Deceuninck SAS

Tags: Siège social,

• Florian.

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  Le 18/05/2022 à 15:04

  Fenêtres de qualité et SAV très réactif
• gil.e

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  Le 19/04/2022 à 21:06

  Depuis septembre 2021 je suis baladé par le commercial de cette société suite à un problème avec des lames de terrasse qui se déforment. Le commercial est venu constater le problème chez moi et depuis à chaque contact téléphonique ou par mail il est évoque des problèmes interne avec la personne chargée du suivi des sinistres. Il me promet des réponses, promesses toujours restées sans suite jusqu'à ce jour. Dans son dernier contact il me demande de procéder moi même au démontage de ma terrasse pour lui fournir d'autres photos. Aujourd'hui je suis mécontent de cette société comme de l'intermédiaire (Sablemat Montois la Montagne) qui m'a vendu les lames de terrasse composite qui se déforment. En photo les lames déformées, parfois cassées lors du cintrage de celle-ci. Je suis déçu par le produit mais plus encore par l'abandon et les fausses promsses du commercial de cette société. J'aurais tellement aimé émettre un avis inverse et être satisfait. Aujourd'hui je suis obligé de barrer l'accès à ma terrasse devenue inutilisable et à chaque instant je redoute d'y trouver un enfant qui pourrait se blesser gravement.... Et dire que je pensais avoir un bon produit en le payant environ le double du prix de ce que me proposait Castorama ou Bricomarché et en l'ayant acheté chez un professionnel des matériaux de construction. J'ose encore espérer qu'un responsable de cette société reviendra vers moi en lisant cet avis, car jusqu'à lors je n'ai eu à faire qu'à un commercial fantoche. 😡 A fuir !
• PY.M

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  Le 16/07/2021 à 15:18

  Un simple conseil a tous ceux qui se posent des questions sur les lames de terrasse composites de la marque DECEUNINCK : Fuyez ! Nous avons fait l’amère expérience d’installer pour notre terrasse les lames TWINSON et les photos jointes parlent d’elles-mêmes. Des lames de qualité très médiocre qui se déforment et se fissurent seulement au bout de quelques années. Les garanties proposées n’ont aucune valeur car ils rejetteront systématiquement la faute sur la pose ou sur le revendeur. Le service client ne prend pas la peine de vous rappeler et préfère vous répondre par courrier en évoquant toujours les mêmes éléments liés à la pose. Et à tous ceux qui se posent encore des questions sur la véracité de ce commentaire, nous vous invitons à effectuer des recherches sur Internet pour constater que notre problème avec DECEUNINCK et ses lames composites TWINSON est loin d’être un cas isolé. Bref une marque à déconseiller.
• Roman.a

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  Le 07/09/2020 à 09:42

  (Traduit par Google) Chargement rapide. Chargement d'un pot de nourriture sous la rampe. (Avis d'origine) Быстрая загрузка. Загрузка баночки для еды с под рампы.
• Henwood.l

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  Le 22/06/2020 à 14:51

  Un SAV qui n'aurait même pas du intervenir et m'on fait parvenir les pièces mal-grès tout, un très grand merci pour votre gentillesse et votre réactivité.
• Adimaar.

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  Le 14/02/2020 à 11:34

  (Traduit par Google) Connaître de meilleurs endroits pour charger. Attendre et attendre encore une fois. (Avis d'origine) Ken betere plaatsen om te laden. Wachten wachten en nog ne keer wachten.
• Laurent.e

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  Le 28/11/2019 à 16:08

  Très bonne sociétée
• Stephanie.r

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  Le 03/09/2019 à 02:54

  Propre personnel polie
• Jean.l

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  Le 25/07/2019 à 15:45

  Une fois la garantie passée il n'y a plus de relation
• Francoise.r

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  Le 21/06/2019 à 14:46

  Nous avons eu des problèmes à plusieurs reprises avec les PVC des fenêtres, qui se décollent régulièrement depuis très longtemps. Au lieu de changer les fenêtres car le problème est dû à un défaut d'origine sur trois de nos 14 fenêtres, par pure mesure d'économie, ils les ont réparées partiellement en changeant les bandes de PVC endommagées, sans changer les fenêtres, et, tous les deux ans, nous sommes confrontés à ce problème récurrent dû au défaut d'origine du PVC, sur ces trois fenêtres. Lorsque les fenêtres ne sont plus sous garantie, et que le problème est pourtant d'origine donc récurrent (tous les deux environ), SAV vous laisse tomber. De plus, ils sont longs à la détente et donc vous perdez du temps de garantie. Voilà ce qu'a été notre calvaire avec cette entreprise et ses sous-traitants.
• Precupeti.o

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  Le 01/05/2019 à 16:49

  (Traduit par Google) Téléchargement rapide et des gens très sympas. (Avis d'origine) Descărcare rapidă și oameni foarte amabili.
• Jamy.a

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  Le 14/03/2019 à 18:02

  Bonne entreprise
• Cristian.o

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  Le 09/03/2019 à 11:04

  (Traduit par Google) Vous avez un parking (Avis d'origine) Ai parcare
• Daniel.e

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  Le 21/09/2018 à 15:27

  Les techniciens sont sérieux, à l'écoute et extrêmement professionnels.
• Toufik.S

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  Le 20/09/2018 à 17:12

  Excellent service après-vente, je les ai contacté par email pour ma baie vitrée (Un cache vise en plastique cassé). Ils m'ont répondu le jour même et ils ont expédié la pièce le lendemain. Merci
• François.r

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  Le 01/05/2018 à 06:51

  Le technicien avec lequel j'ai été mis en relation a réellement cherché à résoudre mon problème : nous sommes à des années lumières des SAV avec plate-forme téléphonique !
• Aloa.v

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  Le 15/03/2018 à 08:12

  Excellent SAV.... Ils ont réussi à me fournir des trappes de visite dont le modèle n'était plus fabriqué. Technicien très compétent et à l'écoute. Entreprise sérieuse que je recommande vivement...
• So.a

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  Le 16/02/2018 à 09:38

  Zéro pour le SAV ! Une baie-vitrée mal montée et toujours pas remplacée au bout d'un an !
• Oliv.a

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  Le 09/01/2018 à 18:07

  Dans une prochain avis,
• Fred.u

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  Le 29/12/2017 à 10:28

  Suite à une première commande pour une terrasse où j’avais commandé via un distributeur des lames et des clips, j’ai voulu recommander 5 lames pour réaliser une petite avancé. Et là ça a été la douche froide. On m’annonce qu’il faut un minimum de 2000€ pour commander. Le commercial de la marque pour le secteur de la Vendée n’a rien voulu savoir. Je ne recommanderais jamais chez DECEUNINCK.
• Guillaume.o

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  Le 10/12/2017 à 09:45

  D'abord très content de leurs première prestation installation d'une porte et d'une fenêtre La seconde prestation pose de fenêtre en façade très rapidement de nombreuse fuite d' Eau sont apparues a plusieurs reprises il sont venues en nous disant qu'on etait les seul a qui sa arrivait est que c'était bisard car ils fesaient toujours des prestations de qualité une bidouille de deux trous percer en supplément pour évacuer l 'eaux a fait sont effet, soulager de plus avoir d'eau dans nos chambres mais ce matin le 10 décembre 2017 il pleut et nous avons de magnifiques flaques d'eau dans nos chambres Imaginée notre colères,ont en peut plus j'espère qu'on auras guain de causes....
• NICOLAS.U

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  Le 20/07/2017 à 21:41

  Service apres vente pas du tout agréable et qui ne vous rappelle pas!
• Vincent.A

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  Le 09/06/2017 à 12:42

  3 semaines que j attends un devis car promo catalogue et aucunes nouvelles... ça en dit long sur la réalisation...
• seb.a

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  Le 15/03/2017 à 14:59

  Entreprise novatrice
• Alexandre.o

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  Le 15/11/2016 à 17:51

  Entreprise déplorable au service après-vente tout aussi déplorable. A ne jamais recommander.
• Alexandra.o

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  Le 12/10/2016 à 10:39

  Déçu... la pose de la première fenêtre nickel très contente .l'entreprise m'avait été conseillée par ma tante et j'en étais contente . A la pose de la seconde fenêtre cela ce complique les ouvriers abîme le placo neuf et ne me le disent pas puis j'avais demandé une tablette de finition pour mon appui de fenêtre , elle n'y été pas! j'ai du attendre 6 mois pour que quelqu'un vienne posé enfin cette tablette pendant 6 mois j'ai du me " battre " avec eux appels , déplacement au magasins c'était toujours la même chose : j'ai transmis l'information ... Apres cette expérience j'ai quand même refait appel a eux pour la pose d'une porte d'entrée (pr que ma façade soit identique) . Donc je fais la demande d'une porte d'entrée couleur gris anthracite extérieur et intérieur la pose commence et la ils me pose une porte grise a l’intérieur et BLANCHE a l’extérieur ! alors la c'était la goutte d'eau qui fessait débordé le vase ! sur les devis il était bien noté gris anthracite ! donc le commercial ma dit que je pouvais demander un geste commercial . apres plus de deux mois je reçois un appel me disant qu'ils peuvent venir me posé la nouvelle porte n'ayant pas eu de nouvelle de ce geste commercial je refuse . je telephone plusieurs fois pour savoir on ca en ait . on transmet tjrs l'info au responsable . un jour je reçois un appel du responsable technique de deceuninck un monsieur désagréable qui souffle au telephone quand je lui dit que je ne suis pas d'accord avec le montent du geste commercial , que c'est deja bien qu'il me fasse un geste commercial parce ce qu'ils n'en font pas . un geste commercial de 150 euros je trouve ça ridicule pr une erreur de leurs part .alors on me dit : vous savez on refait une nouvelle fabrication de la porte a nos frais ça nous coûtes de l'argent. mais ça ce n'est pas mon problème je m'en moque! moi je demande une porte grise et on m'en pose une BLANCHE ya de quoi ne pas etre content et de demander un geste commercial correct. j'ai dc fait une contre proposition.on m'a proposé 200 euros qui ne me satisfesait pas non plus mais que j'ai accepter parce que je ne pouvais pas avoir plus soit disant. la bonne porte a été posé aujourd'hui j'ai été vigilante au moindre détails. pour moi l'entreprise deceuninck c'est terminer et je ne conseillerai pas cette entreprise .
• Fortier.�

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  Le 08/07/2015 à 17:51

  Venez voir mes fenêtres deceuninck c est du très bas de gamme tout s'affesse je vous le deconseil fortement pour les voirs............. C'est simple.... Venez devant la gare du cros de cagnes et regarder les banderoles 64 000euro de fenêtres deceuninck sa craint voici un réelle problème.