Zadig & Voltaire (HeadQuarter)

Quelle immense déception, un sac offert le 28 décembre pour l’anniversaire de ma fille dans un très mauvais état ! Le service client ne veut rien savoir! Cliente depuis plus de 15 ans ! Je décommande ! Un sac offert il y a moins de 2 mois dans un état pitoyable ma fille est tellement précautionneuse et délicate! Suis furieuse

Fuyez !! Cliente car les produits étaient jusqu’à ce jour de qualité ( malgré des prix très très élevés il faut le souligner )or le poncho en cachemire s est avéré défectueux et une malfaçon a été reconnu par le service qualité il y a quelques jours. Je demande un échange à l identique mais ils ne peuvent satisfaire ma demande ( rupture de stock) ! Alors un remboursement tout simplement et voici la réponse du service concerné: « Conformément à nos conditions générales de vente, les achats effectués en boutique ne peuvent donner lieu à un remboursement. Toutefois, nous pouvons vous proposer un échange de votre poncho pour un article à valeur égale, l'article étant désormais en rupture de stock en boutique ». J attends les conditions générales de vente et je vais solliciter UFC que choisir car cette réponse ne tient pas la route ! Mais surtout C est terminé, une cliente en moins ! Je vais aller rendre ce poncho défectueux et échanger par un autre article dont je n ai pas besoin ! Je consomme de manière raisonnée et uniquement lorsque j ai un besoin par des articles de qualités que je vais pouvoir utiliser plusieurs années . Ce service commercial est déplorable, Sur 12 échanges par mail et surtout injoignable par téléphone … le numéro sonne dans le vide! J ai eu 12 retours signés par 12 personnes différentes! Peut être ou Très probablement une IA 😡 Il s agit de la dernière fois que j entre chez vous pour échanger l article, Et surtout je ne consommerais plus chez vous. Avec un tel comportement vous vous tirez une balle dans le pied et nous ne tarderons pas à voir disparaître votre enseigne ! Nous sommes très très loin du savoir faire français sous toutes ses formes comme Les grandes maisons où je suis cliente depuis de très nombreuses années ( entre autre la maison Laffargue à Saint Jean de Luz , Pyrenex à Saint-Sever , Les Meilleurs à Saint Martin de belleville ou Oraldesign à Pulnoy !) 4 secteurs d activités très différents mais tous français avec une morale, une éthique et un savoir faire exceptionnellement ! Il vous reste donc beaucoup de travail à accomplir avant de pouvoir prétendre à ce niveau d exigence et vos prix sont totalement exagéré au regard de l ensemble de vos services! Donc chères clientes Fuyez Zadig et Voltaire !!

Les matières sont incroyablement douces, les coupes toujours justes et ce style si caractéristique - chic mais décontracté - qui nous suit année après année. Le pull en cachemire iconique est un investissement dont on ne se sépare plus ! Un mot particulier pour le personnel en boutique, toujours aux petits soins, avec de précieux conseils sans jamais être intrusif. Ils incarnent parfaitement la cool attitude de la marque.

Cliente depuis de nombreuses années, je suis allée à la boutique rue de Turenne à Paris. Ce magasin est devenu un outlet (ce n'est pas très visible; d'autant plus que l'outlet "historique" se trouve tout à côté). J'ai fait un achat qui malheureusement n'a pas plu à mon mari. Impossible d'être remboursée ni même d'obtenir un avoir ni même de pouvoir acheter dans le magasin non outlet. Seulement un échange sur place, dans les 14 jours. Beaucoup de choses sur les portants sont tachées ou boulochées. Deux vendeurs très peu à l'écoute, pressés de fermer boutique dès 18h45 (je suis venue faire le retour vers 18h20, le magasin fermant à 19h). J'ai écrit par mail au service clients mentionné sur le site internet. La réponse : ce service ne gère que les réclamations web ... Bref, extrêmement déçue pour une marque qui pratique des tarifs bien loin de ceux de Shein ...

Client depuis 10 ans ayant pour plus de 15k d’achat dans leur magasin. Un pull en cachemire rétrécis tous seul au lavage car la qualité n’est plus la même qu’auparavant et on refuse de le l’échangez ou de me faire un avoir. FUYEZ

Je suis cliente zadig&Voltaire depuis 20 ans ,j adore votre enseigne. Mais malheureusement je constate que la qualité diminue !!!! Les matières sont moins bonnes. Un gros gilet à 600 euros avec laine et polyester. A ce prix la nous avons le droit a du pure laine .Et le pire sont là qualité des sacs . Les mousquetons cassent Le cuir s abime et il rougit ..le métal s oxyde . La qualité n'a strictement rien à voir avec avant. J ai des sacs de chez vous et une pochette et increvable. Qualité magnifique sac en agneau plongée et toujours impeccable. Ma petite pochette aussi. Je voulais offrir un sac Sunny M noir à ma fille en juin 2025 mais finalement je vais m abstenir. Mettre le prix oui mais pour de la qualité Je constate ici que vous répondez même pas au commentaire Vraiment lamentable. La qualité était mieux avant et cela est valable pour les autres marques. Petit conseil. Je vous invite à chercher les anciens modèles de sac sur les plate-forme de vente. Les anciens sacs sont de bonne qualité.

Je me suis acheté un sac zadig & volaitre sur Ajaccio il y a même pas un an la chaîne se casse, ils ne veulent pas la prendre en compte je ne trouve ça vraiment pas commerçant vu le prix du sac qu’il n’a pas un an. Il me propose donc que je rachete une chaine d’une valeur de 50 € très déçu de Zadig et Voltaire.

Plus de t-Shirt tunisien basic sans motifs dans le dos, et les tee-shirts actuels sont beaucoup moins solides, coton moins épais, motifs trop agressifs. Je regarde encore les nouvelles collection mais plus rien qui m’attire malheureusement…