XAL Showroom Paris

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et souhaitons clarifier certains points. Au cours des deux dernières années, notre équipe a fourni une assistance gratuite pour les problèmes non couverts par la garantie, dont certains découlaient d'erreurs d'installation. Bien que les réparations hors garantie ne relèvent généralement pas de notre responsabilité, nous avons fait des exceptions pour vous aider au-delà de nos obligations contractuelles. En ce qui concerne notre projet, nous avons travaillé avec les plans fournis, malgré quelques problèmes de lisibilité, et nous vous avons tenu informé tout au long du processus, y compris un léger retard de livraison dû aux jours fériés. Nous regrettons les désagréments causés par ces retards. Nous avons également offert une assistance continue par téléphone et par courrier électronique pour l'installation, et nous avons fourni du matériel supplémentaire sans frais supplémentaires pour aider à résoudre les problèmes qui se sont posés. Toutefois, nous tenons à souligner que nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs commises par des électriciens tiers, bien que nous soyons heureux de les aider à se procurer des pièces de rechange ou de leur fournir des conseils supplémentaires si nécessaire. Nous nous engageons à maintenir des relations positives et à long terme avec nos clients et nous apprécions votre compréhension à cet égard.

Réponse du professionnel : Bonjour Mohammed, merci pour votre excellent retour sur notre showroom parisien. Nous sommes ravis que votre visite vous ait plu et espérons vous revoir bientôt.