'origine) 大华为
• charles.

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  Le 10/07/2019 à 11:45

  Depuis la mise à jour que mon téléphone a fait tout seul, il m'est impossible de me connecter à un réseau WiFi. Je n'ose même pas contacter le SAV après ce que j'ai vu. Mais c'est bien problématique sur des téléphones qui se disent haut de gamme et qui veulent concurrencer les plus grands... Je suis déçu, mon prochain achat se fera chez une autre entreprise
• Brian.e

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  Le 07/07/2019 à 19:59

  Propriétaire d'un Huawei Mate 10 Lite depuis février, ce dernier s'est tordu dans ma poche avec la coque d'origine, fourni dans la boîte. La réponse de Huawei est claire. 'notre garantie ne comprend pas les dommages du à un usage inadéquat'. Donc d'avoir son téléphone dans sa poche avec la coque d'origine est inadéquat ? Marque que je déconseille désormais.
• kristen.n

  3 / 5

  Le 25/06/2019 à 07:22

  Nickel
• Hubert.t

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  Le 28/05/2019 à 14:49

  En plus de voler les secrets industriels, il faut ajouter une fourberie sans précédent et du mensonge permanent. Faites les choses par vous même, surtout si vous vous vantez d’être les meilleurs (sans justificatif). Vive la liberté
• Cindy..

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  Le 10/04/2019 à 11:15

  Je n ai pas les mots... Peur de devenir impolie... Service pathetique Aucun suivi Ou sont formées les personnes qui répondent au téléphone ? Je n ai jamais entendu autant de bêtise sortir de la bouche de quelqu'un.. Catastrophique
• Cédric.a

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  Le 06/04/2019 à 13:01

  Superbe bâtiment 🏢 et bon produit
• Mht.d

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 15:05

  Ça marche pas mal avec moi 👍
• Paris.

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  Le 23/02/2019 à 21:47

  Un des leaders en téléphone mobile, tablette, 5G...
• Djami.

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  Le 11/02/2019 à 10:43

  sav paris plus que pourri !
• Death.o

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  Le 25/01/2019 à 12:13

  J'ai acheté mon p20 pro il y a 3mois en Angleterre et j'ai déjà l'empreinte digitale qui ne fonctionne plus et quand je verrouille le téléphone ne fait que s'éteindre et s'allumer en fond. J'ai contacté le SAV il y a plus de 3 semaines. Ils disent qu'ils s'en occupent et rien n'est réglé soit disant car le téléphone est anglais et que ce ne sont pas les mêmes pièces qu'en France 😂 il faudrait que je contacte le SAV anglais pour que ce soit pris en charge, la blague !!!! Un conseil éviter cette marque ! Un SAV nul où on tombe en Roumanie, on ne peut pas parler à un responsable sérieux qui s'occupe bien du dossier. Une honte pour un téléphone qui coûte quand même 700€!!!
• fabien.A

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  Le 13/12/2018 à 22:14

  On dirait un iPhone mais c'est la chine qui écoute 😜
• Mahdi.A

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  Le 04/12/2018 à 07:51

  Mate 20 Pro acheté le 22/11 : écran vert (hulk) comme de nombreuses personnes. Huawei n'assume pas, SAV incompétent et inexistant . Jusqu'à présent pas de retour! Pour un prétendu smartphone " ultra haut de gamme " au prix de 999€, cela est réellement se moquer du consommateur .. déçu 😑
• yves.o

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  Le 08/11/2018 à 09:38

  J’ai acheté un téléphone huawei lite10 le 17 février 2018 j’en été très contant. Nous le 7 novembre 2018 j'ai des problèmes pour recharger mon téléphone beaucoup jeu dans la prise du téléphone impossible de le charger au bout de 9 mois c'est pas normal. C’est un bon téléphone qui marche bien mais le problème pour le recharger, je me trouve que je n'ai plus de téléphone donc je vais changer de téléphone et prendre une autre marque.
• Straw.a

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  Le 01/10/2018 à 11:14

  (Traduit par Google) Oui, prends une photo (Avis d'origine) 不错，合影留念
• gamebloc.1

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  Le 12/09/2018 à 14:13

  jai acheter un huawei a 400 euro au bout d'un mois il reconnait plus mon empreinte ni mon code de deverouillage du coup il me demande 44euro car il n'est pas garantie pour ca .Il faux le remmetre a zero et la j'attend 5 semaine pour la reparation merci huawei
• Thibaud.a

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  Le 09/03/2018 à 12:04

  Bien
• Kikoudz.

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  Le 03/03/2018 à 23:16

  J'ai acheté un mate pro ya 3 mois il tient déjà plus au niveau batterie ne détecté plus les Écouteurs plus jamais cette marque stp 700€ pr de la camelote je ne recommande vrt pas du ts Q
• Markus.u

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  Le 28/02/2018 à 19:39

  (Traduit par Google) Grande architecture (Avis d'origine) Klasse Arcjitektur
• samuel.i

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  Le 12/01/2018 à 16:34

  SAV NUL NUL NUL
• tian.a

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  Le 09/11/2017 à 18:14

  (Traduit par Google) Particulièrement bon (Avis d'origine) 特别棒
• Sheena.u

  4 / 5

  Le 07/10/2017 à 07:30

  (Traduit par Google) Ils sucent (Avis d'origine) They suck
• Georgy.a

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  Le 22/09/2017 à 10:00

  Ça marche très bien , pour moi très utiles
• wenze.e

  5 / 5

  Le 05/09/2017 à 18:59

  tres bon marque
• ujrtjuyt.y

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  Le 24/08/2017 à 08:35

  PIRE MARQUE DE TEL,JE PEUT MM PAS RECUPERE DES FICHIER SUPPRIMER PAR MON PROPRE TEL ps.loooooooo
• Jingjie.A

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  Le 16/06/2017 à 18:03

  (Traduit par Google) Le stage était bon (Avis d'origine) Internship was good
• Hui.h

  5 / 5

  Le 24/03/2017 à 21:48

  (Traduit par Google) Inscrivez-vous (Avis d'origine) 签个到
• benoit.o

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  Le 15/02/2017 à 07:48

  Incontournable dans la transformation digitale des organisations publiques ou privées. Des offres tecnologiques innovantes avec plus de 70000 personnes en R&D dans plus de 20 centres d'innovations dans le monde dont 4 en France. Une culture orientée senq du client, à l'écoute de ses besoins.
• daniel.i

  5 / 5

  Le 05/02/2017 à 20:32

  (Traduit par Google) Huawei Paris (Avis d'origine) 华为巴黎