Ducati West Europe

Tags: Siège social, Concessionnaire de motos,

• Michael.

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  Le 01/07/2022 à 12:11

  ca sonne, ca sonne, ca sonne, ca sonne... service ducati....
• Thomas.l

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  Le 03/03/2022 à 20:28

  A chaque passage, le personnel et chaque personne rencontrée était agréable ! J'y retournerai avec grand plaisir.
• Seb.

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  Le 12/02/2022 à 07:55

  Après 6 mois d’immobilisation de mon DIAVEL TITANIUM, aucun appel, aucun geste commercial. Le responsable Mr BELOTTE Edouard est juste incorrect et irrespectueux. Malgré mes relances incessantes, DUCATI ne répond plus aux mails, au téléphone ils font les morts pour 80€ ….Remplacement du réservoir de liquide de refroidissement !! c’est juste hallucinant Je trouve intolérable leur comportement pour une moto à 26000€ ayant que 8 000 kms et 5 ans C’est décidé je quitte cette marque italienne qui est salie par des personnes françaises, qui travaillent en france et qui préfèrent voir partir leurs clients pour 80€ La belle publicité !! Merci Monsieur BELOTTE !!
• Melanie.a

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  Le 06/12/2021 à 14:20

  Service impossible à joindre. Jamais disponible et le numéro pour le service client qui ne fonctionne pas...
• Sylvain.y

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  Le 21/10/2020 à 17:26

  (Traduit par Google) J'ai acheté une toute nouvelle Multistrada 1260S GT en juin 2020 et j'ai parcouru 200 km avant de le faire. Après 2 semaines d'enquête par le concessionnaire et déshabillage complet du vélo par l'atelier, il a été conclu qu'il s'agissait d'un problème critique (concernant l'électronique et la sécurité) lors de l'assemblage de l'usine et en tant que tel, il s'agit d'un défaut caché qui devrait entraîner l'annulation de la vente. Cependant, la marque, Ducati France, a alors décidé de ne pas rembourser, a imposé un mauvais service client en déclarant que c'était MON problème car la moto était sous garantie .... même si j'aurais dû attendre 3 mois avant de pouvoir la récupérer (c'est-à-dire après la saison d'équitation). Jamais vu un comportement de marque aussi mauvais et un service client aussi mauvais. Ducati .. plus jamais !!! (Avis d'origine) I bought a brand new Multistrada 1260S GT in June 2020 and did 200 kms before it went done. After 2 weeks of investigation by the dealer and complete undressing of the bike by the workshop, it was concluded it is a critical problem (concerning electronics and safety) at the plant assembling and as such it is a hidden defect should resulting in the cancellation of the sell. However the brand, Ducati France while decided not to reimbursed, enforced a bad customer service by stating it was MY problem as the bike was under warranty .... even if I would have had to wait for 3 months before I could get it back (ie after the riding season). Never seen such a bad brand behavior and such a worst customer service ever. Ducati .. never again!!!
• miloud.a

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  Le 08/08/2020 à 21:44

  Bonjour Je ne mettrais même pas une étoile !! Aucun service après vente et surtout aucune considération pour leur client !! Gros problème de chauffe sur ma Panigale V2 et personne ne répond aux mails que j envoie pour me recontacter !! C est déplorable et inadmissible pour un constructeur comme Ducati... a part le prix, il n y a rien d autre de premium !!
• kris.e

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  Le 15/08/2019 à 07:06

  (Traduit par Google) Après-vente est dramatique. Totalement pas amical. Également eu aucune réponse à ma question et n'a fait aucun effort pour aider. (Avis d'origine) Aftersales is dramatic. Totaly not friendly. Also got no answer to my question and did no effort to help.
• samuel.r

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  Le 14/05/2019 à 13:32

  Service après vente peux correcte
• mandine42.a

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  Le 17/04/2019 à 14:56

  bonjour a tous , aprés plusieurs appel pour avoir une adresse mail suite a une réclamation a transmettre , aucune ne fonctionne , les interlocuteur parle mal le français, dur pour ceux faire comprendre , bref dessus .