HESS Automobile

Tags: Siège social, Concessionnaire de véhicules à moteur,

• ThybotPro.

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  Le 13/07/2022 à 11:09

  Je voulais acheter une voiture et je me suis fait prendre de haut par une certaine Mme REGUEM parce que j’étais en bleu de travail ! Que de moqueries subies de sa part. Je l’ai même entendu chuchoté à un collègue « on dirait un clochard ». Dommage, le clochard a acheté chez un voisin un véhicule de près de 50.000€, un commercial qui ne juge pas les gens à leur apparence mais à leur intention d’achat.
• didier.a

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  Le 08/07/2022 à 16:09

  Concerne Mini store qui m'a repris pour treize mille euros avec 5800 kms ma mini Cooper S de 2015 que j'avais payé 36000 euros, vraiment de l'abus de faiblesse j'étais au plus mal niveau santé
• Jeremie.o

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  Le 18/06/2022 à 07:16

  J’ai eu fiat500, fiat500x, jeep renegade. J’étais toujours satisfait de cette concession mais depuis 2 ans je subi pannes sur pannes. Heureusement je suis avec un véhicule sous garantie. Le clim ne cesse de tomber en panne, on me dit qu’elle fonctionne pourtant l’air soufflé est l’air extérieur et actuellement il fait plutôt chaud, mais il faudrait tout de même faire une recharge de gaz : pourquoi si elle fonctionne ? Je m’execute, je paie la recharge mais je me rappelle que je sors de la révision annuelle (💶)mais aussi d’un changement de compresseur…. Parfois le concession me prête un véhicule de courtoisie (fiat panda 🐼) mais parfois on tente de me le faire payer (alors que le véhicule est sous garantie)… -en 07/2020 panne de climatisation (fuite ?) -en 09/2020 panne de climatisation (suite de la réparation) -08/2021 panne de climatisation -09/2021 changement de compresseur clim -04/2022 rdv pour révision annuelle -06/2022 complément de gaz facture 100€ (Une attente interminable pour déposer mon auto) -06/2022 nouvelle panne de climatisation, bruit de casserole roulante, panne tableau de bord … Liste non exhaustive. Mes questions restent sans réponse, aucun responsable ne me recevra, ne viendra m’adresser des excuses ou m’expliquer ce qu’il se passe. Des semaines avant d’avoir un rdv. Mes obligations professionnelles sont lourdement impactées par tous ces soucis et la crainte sans cesse d’un nouveau problème. Alors que j’ai un mariage le lendemain, cette fois je vais déposer mon véhicule sans demander de rdv (étonnement possible et avec un prêt de véhicule) car il y avait urgence. Il ne faut pas abuser de la confiance des consommateurs et clients. Peu de gens s’expriment ou donnent leur avis. Ils sont élus clients de l’année : je n’ai jamais été appelé pour me prononcer 🤔 J’ai osé prendre un rdv pour remplacer ce maudit véhicule qui arrivera en fin de loa. Rdv un samedi. Conseillère en retard, elle se contentera d’une configuration sur internet et ciao. Bref, chers consommateurs passez votre chemin, on abusera de votre confiance.
• Emmanuel.E

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  Le 03/06/2022 à 06:10

  Très déçu. Mon véhicule était en fin de garantie au moment de la prise de rdv ( mais toujours sous garantie) et le garage a refusé la prise en charge du remplacement de la pièce (sonde lambda). Remise de 15% proposée sur la pièce rien sur la main d’œuvre a un taux horaire de 100,80 € TTC!
• Mohamed.o

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  Le 13/05/2022 à 17:57

  Arrivée tardive le vendredi sans réunion à la concession, pas d'idée claire de vos souhaits, et des conseillers déjà pris par leurs clients... pas de problème, Mustafa prendra le temps de vous accueillir avec un café et vous aidera à identifier vos besoin. Au final on repart avec l'identification d'un véhicule, mais aussi avec l'essai et les explications des fonctions de ce véhicule, et enfin une prise de rdv avec un conseiller le lendemain. Merci Mustafa.
• Camille.

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  Le 14/04/2022 à 07:31

  Super concession, ils font des diagnostics gratuitement ce qui est appréciable.
• Jeremy.M

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  Le 16/03/2022 à 15:56

  Accueil chaleureux, un personnel de qualité et une enseigne qui mérite de se faire connaître davantage.
• Erwan.e

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  Le 03/03/2022 à 09:20

  Je décommande fortement. Devis non respecté. Personnel à revoir, lors de nos échanges l'employé qui s'occupait de moi n'était aucunement compréhensif. Je ne reviendrai plus dans cette concession.
• Nadine.o

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  Le 28/02/2022 à 11:34

  Service professionnel. Personnel à l écoute et tres sympathique. Des vrais pro
• Herbert.c

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  Le 01/02/2022 à 13:16

  Rendez-vous rapide bon travail facture correcte. Personnel attentif et compétent.
• clement.r

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  Le 29/01/2022 à 20:59

  Garage très accueillant, personnel compétant et serviable.
• Anne.a

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  Le 29/01/2022 à 10:58

  Très bon service, rapide et efficace. Merci !
• Philippe.a

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  Le 29/01/2022 à 10:54

  Très bel accueil dès notre arrivée dans le hall des ventes. Des vendeurs efficaces et à l'écoute de vos souhaits et besoins. Et cerise sur le gâteau notre Panda est arrivée plus vite que prévu. La encore nous avons trouvé un arrangement
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:27

  Excellent accueil en atelier mécanique pour un remplacement de batterie sur ma Captur. Travail soigné. Malgré les contraintes Covid.
• Regis.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:12

  Très professionnel accueil, super sympa et maintenance plus que satisfaisante, on se sent bien quand on vient ramener notre voiture dans cette concession, leur process d’ accueil est suivi à la lettre.
• Serge.O

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:03

  Très bon accueil et prestations. Et ce depuis plus d’une décennie. A recommander
• Didier.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:01

  Equipe professionnelle et efficace.
• Danielle.i

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 20:26

  Prise en charge toujours remarquable par Madame Kopp . On confie son véhicule à des professionnels compétents et on en est satisfait...c'est tout ce qu'on demande!
• Bernard.L

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 11:51

  Très bon accueil et merci pour le café.
• Loic.I

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 11:46

  Accueil au top, petit café offert pour patienter. Intervention pris en garantie car la pièce changée trois mois plus tôt avait lâché. Je ressort en ayant l'impression d'être un client privilégié et ça, ça fait vraiment plaisir.
• jean-paul.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:04

  Atelier sérieux,travaux impeccable. Personnel compétent, délai tenu. Que dire de plus !!!
• Dominique.I

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  Le 28/01/2022 à 09:45

  Client du garage Hess depuis 1990 pour toute la famille : 5 Fiat, 3 Lancia,4 Alfa, 1 Abarth, 1 500E. Perso 35000 Km par an en utilisation pro, le véhicule doit être fiable et confortable. Aucun problème avec la concession de Mulhouse. Toujours pro et serviable avec un entretien au top. La confiance avec son garagiste est plus importante que la marque !
• violaine.i

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:20

  Prise en charge de ma voiture sans problème alors que je n'avais pas de rdv. Le service après-vente est au top, serviable et sympa.+++++
• GEHIN.O

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  Le 28/01/2022 à 09:08

  Accueil et prestation toujours au TOP !
• Oleg.o

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  Le 28/01/2022 à 09:04

  J'ai laissé ma voiture pour les services ici plusieurs fois. L'équipe est très professionnelle et M. Gilles SCHOHN, responsable apres-vente Lexus Strasbourg fait toujours un effort supplémentaire pour satisfaire ses clients. Je le recommande à 100%.
• Jose-paul.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:04

  Super accueil
• Laurent.o

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  Le 27/01/2022 à 22:07

  Cf commentaire laissé sur Jaguar Metz, très insatisfait du SAV pour un standing Jaguar. Je déconseille fortement !
• Jean-Charles.A

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  Le 27/01/2022 à 17:53

  Très bon accueil et très bon travail pour l'entretien de mon véhicule, personnel très compétent
• Marine.e

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  Le 27/01/2022 à 16:29

  Très bonne accueil et service professionnel, je recommande les yeux fermés.
• Thomas.A

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:44

  Tres bon accueil , prise en charge rapide , travail effectue rapidement avec suivi en temps reel Facture conforme au devis
• Remy.T

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  Le 27/01/2022 à 09:54

  (Traduit par Google) Apporté récemment ma voiture, une Volvo S60 à moteur hybride, au garage Volvo près de Strasbourg pour les travaux d'entretien annuels. A été bien accueilli par un assistant Volvo, nommé Arnaud, qui a rempli devant moi le formulaire d'entretien en s'assurant qu'il avait pris en compte mes commentaires et mes commentaires. Deux heures et demie plus tard, Arnaud m'a informé via un message sur mon téléphone portable que ma voiture était prête. Je suis retourné au garage, la voiture était effectivement prête, et avait même été lavée. Arnaud m'a remis la facture en m'expliquant le travail effectué et j'ai payé la facture. Nous avons ensuite marché tous les deux jusqu'à ma voiture, où Arnaud a vérifié si j'étais d'accord avec le service. Nous avons également eu une petite conversation sur ma voiture Volvo, et si j'en étais satisfait, ce que j'ai confirmé. Ma voiture a maintenant 2 ans et je n'ai eu aucun problème avec. Une belle expérience avec l'entretien annuel de ma voiture. (Avis d'origine) Brought recently my car, a Volvo S60 with hybrid engine, to the Volvo garage close to Strasbourg for the yearly maintenance work. Was nicely welcome by a Volvo assistant, named Arnaud, who filled in front of me the maintenance form, ensuring he had taken my comments and input into consideration. Two and a half hour later, Arnaud informed me via a message on my mobile phone that my car was ready. I went back to the garage, the car was indeed ready, and had been even washed. Arnaud handed over the bill to me, explaining the work completed, and I paid the bill. We then walked both to my car, where Arnaud checked if I was fine with the service. We had also a little conversation about my Volvo car, and whether I was satisfied with it, which I confirmed. My car is now 2 years old and I have had no problem with it. A nice experience with the yearly service of my car.
• philou.

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  Le 27/01/2022 à 09:43

  Un an plus tard depuis mon dernier commentaire et toujours aussi satisfait de la prise en charge pour la révision de mon Duster 2. Tellement satisfait que j'en ai profité pour commander notre nouveau véhicule.
• R.o

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:31

  Accueil très agréable et personnelles à l'écoute ras
• rajae.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:29

  Rapide , prends le temps de expliquer et agréable. Merci a vous
• Thierry.U

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:29

  Accueil professionnel et sympathique. Temps d’intervention réduit et explications claires du travail réalisé.
• Phillippe.i

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:28

  Très satisfait de cette concession !
• Ghislaine.h

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  Le 27/01/2022 à 09:25

  Vraiment très satisfaite de la rapidité et qualité du travail effectué Car les conditions étaient vraiment contre le garage Luigi seul a réceptionner et facturer face aux clients avec que 3 gars à l'atelier Franchement du professionnalisme et avec le sourire.... c'est tellement de plus en plus rare que l'on ne peut que les féliciter Merci
• ETIENNE.e

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:10

  Très bon accueil, personnel sympa et très dévoué, travail très correct, je recommande.
• Christian.o

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  Le 27/01/2022 à 09:09

  Super content des réparations effectuées sur mon Opel Mokka personnels très professionnels et à l'écoute du client garage à recommander sans hésitation
• David.u

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:08

  Super Accueil, super service, véhicule impeccable !! Je recommande vivement Hess Automobile pour l’achat et l’entretien de votre véhicule !!
• Seve.u

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  Le 27/01/2022 à 09:06

  J ai acheté mon véhicule chez eux et que se soit du vendeur jusqu'au mécanicien j ai été toujours reçu avec beaucoup de sympathies. Le personnel est souriant et à l écoute. Je recommande vivement.
• Marco.a

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  Le 27/01/2022 à 09:05

  Merci à Claudine pour son accueil et pour le petit café.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:04

  Atelier carrosserie suite à un sinistre : Très bonne coordination entre l'assurance, l'expert, l'atelier. L'efficience du process et la prestation aboutie ont fait oublier le préjudice subit. Je recommande.
• sylvie.a

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  Le 27/01/2022 à 09:04

  Parfait, un garage a l'écoute de ses clients
• Brigitte.r

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 10:28

  Excellente expérience, équipe à l’écoute, sympathique et dans l’atelier travail soigné
• Laurent.r

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  Le 21/01/2022 à 09:19

  Je suis très satisfait des compétences de tout le personnel très bon accueil ,suivi , bonne humeur ,je recommande vivement merci .Laurent froussart As de pic 51 , Deratisation, désinfection , désinsectisation
• Jennifer.e

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  Le 19/01/2022 à 10:14

  Garage de Saint avold Pour acheter une voiture neuve ils viennent vous lecher les bottes Mais quand il s'agit du service après vente n'en parlons pas Des problèmes dès le début sur la voiture, et aucun arrangement sur les jours horaires pour les réparations Et jamais vu un garage qui demande une caution pour un prêt de vehicule sachant que l'on payent un entretien de 50 euros par mois où tout est pris normalement en charge sauf les pneus Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce garage, je préfère aller dans un petit garage qui sont à l'écoute du client Elu Service après vente de l'année ??? Je voit pas où Prennent les clients de haut Désormais ce sera des rdv uniquement dans les petits garage
• Kalonig.a

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  Le 05/01/2022 à 19:45

  Ne tient pas compte de la demande de non mailing, et après plusieurs "désabonnement" je reçois encore et toujours des mails inutile non souhaité. Peut être qu'un signalement à la CNIL aura plus d'impact.
• Louna.

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  Le 21/12/2021 à 14:41

  Un peu de sympathie, un brin d’écoute et une aide pour une cliente en difficulté est trop demandé à Mr Fernando, qui au passage ne se rappelle pas de ses clients fidèles… un sentiment de menfoutisme flagrant !
• Mylene.e

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  Le 15/10/2021 à 13:01

  Merci a Damien le commercial d'avoir pris de son temps pour me trouver la voiture dont j'avais besoin avec le faible budget que j'avais. Bon nombre de commerciaux m'auraient dit qu'ils n'auraient rien. Et bravo pour la livraison et la conseillère. Belle équipe très professionnelle
• Andre.a

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  Le 03/08/2021 à 14:05

  bonjour suite a l achat de 2 voitures au groupe Hess je suis très déçu de la concession de Sélestat voiture perdu non livre dans les délais dommage je pensais un grand groupe comme celui si .plus sérieux
• Robey.

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  Le 29/06/2021 à 16:47

  Bonne équipe ! Mention spéciale à Samir qui a pris le temps de tout bien expliquer (contrats, assurances, utilisation du véhicule et entretien). Il connait son travail et il est super patient. Ça fait plaisir !
• Kris.

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  Le 29/04/2021 à 09:49

  Parfait, du début de la prise en charge de mon besoin jusqu'à la livraison du véhicule. Patients, souriants, à l'écoute, réactifs, pas intrusifs, souples, il n'y a pas le fameux vieux cliché du "vendeur de voiture" qui met Madame de côté pendant que Monsieur est installé au volant. Je les ai recommandé à mon entourage dès le 1er jour.
• Nicolas.i

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  Le 22/02/2021 à 14:36

  Après avoir pris un rdv samedi , nous nous sommes rendus à Sausheim depuis Strasbourg ce lundi matin pour essayer un véhicule d'occasion. Le vendeur, après nous avoir accueilli, consulte son ordinateur et se rend compte que le véhicule n'est plus disponible. Il demande son collègue qui lui confirme la vente dudit véhicule et nous annonce à peine gêné que ce dernier n'est plus disponible. Il n'a pu nous offrir aucune alternative et a pris la chose avec beaucoup de légèreté...il semble que la prise en compte du client et de ses intérêts soit une notion fort relative dans cette concession. À bon entendeur
• Patricia.o

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  Le 29/01/2021 à 13:28

  Cliente depuis 2004, grosse déception sur le suivi dans le cadre de la restitution de mon dernier véhicule...
• Jacques.a

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  Le 25/01/2021 à 07:39

  Parking hyper complet, difficile pour ce garer.
• Stéphane..

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  Le 13/01/2021 à 19:19

  Ils m'ont contacté pour acheter mon véhicule que j'avais mis en vente sur un grand site d'annonces de particuliers. Ils m'ont proposé un prix absolument ubuesque, indécent pour le rachat. Le prix le plus bas parmi tous les professionnels qui m'ont contacté. Des escrocs... A fuir....
• Jean.i

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  Le 26/10/2020 à 17:36

  Tres satisfait pour le montage d'un crochet d'attellage sur ma Megane estate, le personnel Renault tres a l'ecoute , travail soigne avec remise de la voiture propre, respect de desinfection covid , pas de doute pour moi, les entretiens et reparations se ferons chez Hess auto concessionnaire Renault.
• Eugenio.r

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  Le 31/08/2020 à 14:54

  Très bon accueil du personnel,,tout est clair et respect des temps de l'intervention,, merci pour votre service
• Sharon.a

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  Le 28/07/2020 à 07:54

  Prise en charge très rapide. Aimable et à l'écoute
• Enzo.n

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  Le 03/03/2020 à 07:42

  Il prennent leurs temps pour vous expliquer et sont a l'écoute très bon groupe auto
• suzanne.a

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  Le 27/02/2020 à 11:13

  Des professionnels aimables et compétents ! J'ai récupéré ma voiture dans les temps, réparée et plus propre qu'avant. Merci !
• Vincent.o

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  Le 10/02/2020 à 16:40

  Je suis allé chez Hyundai pour une reprise de mon ancien véhicule et pour prendre une LOA, je suis très content de leur écoute et de ce qu’ils proposent. Accueil très agréable de M. SCHENCK et surtout à l’écoute du client car il y a eu une semaine de retard dans la livraison et ils ont fait le nécessaire pour que je puisse me déplacer, un véhicule de prêt au top. Vraiment satisfait de ma nouvelle voiture. Merci à vous
• Jonathan.r

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  Le 20/01/2020 à 09:58

  Je suis profondément déçu par la concession de saint avold, 3 mois d'attente pour avoir un véhicule Nissan Vo disponible mais les réparations carrosserie sont interminables finalement mal effectuées par un sous traitant ...puis nouveaux véhicule Nissan micra qui viens de Nissan Besançon ! idem bilan :3 mois de perdu et pas de véhicule ... mauvaise organisation en VO !
• Barbara.l

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  Le 18/09/2019 à 19:46

  Merci à Xavier qui a été très professionnel. Achat avec reprise.... Transaction rapide et commercial à l'écoute de nos attentes.
• Km.i

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  Le 26/08/2019 à 16:23

  A éviter les commercaux veulent juste vendre et le reste sa les regardes plus. Je change de véhicule tous les 2ans, suite à un achat de véhicule neuf chez groupe hess le vendeur ma promis le rachat de mon véhicule a condition d'en prendre un chez eux. Le jour J j'arrive ac mon véhicule pour une reprise, la tout d'un coup plus personne ne voulait de moi malgré que tous les vendeur aient pris mes coordonnées. J'attends tjr un appel mais en vain. P.S: et je vous raconte pas toutes les pannes du véhicule qui soit disant doit être neuf.
• Jean.i

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  Le 13/08/2019 à 10:54

  Bonne qualité, mauvaise organisation du service
• Klod..

  3 / 5

  Le 25/07/2019 à 09:26

  Aucun retour du vendeur. Projet pas assez élevé je pense... Après une évaluation négative très bon retour de la part de la concession.
• Cécilia.G

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  Le 02/07/2019 à 19:51

  Accueil chaleureux d’une équipe compétente, assortie d’un service très professionnel, donc bonne humeur au rendez-vous ! 😊
• Technipros.o

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  Le 26/11/2018 à 13:21

  Super , de très bon conseil pour l'achat de mon nouveau véhicule. Je le conseille vivement à mes amis
• Gaby.a

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  Le 11/10/2018 à 17:03

  A éviter absolument. Des vehicules au prix fort dans un état déplorable... on vous présente un véhicule propre, mais avant livraison, ils roulent 1000 km pour éviter les délais de rétractation légaux, sans même la nettoyer. Publicité mensongère, prix affiché non "clés en mains", aucune considération pour leurs clients. N'attendez pas un geste commercial, pas une ristourne, et non plus un véhicule en état.
• Franck.

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  Le 31/07/2018 à 13:33

  « Le groupe Hess ne négocie pas » voilà ce que me dit d’entrée de jeu le vendeur. Intéressé par une occasion présente depuis 18 mois, j’ai refusé les frais délirants de mise en route. On m’a refusé 500€ de remise sur la reprise de mon véhicule en parfait état et l’échange d’une jante très abîmée sur le VO. Sans nouvelles après l’entrevue, JE contacte le vendeur qui me dit qu’il ne fera pas affaire avec moi, à ma grande surprise !! Je n’ai jamais eu ce genre de comportement auparavant avec quelque Garage que ce soit. Je trouverai mon bonheur ailleurs.
• Armand.u

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  Le 14/11/2017 à 16:18

  Une usine à gaz qui rachète les garages de toutes marques à tour de bras. La politique du groupe Hess est vendre, vendre, et encore vendre des voitures, neuves ou occasion. Le service S.A.V ainsi que le suivi des clients et tout simplement nullissime, on ne peut pas faire pire. C'est juste une "boîte à faire du fric". 😠 Avant l'achat d'une 🚘 dans un garage faites attention qu'il n'appartient pas à ce groupe et si c'est le cas fuyez !