Siege-social.telP
Pierre Cortesogno Google
Très accueillant,a l'écoute du client. Pour ma première expérience dans ce magasin très satisfait du résultat Merci
SIÈGE SOCIAL
Zodiac Pool Care Europe
Siège social · Belberaud (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Zodiac Pool Care Europe
Zodiac Pool Care Europe est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Belberaud (31450). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (43)
Avis Google
2,8
43 avis
L
Luc Bilger Google
Je déconseille fortement. En achetant ce produit, tout client aspire à un produit de qualité et, surtout, un SAV à la hauteur de la (pseudo) renommée de la marque et du prix payé. J'ai acquis un robot piscine Alpha RA 6700 IQ à l'été 2022. Lors de la MAJ du firmware de début mai 2026, le robot devient inutilisable. Cela peut arriver. Mais c'est là que les pires difficultés commencent : - le contact direct avec le SAV est quasiment impossible et ne se fait que par mail - impossibilité totale de créer une prise en charge SAV pour un particulier - la seule réponse apportée et de contacter son revendeur ; qui bien entendu sera totalement incompétent pour une question de MAJ logiciel En résumé, économisez votre argent, achetez moins cher et auprès d'une marque se souciant véritablement de sa relation client.
A
Aquitaine Cables Google
Pas de contact SAV, revendeurs non formés, installateurs non formés et pas de réponses revendeurs et Zodiac , malgré deux mails . Lamentable, nul à bannir…
C
Cyril Bouttier Google
Nul ! aucune assistance ni aucune aide technique. Demande systématiquement de se référer a un revendeur local, mais aucun revendeur ne tient le même discours. Du coup aucune aide pour du matériel (Hydroxinator) a plus de 4000€. J'aurais surement dû installer une autre marque
A
Adrichy Google
Mon robot nettoyeur de piscine fuit et laisse passer de l'eau au niveau du moteur et de la carte électronique. Comment est-ce possible ? L'étanchéité est déplorable et ce robot coûte plus de 1 000 €. Je ne le rachèterai pas. La pièce de rechange doit être l'ensemble complet, ce qui coûte entre 350 et 400 €. Ils ne vendent pas de pièces détachées.
Ó
Óscar Gold (OSCARGOLD) Google
J'ai commencé à utiliser le robot nettoyeur sans fil Zodiac RF 5400 IQ le 11 août 2025. Il met plus de 10 heures à se charger, ne nettoie pas correctement, ne répond pas à l'application et il faut le chercher partout autour de la piscine. Ils ne proposent aucune solution, pas même un remboursement pour ce robot qu'ils présentent comme « haut de gamme »… Peut-être est-ce dû à son prix exorbitant de 1 648 €. Je ne constate aucune qualité et l'entreprise n'est certainement pas digne de confiance (c'est le moins qu'on puisse dire).
j
jean michel marocco Google
ca marchait bien jusqu'a ce que ca ne marche plus. 4ans a peine et deja en panne, et la moindre reparation d'un organe important c'est vite 300 a 500 euros de reparation. on parle pourtant d'un robot a 1000 euros (rx4450 pro. pro, la bonne blague!). Achetez francais, ce sera cher, pas mieux que du chinois, d'ailleurs c'est chinois pour les composants complexes. Autant acheter chinois et pas cher. Une panne , poubelle et on achete un neuf. assez!!!!!!!!!!
A
Annie Bazin Google
Nous avons acheté un zodiac 1090 via leroy merlin ondine. Au bout d une journée en panne, leroy merlin ne prend pas en charge Voir SAV Zodiac. Après 1 mois il n arrive toujours pas à nous renvoyé le robot soit disant réparé. Nous ne recevons que le bloc démarrage (erreur). Le transporteur n arrive pas à venir nous rapporter le robot alors qu il est bien venu le reprendre en panne.
O
Olivier & Sylvie Google
J’ai acheté un robot piscine chez un revendeur Zodiac en Guadeloupe, société SAD. le robot est défectueux lors de sa mise en service dans ma piscine. Avec une erreur de dysfonctionnement des batteries pour occasionner à risque pour l’utilisateur. Je retourne le produit chez le distributeur Zodiac en Guadeloupe. Ce dernier me fait savoir qu’il est hors de question de faire un échange standard, alors que le produit a été acheté 48 heures avant. Il décide de le faire réparer sous réserve du diagnostic et sous réserve d’avoir les pièces à disposition en Guadeloupe, il estime donc un Delais de réparation de l’ordre de 30 jours. L’appareil coûte 2000 € et à ce prix, vous n’avez que les yeux pour pleurer le manque de sérieux, du fabricant et de son distributeur.
M
Milincic Darko Google
J'ai acheté une pompe à chaleur de piscine Zodiac ZS500 iQTD8 pour 9 318 CHF il y a deux ans et demi ! Nous l'avons peu utilisée. Ce printemps, en voulant la remettre en marche, un électricien a constaté que la carte électronique était défectueuse. Un technicien l'a remplacée, et je dois maintenant débourser environ 2 500 CHF. Le constructeur de la piscine me dit : « Pas de garantie. » Est-il vraiment possible qu'après seulement deux ans et demi, la carte électronique soit défectueuse et qu'ils refusent simplement la garantie ? Et le remplacement d'une carte électronique coûte-t-il vraiment 2 500 CHF ? Pourquoi est-il impossible de joindre qui que ce soit chez Zodiac ? Si vous avez des informations, merci de poster le lien ici. Franchement, c'est inadmissible ! Ils la vendent à un prix exorbitant, la qualité est manifestement déplorable, et impossible de contacter qui que ce soit. Alors, réfléchissez-y à deux fois avant d'acheter quoi que ce soit chez Zodiac !
p
peter john Google
Accès facile… recharge rapide… N:43.50560 E:1.55463
G
GILLES ROBY Google
Ma pac z200 hs après moins de 3ans (compresseur). Je fais le nécessaire auprès de mon installateur. 2 mois après Zodiac n'a toujours pas donné de nouvelles, alors que le compresseur est garanti 5 ans. Si j'avais pu joindre zodiac je n'aurais certainement pas déposé cet avis mais ils sont injoignables
S
Sophie Baudoui Google
Formation accessible, approfondissement de mes connaissances et formateurs sympa qui connaissent leur job Le plus : visite de l'usine 😉👍😁
s
sylvain Passa Google
Zodiac, ce fut jadis un grand nom, maintenant c'est une marque avec des produits médiocres, pietre qualité de ses produits ( robots, pac, deshumidificateur ) et si vous avez besoin et vous en aurez besoin d'un SAV et bien bonne chance.
B
Bruno R Santos Google
Service après-vente inexistant au Portugal.
R
Raúl Martínez Google
Nous sommes exaspérés par les désagréments et le temps perdu causés par le dysfonctionnement de notre robot de piscine Zodiac. Non seulement leur centre de service agréé n'a pas réussi à le réparer pendant la période de garantie, mais il est de nouveau en panne, et ils nous demandent de payer plus cher pour la réparation que pour un robot neuf. Bref : un robot lamentable et une entreprise qui exploite sans scrupules ses clients.
B
Bruno Ladont Google
J’en suis à mon deuxième robot de piscine Zodiac défectueux . A chaque fois , il est impossible de joindre le service client et d’avoir un conseil . Voire trouver un SAV . Chez mon revendeur local de Carquefou , dépité celui ci m’a conseillé de m’orienter vers le concurrent Maytronics ! Si le groupe Zodiac est en manque d’inspiration pour améliorer son service client et SAV , je lui conseille de s’inspirer de Dyson … Génial dans le domaine . Je n’achèterai plus jamais un robot de piscine Zodiac . Il y a notoirement chez un eux un manque de considération du client . C’est honteux ! Même une seule étoile c’est beaucoup …
L
Ludovic Martin Google
Nous sommes des professionnels de l’hébergement et depuis plusieurs années nous travaillons avec différents professionnels de la maintenance pour piscine collective, et leur discours est unanime : Zodiac a beaucoup perdu en fiabilité et en SAV (Long et devenu trop administratif). Depuis 2016 nous avons rencontré différents problèmes / avaries sur notre Powerforce 35, ce qui représente des coûts non négligeables. Et selon une entreprise de maintenance le pire reste à venir concernant le compresseur… En outre, la puissance théorique ne supporte pas vraiment les conditions climatiques prévues, et notre pac ne parvient pas à maintenir une température satisfaisante en hiver, puisque celle-ci décline jour après jour en deçà de +6c.
c
christophe quintano Google
Hyper compétents et très sympa
A
Aretha KROTT Google
non respect de la loi et du client : je viens de recevoir mon robot T5 Duo : pas de notice de montage et d'utilisation !!! il y a bien un guide de démarrage rapide très sommaire avec en 1ère ligne :"pour obtenir les instructions complètes, veuillez télécharger la notice sur notre site ........" !!!!!! Une économie de bout de chandelle vu le prix du robot !!! lamentable !!!!
M
Micheluzzi Raphaël Google
Comme nous venons de le découvrir en lisant les avis d'autres personne ayant fait confiance en la marque Zodiac nous sommes fort déçus de la piètre qualité du matériel fournis pas cette société et surtout du traitement des demandes et de l'écoute client. A savoir une pompe à chaleur PowerForce 25 acheté en 2013 et installé par des professionnel reconnu. 1er incident au bout de 1moi et demi : plus de pouvoir chauffant ( fuite sur circuit de gaz , bonjour le respect de l'environnement et la pollution et oui gaz dans la nature directement ). Cette fuite était due à de mauvaise soudure des tuyauterie cuivre !!!! cela signifie que les tests étanchéités non pas étaient fait ou pire .... 2eme incident sonde de dégivrage HS. L'année suivante 3eme incident re sonde de dégivrage HS ( ben tient un matériel peu fiable remplacé par son petit frère ). 4 eme incident l'année encore suivante les 2 condensateur ouvert au niveau des soudures des 2 jonctions des chaque demi bloque. Remplacement des 2 condensateurs installation par un professionnel du froid et la les condensateurs ne fonctionnent pas il ont des fuites (la heureusement pris en charge par le SaV lequel on sait pas mais bon encore du matériel défectueux .... ), à noter chose importante la pompe à chaleur n'est pas équipé de vannes de purge sur le circuit d'eau .... attention au gel ( une conception de pro). et de nouveau cette année sonde de débit HS et capteur oxydé ( bizarre pour un équipement en contact avec de l'eau traité .... mais à ce stade plus rien d'étonnant !!! Cette année nous contactons le SaV pour mettre en place une solution de pérennisation et de fiabilisation de la pompe à chaleur ( par exemple une visite de diagnostique et un plan de prévention, cela aurais était bien pour eux comme pour nous ). Après plusieurs mail la réponse qui nous est faite : " votre pompe n'est plus sous garantie " !!!! Merci à toute l'équipe du SaV pour son efficacité. Je vous laisse bien réfléchir avant d'investir des sommes de plus de 5000 € HT dans du matériel ( et presque autan de réparation diverses ) Made in France et vouloir ainsi soutenir l'économie. Pour note part , il es évident que nous ne travaillerons plus avec cette société.
N
Nath BERNARDI (Nath) Google
Acheté il y a 2 ans une pompe pour réguler le chlore dans la piscine et j'apprends cette année que les cartouches de rechange ne sont plus commercialisées... Nous sommes franchement en colère car nous pensions investir dans une marque de confiance avec un suivi sérieux et nous voilà avec un matériel inutilisable. Très déçu par la société Zodiac...
j
je lou Google
simple demande de compatibilité de mon échangeur Heatline N W49NT40 avec de l'eau salée sans réponse ?
E
ECSbtp Google
Fuyez la marque, elle n'est plus à la hauteur de sa réputation. Pour ma part, pompe à chaleur installée en 2014. Résultat : Au moins une panne chaque année, des cartes électroniques hyper fragiles (c'est même le gagne pain des dépanneurs de l'aveu même d'un dépanneur justement) et dernière panne en date en 2016 (juste à la fin de garantie), une énième panne et un défaut de fabrication qui a failli mettre le feu à la pompe et au reste ! Et là, plus personnes pour assumer bien sur. Conseil, fuyez cette marque.Dommage quand on sait ce que la marque a été par le passé...